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Auträge hängen in Komp. CTRL, Status: warte auf Komponente vom Typ InOut (mailgw0)

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    #1

    Auträge hängen in Komp. CTRL, Status: warte auf Komponente vom Typ InOut (mailgw0)

    Hallo!

    Bei einem unserer Kunden bleiben alle Aufträge in Komponente CTRL hängen.
    Installiert ist Office Master für SMTP (10 User) in Kombination mit Kerio Connect auf einem Windows Server 2008 R2.
    Die Version des Messaging Servers ist 5.0.1.28181.
    Die Windows Firewall und die der installierten Trend Micro Business Security sind ausgeschaltet.
    Faxserver & Mailserver "unterhalten" sich über 2 IP-Adressen der gleichen LAN-Karte.
    Bis Ende 2013 lief alles einwandfrei, sowohl direkt über Outlook 2003 als auch über den lokalen Druckertreiber durch eine Access 2003-Anwendung.

    Der Status bleibt bei "warte auf Komponente vom Typ InOut (mailgw0)".
    Wenn ich den Converter (conv0) oder den gesamten Server neu starte, geht die Verarbeitung weiter, d.h. die Faxe
    werden gesendet.
    Danach hängt die Rückmeldung in der Komponente CTRL, wieder mit dem gleichen Status. Ebenso alle nachfolgenden Faxe.

    Woran kann es liegen?

    Mit freundlichem Gruß,
    Thomas Schlemm.
    Stichworte: ctrl mailgw0
    #2
    Läuft den die Komponente "mailgw0"?
    Holger Schröder
    Dipl.-Ing.(FH) Techn. Informatik / MCTS Microsoft Exchange Server 2007
    (Messaging Server Basis, Drucker, Zentralkonvertierung, SAP, SMTP, GSMSMS, OMCUMS u.a.)

    Kommentar

      #3
      Ja, es laufen alle Komponenten und lassen sich auch beenden und neu starten.
      Nachfolgend ein Ausschnitt des mailgw0-Logfiles nach Neustart, bei dem dann die Warteschlange abgearbeitet wird:

