Das benutzerdefinierte Formular kann nicht geöffnet werden.

[holger.schupritt]

Diese Meldung bekommen wir seit neuestem wenn wir auf eine Voice Nachricht klicken.

Wie können wir das beheben?

Infos:
Outlook 2013
Office Master Client G5

Gruß
Holger

[Chris Helbing]

Auch wenn die Frage schon etwas älter ist, mag ich kurz nachfragen.

Ist das Problem noch aktuell?

War vorher bereits eine andere OM-Installation?
Wenn ja, wurde damals das Voiceformular verteilt?
Wenn ja, dann müsste dies entsprechend aktualisiert werden.


Wenn nein, dann bitte mehr Details :-)


Danke und Gruß

[holger.schupritt]

Die Meldung ist nun weg!
Leider geht nun das Plugin nicht mehr.
Obwohl das Plugin gestartet wird und ich auch auf z.B. "Auf mein Telefon" anklicken kann, passiert nichts.

Kann das mit Outlook vorgaben zusammen hängen die über GPO im AD gemacht wurden.
Es wurden in der GPO z.B. Einstellungen bzgl. Makros und Sozial Media gemacht!

Gruss Holger

[Ralf Jänike]

Um zu sehen was passiert oder nicht ist es erforderlich die Logdateien des Addin zu analysieren. Die Logdateien befinden sich (je nach Addin-Version) in %localappdata%\ffums oder %userprofile%\.Ferrari

Ralf Jänike

[holger.schupritt]

2013-05-14 12:36:28.663: (1) Warning: OutlookExplorer CurrentItemChanged: is not Contact OR NoAutoFindEmailExplorer=yes -> abort Numbersearch
2013-05-14 12:36:28.664: (1) Debug: OutlookExplorer CurrentItemChanged
2013-05-14 12:36:28.664: (1) Warning: OutlookExplorer CurrentItemChanged: is not Contact OR NoAutoFindEmailExplorer=yes -> abort Numbersearch
2013-05-14 12:36:32.182: (1) Debug: OutlookExplorer To My Phone Clicked
2013-05-14 12:36:32.185: (1) Debug: OutlookExplorer ToMyPhone
2013-05-14 12:36:32.204: (6) Debug: ToMyPhone: Start
2013-05-14 12:36:32.213: (6) Debug: IPM.NOTE.FFVOICE found
2013-05-14 12:36:32.213: (6) Verbose: CreateFoamInitStrings - Ctrl Server: servername
2013-05-14 12:36:32.213: (6) Verbose: CreateFoamInitStrings - Ctrl Port: 3216
2013-05-14 12:36:32.218: (6) Verbose: CreateFoamInitStrings - Analyzing RegListReq
2013-05-14 12:36:32.228: (6) Debug: ToMyPhone: save Attachment 'VoiceMessage.wav' as 'C:\Users\username\AppData\Local\FFUMS\Clientoutl\ tempvox\2013-05-14 12_36_11ZVoiceMessage.wav'
2013-05-14 12:36:32.313: (6) Verbose: ToMyPhone: Data to send is '(
STRING MessageType: "MSXVoiceClient" ;
LONG MsgType: 2 ;
STRING Function: "MSXClientCall" ;
STRING VoiceComp: "voice0" ;
STRING VoiceConn: "msx2kgate0" ;
STRING ClientFunction: "PlaySingleMessage" ;
STRING VoiceAddress: "340" ;
STRING PhoneNumber: "340" ;
LONG Year: 2013 ;
LONG Month: 5 ;
LONG Day: 14 ;
LONG Hour: 12 ;
LONG Minute: 36 ;
STRING FileName: "VoiceMessage.wav" ;
BINARY MessageFile: ;
)
'
2013-05-14 12:36:32.313: (6) Info: ToMyPhone: Connect to 'tcp/1137/192.168.0.1' ...
2013-05-14 12:36:32.321: (6) Verbose: ToMyPhone: sent data
2013-05-14 12:36:32.870: (6) Debug: ToMyPhone: received data is '(
LONG PlaySingleMessage: 0 ;
LONG Status: 0 ;
LONG ProcessFoamJob: 0 ;

Hier sieht es so aus als würde das Plugin seine Arbeit tun.
Evtl. liegt es dann wo anders!

Wo kann ich noch schauen?

[Ralf Jänike]

Hier sieht es so aus als würde das Plugin seine Arbeit tun.
Evtl. liegt es dann wo anders!

Wo kann ich noch schauen?

