Zu versendentes Fax hängt im Status "Warte auf Unteraufträge"

[Holger]

Hallo,

wir haben die Version 6.2.5.12733 im Einsatz.

Seit einer Weile hängt ein Fax, das gesendet werden soll, unter Job-Status im Status "Warte auf Unteraufträge".

Ich kann den Job nicht abbrechen und die Komponente Split habe ich bereits neu gestartet.

Was könnte es damit auf sich haben und wie kann ich den Job beenden?

VG
Holger

[Holger]

Augenscheinlich habe ich das gleiche Problem wie der Benutzer in diesem Thread:

https://forum.ferrari-electronic.de/...trag-entfernen

Dort ist die Rede davon, dass der Dienst OfficeMaster Messaging Server gestoppt werden soll. Ich denke damit ist die Komponente msx2kgate0 gemeint?

VG
Holger

[Marko Riebe]

Hallo,

in dem besagten Thread ist tatsächlich augenscheinlich dasselbe Problem. Ich hatte seinerzeit vorgeschlagen, diesen Job manuell zu löschen. Dies wird in der Tat dann bewerkstelligt, wenn der komplette Messaging Server stillsteht. Die msx2kgate0 hat in diesem Fall nichts damit zu tun. Ein reines Beenden dieser Komponente führt nicht zum Erfolg.

Ich möchte an dieser Stelle noch einmal anmerken, dass ein solches Verhalten nicht beabsichtigt ist. Obwohl ich seit Längerem mit den Mechanismen des Messaging Servers vertraut bin, kann ich mir im Moment dieses Verhalten nicht erklären. Um einen Eindruck von dem Fehler zu bekommen, können Sie mir gern (falls Ihre Firmenpolicy es zulässt) als private Mail die *.fmj-Datei aus dem SPLIT\WAIT -Verzeichnis zusenden. Vielleicht kann man dort etwas erkennen.

Viele Grüße

Marko Riebe

[Holger]

Guten Morgen Herr Riebe,

wir sind noch ziemlich neu in der "Ferrari"-Welt, deshalb ist mir die Begrifflicheit "wenn der komplette Messaging Server stillsteht" im Moment nicht so ganz schlüssig.
Ich habe nun mal im Server-Manager bei den Diensten nachgeschaut: Ich nehme an hier ist der Dienst "fmsrv" zu stoppen und nach dem Eingriff wieder zu starten?

Übrigens stehen bei uns die Dateien des ominösen Jobs nicht unter ...split\wait sondern unter ...\split\orig

Gerne kann ich Ihnen die Datei zukommen lassen. Soll dies hier als private Nachricht geschehen oder lieber per E-Mail. Im letzteren Fall würde ich noch ihre E-Mail-Adresse benötigen...

Viele Grüße
Holger Henn

[Marko Riebe]

Hallo Herr Henn,

um einen Messaging Server komplett zu stoppen, stoppen Sie bitte den Dienst "OfficeMaster Messaging Server". Alternativ können Sie auch in einer administrativen Konsole den Befehl "net stop fmsrv" eintippen. Damit wird der komplette Messaging Server gestoppt. Sie können dann in den Verzeichnissen die Dateien sichern bzw. löschen.

Wenn Sie mir Dateien per privater Nachricht zukommen lassen möchten, zippen Sie bitte alle Dateien des Orig-Verzeichnisses und hängen bitte auch noch das Log der SPLIT-Komponente dazu. Vielleicht lässt sich dann der Fehler einkreisen. Um mir eine private Nachricht zu schicken, klicken Sie im Threadverlauf auf meinen Namen und dann auf den Knopf "Private Nachricht". In den darauffolgenden Dialog lassen sich auch Anhänge hochladen. Sollte die Größe des Anhangs zu groß sein, sagen Sie bitte einfach kurz bescheid.

Viele Grüße

Marko Riebe

[Holger]

Hallo Herr Riebe,

der Lösungsansatz hat funktioniert, vielen Dank!

Leider ist das Archiv zu groß um es hier als private Nachricht hoch zu laden.

Viele Grüße
Holger Henn

[Felix J.]

Hallo!

Ich wollte einmal nachfragen, ob es mittlerweile einen neuen Erkenntnisstand diesbezüglich gibt? Wir haben aktuell ein ähnliches Problem, welches mit dem Error

"fms_write_job(): file 'snfs/]CNV_MOUNT_CENTRAL[/work/sip0/out/00004fc9.fmj' cannot be opened: 'Undefined error code!'"

quittiert wird. Das kuriose ist aber, dass das Fax vernünftig rausgeschickt wird, allerdings hängt der Auftrag im Job-Status und verschickt somit auch keine Fax-Bestätigungen.

Viele Grüße

Felix Janke

[Marko Riebe]

Hallo Herr Janke,

ich denke, der von Ihnen geschilderte Fehler ist ein anderer, wie im Thread besprochen. Welche Version des Messaging Servers ist bei Ihnen genau im Einsatz?

Viele Grüße

Marko Riebe

[Felix J.]

Hallo Herr Riebe,

vielen Dank für die erste Rückmeldung, wir haben aktuell die Version 6.1.3.10202 im Einsatz.

viele Grüße

Felix Janke

[Marko Riebe]

Hallo Herr Janke,

die Version 6.1.3 wurde im April 2017 veröffentlicht. Der aktuelle Stand (während der Bearbeitung dieses Threads im November 2019) ist die Version 6.2.6 vom September 2019. Es hat sich seit dieser Zeit so viel an der SIP-Komponente getan, dass man wahrscheinlich keine adäquate Aussage über den, von Ihnen, dokumentierten Fehler machen kann. Könnten Sie bitte die Version Inplace updaten und danach schauen, ob dann der Fehler erneut auftritt?

Viele Grüße

Marko Riebe

[Felix J.]

Hallo Herr Riebe,

da wir die Einrichtung über eine externe Firma durchführen ließen, wusste ich nicht, dass die Updates grundsätzlich per Inplace-Update möglich sind. Ich habe dieses jetzt ausgeführt, die Fehler treten tatsächlich aktuell nicht mehr auf, auch die Fehlerrate beim Faxversand erscheint mir wesentlich niedriger zu sein, von daher gute Arbeit und vielen Dank für die Hilfe!

Viele Grüße von der Ostsee

Felix Janke