      Opened on Fri Feb 28 11:58:03 2014
      Library version 5.0.1.28181
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - INFO: main(): starting version 5.0.1.28181 compiled at May 31 2013 on 11:51:04 jenkins-MessagingServer5_vs2012-1287:
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfgUpdate():.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'cb' ('123455')
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'cb' to insert
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'jb' ('')
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'jb' to insert
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'gl' ('')
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'gl' to insert
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'eh' ('')
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'eh' to insert
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'ck' ('')
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'ck' to insert
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'bh' ('')
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::Update Name 'bh' to insert
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: CheckUserLicense():start nUserCount=6 nLicCount=0
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - INFO: CheckComponentLicense(): use OfficeMaster 4 FAX License (ProduktCode=51)
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - INFO: CheckComponentLicense(): use OfficeMaster 4 SMS License (ProduktCode=52)
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: CheckUserLicense():start nUserCount=6 nLicCount=6
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegFmtType', ppFilter[0]='PDF&TIF_MH&TIF_G4&PNG'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]fms_regmsg_addrecflt pAddrtype='FAX'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[0]='-.*'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]fms_regmsg_addrecflt pAddrtype='FAXBFT'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[0]='-.*'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegFmtType', ppFilter[0]='TXT_LATIN1&TXT_UTF8'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]fms_regmsg_addrecflt pAddrtype='SMS'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[0]='-.*'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegFmtType', ppFilter[0]='DCX_FAX'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]fms_regmsg_addrecflt pAddrtype='PRINT'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[0]='mailgw0'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]fms_regmsg_addrecflt pAddrtype='SMTP'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[0]='fax@fax.kunde'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[1]='fax=[0123456789()-/.+abcd*#]*[p0123456789()-/.]+@fax.kunde'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[2]='[0123456789()-/.+abcd*#]*[p0123456789()-/.]+@fax.kunde'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[3]='sms=[+]?[0123456789()-/.]+@fax.kunde'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent] fms_register_agent: version=50128181,'5.0.1.28181'.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - INFO: OnJobSubmitReq(): processing job 9851.
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegFmtType', ppFilter[0]='PDF&TIF_MH&TIF_G4&PNG'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]fms_regmsg_addrecflt pAddrtype='FAX'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[0]='-.*'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]fms_regmsg_addrecflt pAddrtype='FAXBFT'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[0]='-.*'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegFmtType', ppFilter[0]='TXT_LATIN1&TXT_UTF8'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]fms_regmsg_addrecflt pAddrtype='SMS'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[0]='-.*'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegFmtType', ppFilter[0]='DCX_FAX'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]fms_regmsg_addrecflt pAddrtype='PRINT'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[0]='mailgw0'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]fms_regmsg_addrecflt pAddrtype='SMTP'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[0]='fax@fax.kunde'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[1]='fax=[0123456789()-/.+abcd*#]*[p0123456789()-/.]+@fax.kunde'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[2]='[0123456789()-/.+abcd*#]*[p0123456789()-/.]+@fax.kunde'
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent]SetFilterList FilterName'RegAddrRange', ppFilter[3]='sms=[+]?[0123456789()-/.]+@fax.kunde'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - INFO: [waitdsn] StartWait(): Starting timer for job 9851.
      (8280) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: [libagent] fms_reregister_agent: version=50128181,'5.0.1.28181'.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - INFO: OnJobSubmitReq(): processing job 9858.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupRecipientDataAccept(): before unescape type '02332123455'.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupRecipientDataAccept(): after unescape type '02332123455'.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: GetMailJobInfo(): pInfo->pSenderAddr='glapp@kunde.de'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::UserCfg(): GetByMail:glapp@kunde.de.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: GetMailJobInfo()Info->bLicErr=0 nUserCount=6 nLicCount=6
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: bNoCover=1 (CoverMode=1)
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupCoverData(): bodytext not removed from DOCLIST no bodytext format.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupCoverData(): bodytext removed from DOCLIST.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupCoverData(): bodytext removed from DOCLIST 2.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - INFO: SendMailJob(): job 9858 submitted to controller.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - INFO: OnJobSubmitReq(): processing job 9862.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupRecipientDataAccept(): before unescape type '02332123455'.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupRecipientDataAccept(): after unescape type '02332123455'.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: GetMailJobInfo(): pInfo->pSenderAddr='bhaack@kunde.de'
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: UserCfg::UserCfg(): GetByMail:bhaack@kunde.de.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: GetMailJobInfo()Info->bLicErr=0 nUserCount=6 nLicCount=6
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: bNoCover=1 (CoverMode=1)
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupCoverData(): bodytext not removed from DOCLIST no bodytext format.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupCoverData(): bodytext removed from DOCLIST.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupCoverData(): bodytext removed from DOCLIST 1.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - INFO: SendMailJob(): job 9862 submitted to controller.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - INFO: OnJobSubmitReq(): processing job 9133.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupRecipientDataAccept(): before unescape type '02332123456'.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: SetupRecipientDataAccept(): after unescape type '02332123456'.
      (7552) 14/02/28 11:58:03 - DEBUG: GetMailJobInfo(): pInfo->pSenderAddr='ehansen@kunde.de'
      (7340) 14/02/28 11:58:04 - INFO: StoreApiThread: The foam server is connectable on port 51181.

      Danach stehen die Rückmeldungen hierzu wieder in der Warteschlange.

      Mit freundlichem Gruß,
      Thomas Schlemm.

      Kommentar

        #4
        "Danach stehen die Rückmeldungen hierzu wieder in der Warteschlange."

        auf welche Komponente warten sie dann? smtptx?
        interessant wäre die ctrl.0 log Datei.
        Holger Schröder
        Dipl.-Ing.(FH) Techn. Informatik / MCTS Microsoft Exchange Server 2007
        (Messaging Server Basis, Drucker, Zentralkonvertierung, SAP, SMTP, GSMSMS, OMCUMS u.a.)

        Kommentar

          #5
          Auch nachher ist die Komponente CTRL. Es hat sich nur der Empfänger in der Liste geändert, statt Nummer@fax.kunde ist dort jetzt die EMail-Adresse des Absenders. Zusätzlich sind danach Absender und Erstellt von gefüllt (siehe Screenshot).Klicke auf die Grafik für eine vergrößerte Ansicht Name: Fax_Warteschlange_NachSenden.jpg Ansichten: 1 Größe: 14,3 KB ID: 10350

          Nachfolgend die zugehörigen Log-Einträge von CTRL:

          (7716) 14/02/28 11:55:53 - INFO: RegisterComponent(): registering component 'conv0' of type 'Conv' version '5.0.1.28181'.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: LicData::ReloadLic(): reading license.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: LicData::ReloadLic(): license read.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: LicData::ReloadLic(): license is:
          0AdditionalLicense:b::0:
          0DateCreated:s::20130607:
          0DateLimit:s:>::
          0DealerVersion:b::0:
          0MajorVersion:i:<:5:
          0MinorVersion:i:<:0:
          0OMClass:s::FF:
          0ProductCode:i::143:
          0SerialCode:s:+:OFM150xxx9:
          0SerialNumber:i:+:x9:
          0TestVersion:b::0:
          4Enable:b::0:
          11Enable:b::1:
          11MaxComponents:i:+:1:
          12Enable:b::1:
          12MaxComponents:i:+:1:
          18Enable:b::1:
          18MaxComponents:i:+:1:
          18MaxUsers:i:+:10:
          28Enable:b::1:
          28MaxComponents:i:+:2:
          2PclConverter:b::0:
          29Enable:b::1:
          31Enable:b::1:
          31MaxComponents:i:+:1:
          32Enable:b::1:
          32MaxComponents:i:+:1:
          34Enable:b::1:
          34MaxComponents:i:+:1:
          41Enable:b::1:
          41MaxComponents:i:+:1:
          42Enable:b::1:
          42MaxComponents:i:+:1:
          51Enable:b::1:
          51MaxComponents:i:+:1:
          51MaxUsers:i:+:10:
          51MajorVersion:i:<:5:
          51MinorVersion:i:<:0:
          52Enable:b::1:
          52MaxComponents:i:+:1:
          52MaxUsers:i:+:10:
          52MajorVersion:i:<:5:
          52MinorVersion:i:<:0:
          53Enable:b::1:
          53MaxComponents:i:+:1:
          53MaxUsers:i:+:10:
          53MajorVersion:i:<:5:
          53MinorVersion:i:<:0:
          101Enable:b::1:
          101MaxComponents:i:+:1:
          101MaxLines:i:+:2:
          2AllowedCapiCode:s:+:All:
          106Enable:b::1:
          106MaxComponents:i:+:1:

          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: RegisterComponent(): registering component 'mailgw0' of type 'InOut' version '5.0.1.28181'.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: Moving job 9133 (0x23ad) to controller directory 'wait'.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: InsertToWaitQueue(): restarting job 9133 (0x23ad).
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: Submitting job 9851 (0x267b) to mailgw0.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: Submitting job 9858 (0x2682) to mailgw0.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: RegisterComponent(): registering component 'mailgw0' of type 'InOut' version '5.0.1.28181'.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: AcceptJob(): processing job 9858 (0x2682) from 'mailgw0' with initial flag on.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: GetNextStatusInit(): setting status chain for 'Send'.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: SetStatusChain(): 'Conv Split CheckSendNotCfg '.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: Submitting job 9858 (0x2682) to conv0.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: Submitting job 9862 (0x2686) to mailgw0.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: AcceptJob(): processing job 9862 (0x2686) from 'mailgw0' with initial flag on.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: GetNextStatusInit(): setting status chain for 'Send'.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: SetStatusChain(): 'Conv Split CheckSendNotCfg '.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: Moving job 9862 (0x2686) to controller directory 'wait'.
          (9068) 14/02/28 11:58:03 - INFO: Submitting job 9133 (0x23ad) to mailgw0.
          (7716) 14/02/28 11:58:04 - INFO: AcceptJob(): processing job 9858 (0x2682) from 'conv0' with initial flag off.
          (7716) 14/02/28 11:58:04 - INFO: Submitting job 9858 (0x2682) to Split.
          (7716) 14/02/28 11:58:04 - INFO: Submitting job 9862 (0x2686) to conv0.
          (7088) 14/02/28 11:58:04 - INFO: AcceptJob(): processing job 9912 (0x26b8) from 'Split' with initial flag on.
          (7088) 14/02/28 11:58:04 - INFO: Submitting job 9912 (0x26b8) to omcums0.
          (7716) 14/02/28 11:58:07 - INFO: AcceptJob(): processing job 9862 (0x2686) from 'conv0' with initial flag off.
          (7716) 14/02/28 11:58:07 - INFO: Submitting job 9862 (0x2686) to Split.
          (7088) 14/02/28 11:58:07 - INFO: AcceptJob(): processing job 9862 (0x2686) from 'Split' with initial flag off.
          (7088) 14/02/28 11:58:07 - INFO: Moving job 9862 (0x2686) to controller directory 'wait'.
          (1060) 14/02/28 11:58:51 - INFO: AcceptJob(): processing job 9912 (0x26b8) from 'omcums0' with initial flag off.
          (1060) 14/02/28 11:58:51 - INFO: Submitting job 9912 (0x26b8) to Split.
          (7088) 14/02/28 11:58:51 - INFO: AcceptJob(): processing job 9858 (0x2682) from 'Split' with initial flag off.
          (7088) 14/02/28 11:58:51 - INFO: SetStatusChain(): 'Conv '.
          (7088) 14/02/28 11:58:51 - INFO: Submitting job 9858 (0x2682) to conv0.
          (7716) 14/02/28 11:58:51 - INFO: AcceptJob(): processing job 9858 (0x2682) from 'conv0' with initial flag off.
          (7716) 14/02/28 11:58:51 - INFO: Moving job 9858 (0x2682) to controller directory 'wait'.
          (1060) 14/02/28 11:58:52 - INFO: Submitting job 9862 (0x2686) to omcums0.
          (1060) 14/02/28 11:59:39 - INFO: AcceptJob(): processing job 9862 (0x2686) from 'omcums0' with initial flag off.
          (1060) 14/02/28 11:59:39 - INFO: Submitting job 9862 (0x2686) to Split.
          (7088) 14/02/28 11:59:39 - INFO: AcceptJob(): processing job 9862 (0x2686) from 'Split' with initial flag off.
          (7088) 14/02/28 11:59:39 - INFO: SetStatusChain(): 'Conv '.
          (7088) 14/02/28 11:59:39 - INFO: Submitting job 9862 (0x2686) to conv0.
          (7716) 14/02/28 11:59:39 - INFO: AcceptJob(): processing job 9862 (0x2686) from 'conv0' with initial flag off.
          (7716) 14/02/28 11:59:39 - INFO: Moving job 9862 (0x2686) to controller directory 'wait'.