Ja das sieht wirklich so aus.
Jetzt benötigen wir zur weiteren Analyse die Dateien der beteiligten Server-Komponenten: voice0.0, msx2kgate0.0, omcums0.0

Ralf Jänike

[holger.schupritt]

Anbei schon mal mx2kgate0 und voice nach einem Neustart und dem versuch den call auf das Telefon zu bekommen.

voice0:
Library version 4.1.1.25574
(3196) 13/05/15 09:32:57 - INFO: CheckComponentLicense(): license parameter 18Enable = true.
(2012) 13/05/15 09:32:57 - INFO: start
(2012) 13/05/15 09:32:57 - Version: 1.1 build 23
(2012) 13/05/15 09:32:57 - INFO: init critical Section
(2012) 13/05/15 09:32:57 - INFO: init Line Interface
(2012) 13/05/15 09:32:57 - INFO: FmsrvRegister(): registering ports 2276/0.
(5244) 13/05/15 09:32:57 - INFO: FmsrvRegister(): registering ports 2276/2285.
(2012) 13/05/15 09:32:57 - INFO: [libagent] get_component_port(): component 'msx2kgate0' not found.
(2012) 13/05/15 09:32:57 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(2012) 13/05/15 09:32:58 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(2012) 13/05/15 09:32:58 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(2012) 13/05/15 09:32:59 - INFO: (GW:1) LoadFoamGateway(1,msx2kgate0,tcp/2358/127.0.0.1,1,1,0)
(2012) 13/05/15 09:32:59 - INFO: (GW:1) returned type[1] = 20
(2012) 13/05/15 09:32:59 - INFO: (GW:1) type[1] = 20
(2012) 13/05/15 09:32:59 - INFO: start line interface thread
(2012) 13/05/15 09:32:59 - INFO: main wait for stop
(2012) 13/05/15 09:32:59 - INFO: check security
(2012) 13/05/15 09:32:59 - INFO: check security done
(4216) 13/05/15 09:33:24 - INFO: snd
msx2kgate0:
Library version 4.1.1.25574
(3004) 13/05/15 09:30:17 - INFO: CreateDefCfg(): Creating a default configuration unit.
(3004) 13/05/15 09:30:17 - INFO: License Check: Licensed version '4.0'.
(3004) 13/05/15 09:30:17 - INFO: License Check: Maximum users: Fax: -1, SMS: -1, Voice: -1.
(3004) 13/05/15 09:30:17 - INFO: RegisterAgent: Set 10 threads for job processing.
(3004) 13/05/15 09:30:18 - INFO: Loading Active Directory Configuration...
(3004) 13/05/15 09:30:18 - INFO: Attached to 'Connector for UMS (Exchange-Ferrari)'.
(3004) 13/05/15 09:30:18 - INFO: Exchange Server 2010 detected. Please restart if Exchange Server entry changes.
(3004) 13/05/15 09:30:18 - INFO: There is at least one configured SMTP Address Space for FAX (fax.Ferrari).
(3004) 13/05/15 09:30:18 - INFO: The Connector has no SMTP Address Space for SMS.
(3004) 13/05/15 09:30:18 - INFO: The Connector has no SMTP Address Space for Voice.
(3004) 13/05/15 09:30:18 - INFO: Active Directory initialization succeeded.
(3004) 13/05/15 09:30:20 - INFO: OpenInterface2007: Mapi interface opened successfully.
(3004) 13/05/15 09:30:20 - INFO: OpenInterface2007: Additional Interface successfully opened.
(3992) 13/05/15 09:30:20 - INFO: Component 'msx2kgate0' (Version 8.1.0.1) main thread started.
(3992) 13/05/15 09:30:20 - INFO: Build: Thu Dec 8 16:10:33 2011
(3992) 13/05/15 09:30:20 - INFO: Start - Log Mode: Log Warnings, Errors and Information
(3992) 13/05/15 09:30:21 - INFO: Start: The foam server is connectable on port 4710.
(3992) 13/05/15 09:30:21 - INFO: Start: The messaging server collaboration was enabled.
(3992) 13/05/15 09:30:21 - INFO: Start: The voice engine is now waiting for a call ...

wenn mehr benötigt mach ich besser einen call auf

danke
Gruß
Holger

[Gast]

Hallo Holger,

ich bin der zustaendige voice Entwickler.

Das Log von voice reicht leider nicht aus um eine genauere Analyse zu machen. Bitte das Loglevel der voice-Komponente, sowie des msx2kgates auf Debug stellen, dann koennen wir genau nachvollziehen wann was passiert.


Gruß

[Ralf Jänike]

wenn mehr benötigt mach ich besser einen call auf

danke Gruß Holger

Diese Informationen sind wirklich etwas mager, da steht jetzt leider gar nichts drin.
Beim Öffnen des Hotline-Calls bitte auf diesen Forum-Thread verweisen

[holger.schupritt]

Das Problem ist gelöst nach der Installation des neuen Client G5.0.1.27990!

Vielen Dank