printgw0 hängr alle zwei Tage

[schrecki]

Hallo alle zusammen,

wir nutzen seit knapp einem Jahr den automatisch Fax Ausdruck für verschiedenen Nebenstellen. Dies hat immer problemlos geklappt nun ist es seit ca. zwei Wochen so, dass ich ca. alle 2 Tage die Komponente neustarten muss, da die Faxe nicht mehr gedruckt werden. Der geamte Server ist bereits auch neu gestartet worden.
Woran kann dies liegen? An der Konfiguration vom Officemaster ist nichts verändert worden.

Fehlermeldung siehe Screenshot

[schrecki]

[Markus Oberthür]

Hallo,
damit das printgw den Auftrag ausdrucken kann, muss der Drucker von dem Faxserver ohne Abfrage die Warteschlange des Druckers öffnen können. Funktioniert denn der Zugriff vom Faxserver auf den freigegebenen Drucker per UNC-Pfad (Start->Ausführen->\\prtsrv\printer96_1.A4CO)? Sollte das Printgw unter einem speziellen Benutzer laufen (erkennbar im Taskmanager an dem Prozess fprintgw.exe), müsste dieser Zugriff ggf. unter dem Benutzer kontrolliert werden, unter dem das printgw läuft. Dafür gibt es auf dem Faxserver im Freigabeverzeichnis \\Faxservername\ffaccess\Redist\Tools\msxprinterte st.exe
Wir empfehlen grundsätzlich das printgw unter dem selben Benutzer laufen zu lassen, wie den Konverter (Komponente:conv0).
Um was für Drucker handelt es sich denn?
Viele Grüße
Markus

[schrecki]

Vielen Dank für Ihre Antwort.

die beiden Komponenten laufen unter den gleichen Benutzer, es ist auch möglich über den UNC Pfad den Drucker zu öffnen.
Der Automatische Druck funktionierte immer einwandfrei nun ist es seit kurzem, dass die printgw0 laufen neu gestartet werden muss. Die noch ausstehende Drucke werdenn dann an die Drucker gesendet.
Es handelt sich um Lexmark Drucker.

[Markus Oberthür]

printgw0 hängt alle zwei Tage

Hallo,

Vielen Dank für die Rückinfo.
Der Officemaster-Server unterstützt ab der Version 4.1.x einen Paramater, der die Komponente printgw0 automatisch veranlasst neuzustarten, wenn er auf den Fehler "Device Context could not be created first time" stößt. Bitte stoppen Sie dafür das printgw0, rufen per rechte Maustaste die Eigenschaften auf und tragen unter Paramater -ExitOnPrinterError ein (dabei auf Groß- und Kleinschreibung achten, keine Leerzeichen verwenden). Sollte nun also der Fehler nochmal auftreten, so wird das printgw automatisch neugestartet.
HINWEIS: Dieser Parameter gilt erst ab der Version 4.1.x des Officemaster-Servers. Ältere Versionen des Printgw starten mit dem Parameter nicht an.

Viele Grüße
Markus

[schrecki]

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe den Parameter eingetragen und werde das Verhalten beobachten.

Nochmals Danke!