          Mit freundlichem Gruß,
          Thomas Schlemm.

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            #6
            Ich denke wir kommen über das Forum hier leider nicht weiter.
            Zur genaueren Analyse bräuchte man die kompletten logs oder man schaltet sich Remote auf das System. Ich würde sie bitte sich an unsere Hotline zuwenden.
            Holger Schröder
            Dipl.-Ing.(FH) Techn. Informatik / MCTS Microsoft Exchange Server 2007
            (Messaging Server Basis, Drucker, Zentralkonvertierung, SAP, SMTP, GSMSMS, OMCUMS u.a.)

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              #7
              Bevor ich ein teures Support-Ticket buche:
              Beim "Drüber-Installieren" der aktuellen Version bleiben doch alle Konfigurationen erhalten, oder?
              Vielleicht kann ich das Problem damit lösen.

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                #8
                Die Konfiguration bleibt soweit möglich erhalten.
                Es wird auch eine Sicherheitskopie des CFG -Verzeichnisses angelegt.
                Unter Umständen werde die Accountinformation der Dienste anders gesetzt.
                Achtung: es gab Lizenzänderung und es gibt in der 5er keinen ffsrv mehr.
                Holger Schröder
                Dipl.-Ing.(FH) Techn. Informatik / MCTS Microsoft Exchange Server 2007
                (Messaging Server Basis, Drucker, Zentralkonvertierung, SAP, SMTP, GSMSMS, OMCUMS u.a.)

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                  #9
                  Die Installation war erfolgreich, hat aber leider nichts am Problem geändert.
                  Der Kunde ist verwundert, dass es nicht mehr funktioniert, da bis Ende des Jahres noch alles OK war und sich seitdem nichts geändert hat.

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                    #10
                    Sie können mir ja noch mal die kompletten logs zukommen lassen (schroeder @ferrari-electronic.de).
                    Vielleicht ist es ja doch was einfaches. Ansonsten bleibt halt nur die hotline.
                    Holger Schröder
                    Dipl.-Ing.(FH) Techn. Informatik / MCTS Microsoft Exchange Server 2007
                    (Messaging Server Basis, Drucker, Zentralkonvertierung, SAP, SMTP, GSMSMS, OMCUMS u.a.)

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