Kein Faxversand - Dateiformat-/Dateiformatkonvertirerungsfehler

[Oberhand]

Guten Tag,

Wir nutzen Office-Master 4 und Lotus Notes/Domino. Der Faxempfang klappt, jedoch nicht der Versand, weder mit noch ohne Anhang. Auf dem Faxserver sind installiert: Acrobat Reader, Ghostscript und Office 2007.

Fehlermeldungen (in Mail-Rückläufer):
1) Bei Versand ohne Anhang: 'Allgemeiner Fehler/Dateiformatfehler'
2) Bei versand mit Word-Dokument im Anhang: 'Dateiformat-Konvertierungs-Fehler/'

Zu Fall 1):
Folgende Log-Einträge in notesconn0 waren vor Ausgabe der Fehlermeldung auffällig:
MapValue(): no configuration entry found for: 'notesconn0.Notes.'.
Folgende Log-Einträge in conv0 waren vor Ausgabe der Fehlermeldung auffällig:
DisplayRecStat(): missing parameter 'Parameters'.RemoteCsid
DisplayRecStat(): missing parameter 'Parameters'.RxPages

Zu Fall 2):
In Log notesconn0 überhaupt keine Warnungen oder Fehler, in conv0:
FFCNV32: GetFileAssociation:Error RegOpenKey for szExt=.doc = 0x3fa
FFCNV32: Timeout during conversion from C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000003f f.doc to C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\0000040 0.dcx.
FFCNV32: FFaxCnvPrint-Error:PrintOle
ConvertFile(): conversion from C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000003f f.doc (DOC) to C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\0000040 0.dcx (DCX_FAX) has failed.
ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.

Ich bitte um Hinweise, wo ich ansetzen muss.

Vielen Dank

[Holger Schröder]

zu 2.
Das sieht so aus, als wäre WinWord nicht mit Der Extension .DOC verknüpft.
Können Sie .Doc Datei mit eine doppelclick oder über das Kontextm,enu direkt mit WinWord öffnen /drucken?

[Oberhand]

Ja, ein Word-Dokument (97 - 2003) auf dem Desktop des Faxservers wird mit dem richtigen Icon versehen und öffenet sich auf Dopplklick problemlos im installierten Word 2007.

[Holger Schröder]

Läuft die Konverter-komponente unter einem Benutzeraccount, wenn nein bitte in den Komponenten-Einstellungen (Anmelden) umkonfigurieren.
Dabei bitte eine Account nehmen mit dem WinWord bereits einmal interaktiv geöffnet wurde.
Sollte es sich um eine 2003/2008 Server handeln, zustätzlich die CheckBox "als Dienst ausführen" aktivieren.

Die Account muss Rechte zur Druckerverwaltung, Vollzugriff auf programdata\ffums\fmsrv\log, cfg und work sowie auf den Registryzweig HKLM\SOFTWARE\Ferrari haben.

[Oberhand]

Vielen Dank für die bisherigen Hinweise; leider hat sich nichts geändert. -
Ja, die Konverter-Komponente läuft unter einem lokalen Admin-Konto; die Checkbox "als Dienst" ist aktiviert (Win 2008 Server R2 32 Bit). Rechte bezüglich Druckerverwaltung, Ordner und Registry wurden überprüft und sind vorhanden.

Außerdem habe ich mal den Virenscanner (Kaspersky) probeweise deaktiviert.

Ebenfalls ausprobiert habe ich einen Start von fconv.exe von der Kommandozeile (b.t.w.: Gibt es irgendwo eine Beschreibung der Kommandozeilenparameter?). Im Falle eines Word-Anhangs startet Word, das Dokument ist kurz zu sehen und eine Druckausgabe auf dem virtuellen Faxdrucker wird erzeugt.

An den Fehlermeldungen hat sich leider nichts geändert. Eine Übersicht:
- Word- oder Excel-Anhang: 'Dateiformat-Konvertierungs-Fehler/'
- PDF-Anhang: 'ISDN error/Vorübergehende Störung'
- ohne Anhang (reine Text-Mail): 'Allgemeiner Fehler/Dateiformatfehler'.

Bin für jeden weiteren Hinweis dankbar.

[basics]

Dateiformatkonvertirerungsfehler

Hallo zusammen,

da hier leider keine Rückmeldung steht, was nun des Problems lösung war und ich mich eben auch zu tote gesucht hatte..., leider...

Hier meine Lösung (wobei ich natürlich nicht außer acht lasse, dass mich die ansätze von Herrn Schröder zu Fehlerlösung geführt hatte!):

- Mit dem Update auf die Version 3.1.5.2 wir ja wieder ein Converterdienst installiert.

Ich musste zu guter letzt einfach nur in der con0-Komponente den Administrator als Dienstkonto zum starten des Dienstes angeben.
Danach schnurrte der Dienst wie eine 1!

Vielen Dank Herr Schröder.