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Faxe werden plötzlich nicht mehr umgewandelt

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    Faxe werden plötzlich nicht mehr umgewandelt

    Hallo zusammen,

    ich habe bei einem Kunden das Problem, das die Faxe plötzlich nicht mehr umgewandelt werden. Komischerweiße hat keiner was an der Installation geändert.

    Ferrariversion: 3.1.2.1

    Hier schonmal die Fehler und Screenshots von der Konfig vorab.

    11:26:54 - INFO: FFCNV32: "C:/Programme/Quick View Plus/PROGRAM/qvp32.exe" "C:\Programme\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00009bac .gif" -sprn
    (8564) 10/12/23 11:29:54 - ERROR: FFCNV32: Timeout during conversion from C:\Programme\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00009bac. gif to C:\Programme\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00009bb4. dcx.
    (8564) 10/12/23 11:29:54 - ERROR: FFCNV32: ConvertThread stopped, now starting again
    (5888) 10/12/23 11:29:59 - INFO: FFCNV32: Started CentralConvertThread ID: 5888, version 3.1.2.1
    (8564) 10/12/23 11:29:59 - ERROR: FFCNV32: FFaxCnvPrint-Error:PrintOle
    (5888) 10/12/23 11:29:59 - INFO: FFCNV32: OleInitialize OK
    (8564) 10/12/23 11:29:59 - ERROR: ConvertFile(): conversion from C:\Programme\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00009bac. gif (GIF) to C:\Programme\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00009bb4. dcx (DCX_FAX) has failed.
    (8564) 10/12/23 11:29:59 - ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.
    (8564) 10/12/23 11:29:59 - INFO: Job 39848 submitted.
    (8564) 10/12/23 11:46:25 - INFO: SetOleUserSpecific(): add conv from to PDF_DCX






    Gruß

    #2
    Hallo Herr Kessler,

    der Officemaster Zentralkonverter selber kann keine GIF-Dokumente konvertieren. Er würde die Konvertierung der GIF-Dateien mit Quick-View-Plus durchführen. Überprüfen Sie als erstes, ob sich Quick-View-Plus ohne eine Fehlermeldung/Abfrage öffnen lässt und ob der Pfad zum Quick-View-Plus in den Einstellungend es Konverters noch passt.
    In welchem Format werden denn die Faxe versendet, z.B. über Outlook (als RTF/HTML-Mail)? Hat der Kunde evtl. in seine Outlook-Signatur ein neues Bild (Gif-Dokument) eingebunden? Tritt der Fehle bei allen Faxen auf?

    Gruß

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