ISDN Fehler (Code: 513, Kein Anschluss unter dieser Nummer)

[Ralph]

Hallo,
wir haben im März auf eine neue Box umgestellt. Konfiguration erfolgte von Ferrari-Support. Nach Umstellung gab es keine Probleme. Seit zwei Tagen ist der Versand aus MS Outlook und aus unserer ERP nicht mehr möglich. Der User erhält eine Fehler-E-Mail "ISDN Fehler (Code: 513, Kein Anschluss unter dieser Nummer)". Ist aber irreführend, da die Nummer korrekt ist und von einem analogen Fax auch Empfangsbereit und -fähig ist. Der Fehler erscheint bei sämtlich angewählten Rufnummern. Der Fax-Empfang funktioniert ohne Einschränkungen.
Hier ein paar Eckdaten und Infos:

• OfficeMaster Suite, V 6.0
• Firmware 6.2.7
• Fax-Server: MS Win 2012 R2 - aktueller Patchstand
• Reboot von WinServer, FerrariBox, TK-Anlage ohne Erfolg
• Log msx2kgate0:
  

Hat irgendwer eine Idee hierzu?

[Heiko Miersch]

Hallo Ralph,
ich denke es hat etwas mit der Absenderrufnummer zu tun, die aus der OfficeMaster Suite übermittelt wird. Kann es eventuell sein, dass der Telefonanschluss vor der TK-Anlage auf VOIP (SIP) umgestellt worden ist? Das würde das Verhalten auch erklären. Eine weitere Analyse wäre nur durch unsere Hotline möglich.

VG
Heiko

[Ralph]

Guten Morgen Heiko und vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Die Nebenstelle der TK-Aanlage ist ein Analoger Anschluss. Hier gab es in der letzten Zeit keine Änderungen an der Konfig.
Vielleicht doch noch ein anderer Ansatz?

VG Ralph

[Heiko Miersch]

Hallo Ralph,
ich meine Ihre Telefonanlage, wo das OfficeMaster Gate angeschlossen ist. Hat hier eine Umstellung von ISDN auf SIP stattgefunden?

VG
Heiko

[Ralph]

Hallo Heiko,
der Telekomanschluss ist ein VOIP (SIP) Anschluss. Aber schon längere Zeit. Das Gate ist seit Inbetriebnahme an einem S0-Interface angeschlossen - und lief da ohne Probleme. Ich habe vorsorglich das Interface einmal getauscht und auch den SIP-Router der Telekom neu gestartet - leider ohne Erfolg.