Faxe werden plötzlich nicht mehr umgewandelt

[Kessler]

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Kunden das Problem, das die Faxe plötzlich nicht mehr umgewandelt werden. Komischerweiße hat keiner was an der Installation geändert.

Ferrariversion: 3.1.2.1

Hier schonmal die Fehler und Screenshots von der Konfig vorab.

11:26:54 - INFO: FFCNV32: "C:/Programme/Quick View Plus/PROGRAM/qvp32.exe" "C:\Programme\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00009bac .gif" -sprn
(8564) 10/12/23 11:29:54 - ERROR: FFCNV32: Timeout during conversion from C:\Programme\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00009bac. gif to C:\Programme\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00009bb4. dcx.
(8564) 10/12/23 11:29:54 - ERROR: FFCNV32: ConvertThread stopped, now starting again
(5888) 10/12/23 11:29:59 - INFO: FFCNV32: Started CentralConvertThread ID: 5888, version 3.1.2.1
(8564) 10/12/23 11:29:59 - ERROR: FFCNV32: FFaxCnvPrint-Error:PrintOle
(5888) 10/12/23 11:29:59 - INFO: FFCNV32: OleInitialize OK
(8564) 10/12/23 11:29:59 - ERROR: ConvertFile(): conversion from C:\Programme\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00009bac. gif (GIF) to C:\Programme\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00009bb4. dcx (DCX_FAX) has failed.
(8564) 10/12/23 11:29:59 - ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.
(8564) 10/12/23 11:29:59 - INFO: Job 39848 submitted.
(8564) 10/12/23 11:46:25 - INFO: SetOleUserSpecific(): add conv from to PDF_DCX

Gruß

[Markus Oberthür]

Hallo Herr Kessler,

der Officemaster Zentralkonverter selber kann keine GIF-Dokumente konvertieren. Er würde die Konvertierung der GIF-Dateien mit Quick-View-Plus durchführen. Überprüfen Sie als erstes, ob sich Quick-View-Plus ohne eine Fehlermeldung/Abfrage öffnen lässt und ob der Pfad zum Quick-View-Plus in den Einstellungend es Konverters noch passt.
In welchem Format werden denn die Faxe versendet, z.B. über Outlook (als RTF/HTML-Mail)? Hat der Kunde evtl. in seine Outlook-Signatur ein neues Bild (Gif-Dokument) eingebunden? Tritt der Fehle bei allen Faxen auf?

Gruß