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Lync - Officemaster Gate SIP/2.0 503 Service Unavailable

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    #1

    Lync - Officemaster Gate SIP/2.0 503 Service Unavailable

    Hallo,

    wir haben Probleme bei PSTN Calls mit dem Officemaster Gate.
    Officemaster TCP Port: 5067
    Lync TCP Port: 5068

    Das Routing ist erfolgreich, jedoch findet der Mediation Server das Gateway nicht.

    Early Media/Progress ist aktiviert!

    Das Update für den Mediation Server wurde installiert.

    Telnet FQDN-Gateway 5067 ist erfolgreich!

    Windows Log:
    A call to a PSTN number failed due to non availability of gateways.
    Called Number: +49123456789
    Phone Usage: xxx
    Route: xxx
    CallId: 0916bce7df70478191ca5e94432cd961
    Cause: All gateways available for this call are marked as down.
    Resolution:
    Verify that these gateways are up and can respond to calls.

    Lync Log:
    ms-diagnostics: 10001;source="xxx";reason="Gateway did not respond in a timely manner (timeout)";component="MediationServer"
    ms-diagnostics-public: 10001;reason="Gateway did not respond in a timely manner (timeout)";component="MediationServer"


    Update:

    Wählt der Lync Client eine PBX Nebenstelle, klingelt diese einmal und der Anruf bricht ab. Der Lync Client wirft die Fehlermeldung "Please check the number and try again"!

    Auf dem Endgerät der Nebenstelle wird lediglich die Leitungskennung angezeigt und nicht die Lync Rufnummer.

    Officemaster Log:

    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): L3M : 13==13
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): L3M : 10:24:37,017 KillPCE: pce_idx=13
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): L3M : 10:24:37,017 Layer3Management: ML3_REMOVE_RESP
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): ML4 : ML4_REMOVE_RESP 0c
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): APP : ML4_REMOVE_IND
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): ML4 : MCC_KILL_REQ
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): CC : <-- state=CC_IDLE(1) ----------
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): CC : --> (Idx=12) 10:24:37,016 state=CC_IDLE(0x1), event=MCC_KILL_IND(0x52)----------
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): ML4 : ML3_REMOVE_IND 0c
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): L3X : unable to deregister PCE task 13
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): L3X : 10:24:37,015 deregistering layer 3 task 13 for protocol 'Q.931(I.451) user-network call control messages'
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): L3X : 10:24:37,015 Layer3MultiplexProceedure event=MPC_REMOVE_IND (84)
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): L3M : 13==13
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): L3M : 10:24:37,015 PCEDown: pce_idx=13
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): L3M : 10:24:37,015 Layer3Management: MPC_KILL_REQ
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): DSS1: 10:24:37,015 cpn=00123456 instance=1 callref=70 <-- state=DSS1_U0
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): DSS1: 10:24:37,015 cpn=00123456 instance=1 callref=70 --> state=DSS1_U0, event=TIMEOUT_T303
    OSR0100207 callp: ip:server:t:mediation:55514:70: (1) closeNetwork: 3 CallpExit from 'sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb' for 'ip:server:t:mediation:55514:70:'
    OSR0100207 callp: ip:server:t:mediation:55514:70: (1) 4 got message from 'sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb' to 'ip:server:t:mediation:55514:70:'
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): '
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): APP : 10:24:34,393 (1) 106 bytes written ':CCA_RELEASE_CONF;+49123456789;;00123456;;CCAPI_C IP_ANALOG_VOICE;;0;0;0;0;109;1;xxx;;0
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): '
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): APP : 10:24:34,393 106 bytes written ':CCA_RELEASE_CONF;+4912345689;;00123456;;CCAPI_CI P_ANALOG_VOICE;;0;0;0;0;109;1;xxx;;0
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN1 send to 'sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb'
    OSR0100207 callp: CCA_RELEASE_CONF
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606) <== :CCA_RELEASE_CONF;+496201802084;;00123456;;CCAPI_C IP_ANALOG_VOICE;;0;0;0;0;109;1;xxx;;0
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): APP : 0 called_name =''-->''
    OSR0100207 callp: sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb (1) closeNetwork: send CallpExit to 'ip:server:t:mediation:55514:70:'
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): APP : 17 calling_name ='xxx'-->'xxx'
    OSR0100207 callp: sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb (1)
    OSR0100207 callp: sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb (1) ip:server:t:mediation:55514:70:=true
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): APP : CCA_RELEASE_CONF 5
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): CC : <-- state=CC_IDLE(1) ----------
    OSR0100207 callp: sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb (1) closeNetwork: network partners are
    OSR0100207 callp: sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb (1) Job is done, Bye!
    OSR0100207 callp: sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb (1) <<< Kill
    OSR0100207 callp: sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb (1) inboundCleanup: rc='Kill'
    OSR0100207 callp: sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb (1) BPROC: call.pid = 30500; call.pid2 = nil; pid = 30500; '101 30500 0 (has died)'
    OSR0100207 callp: mux_sip:0 (1) send to 'sip_isdn:44b7a9e6-6a90-4326-9c92-c153b4a0feeb'
    OSR0100207 callp: mux_isdn:0 (1) ISDN[1](1606): CC : b_if='' b_interface='1.a/B%d/S2M/2xG704IDT_E1' b_ch=0

    Lync Log:

    >>>>>>>>>>>>Outgoing SipMessage c=[<SipTlsConnection_1E29445>], Mediation:5070->Mediation:53703
    SIP/2.0 484 Address incomplete
    FROM: "xxx"<sip:xxx>;tag=127940a043;epid=9d42c993a8
    TO: <sip:+49123456789@xxx.de;user=phone>;tag=2bd6d0a7e c;epid=E83BD1C12F
    CSEQ: 1 INVITE
    CALL-ID: a234087c78f14f889173fdd4695715a4
    VIA: SIP/2.0/TLS Mediation:53703;branch=z9hG4bK88F0627A.CD74B15AA5F C5269;branched=FALSE,SIP/2.0/TLS Client:61274;ms-received-port=61274;ms-received-cid=853000
    CONTENT-LENGTH: 0
    P-ASSERTED-IDENTITY: <sip:+49123456789@xxx.com;user=phone>
    SERVER: RTCC/4.0.0.0 MediationServer
    ms-diagnostics: 10484;source="FE-Pool";reason="Gateway responded with 484 Address Incomplete";component="MediationServer";SipRespons eCode="484";SipResponseText="Address incomplete";GatewayFqdn="officemaster"
    ms-diagnostics-public: 10484;reason="Gateway responded with 484 Address Incomplete";component="MediationServer";SipRespons eCode="484";SipResponseText="Address incomplete"
    ms-trunking-peer: Officemaster;User-Agent="Ferrari electronic OMG 3.3 (3.3-99,3.3-22,3.3-61)"
    ms-endpoint-location-data: NetworkScope;ms-media-location-type=intranet
    ------------EndOfOutgoing SipMessage

    (SIPStack,SIPAdminLog::TraceProtocolRecord:SIPAdmi nLog.cpp(125))$$begin_record
    Trace-Correlation-Id: 3386127172
    Instance-Id: 00438F61
    Direction: incoming
    Peer: FE-Pool:5070
    Message-Type: response
    Start-Line: SIP/2.0 484 Address incomplete
    From: "xxx"<sipxxx>;tag=127940a043;epid=9d42c993a8
    To: <sip:+49123456789@xxx.de;user=phone>;tag=2bd6d0a7e c;epid=E83BD1C12F
    CSeq: 1 INVITE
    Call-ID: a234087c78f14f889173fdd4695715a4
    VIA: SIP/2.0/TLS Mediation:53703;branch=z9hG4bK88F0627A.CD74B15AA5F C5269;branched=FALSE,SIP/2.0/TLS Client:61274;ms-received-port=61274;ms-received-cid=853000
    CONTENT-LENGTH: 0
    P-ASSERTED-IDENTITY: <sip:+49123456789@xxx.com;user=phone>
    SERVER: RTCC/4.0.0.0 MediationServer
    ms-diagnostics: 10484;source="FE-Pool";reason="Gateway responded with 484 Address Incomplete";component="MediationServer";SipRespons eCode="484";SipResponseText="Address incomplete";GatewayFqdn="officemaster"
    ms-diagnostics-public: 10484;reason="Gateway responded with 484 Address Incomplete";component="MediationServer";SipRespons eCode="484";SipResponseText="Address incomplete"
    ms-trunking-peer: Officemaster1;User-Agent="Ferrari electronic OMG 3.3 (3.3-99,3.3-22,3.3-61)"
    ms-endpoint-location-data: NetworkScope;ms-media-location-type=intranet
    Message-Body: –
    $$end_record

    (SIPStack,SIPAdminLog::TraceProtocolRecord:SIPAdmi nLog.cpp(125))$$begin_record
    Trace-Correlation-Id: 3386127172
    Instance-Id: 00438F61
    Direction: outgoing
    Peer: Client:61274
    Message-Type: response
    Start-Line: SIP/2.0 484 Address incomplete
    From: "xxx"<sip:xxx.de>;tag=127940a043;epid=9d42c993 a8
    To: <sip:+49123456789@xxx.de;user=phone>;tag=2bd6d0a7e c;epid=E83BD1C12F
    CSeq: 1 INVITE
    Call-ID: a234087c78f14f889173fdd4695715a4
    Authentication-Info: TLS-DSK qop="auth", opaque="607463FF", srand="D78432E1", snum="267", rspauth="d66d352344e7145bc0749121d5b0acfd9115cb26" , targetname="FE-Pool", realm="SIP Communications Service", version=4
    Via: SIP/2.0/TLS Client:61274;ms-received-port=61274;ms-received-cid=853000
    CONTENT-LENGTH: 0
    P-ASSERTED-IDENTITY: <sip:+49123456789@xxx.com;user=phone>
    SERVER: RTCC/4.0.0.0 MediationServer
    ms-diagnostics: 10484;source="FE-Pool";reason="Gateway responded with 484 Address Incomplete";component="MediationServer";SipRespons eCode="484";SipResponseText="Address incomplete";GatewayFqdn="officemaster"
    ms-diagnostics-public: 10484;reason="Gateway responded with 484 Address Incomplete";component="MediationServer";SipRespons eCode="484";SipResponseText="Address incomplete"
    ms-trunking-peer: ooficemaster;User-Agent="Ferrari electronic OMG 3.3 (3.3-99,3.3-22,3.3-61)"
    ms-endpoint-location-data: NetworkScope;ms-media-location-type=intranet
    Message-Body: –
    $$end_record

    Danke!
    Viele Grüße
    Zuletzt geändert von king_arthur; 25.04.2012, 11:05.
    Stichworte: -
    #2
    Hallo,

    im Logfile fehlen entscheidende Teile, es ist außerdem schwer zu lesen, da zuviele Logs aktiviert wurden.

    Ich würde mal die neueste Firmware installieren, das neueste Konfigurationstool und die Debuglevel auf default einstellen sowie Syslog auf TCP, damit nichts verloren gehen kann. Wenn es dann noch immer nicht geht, am besten einen Supportcall bei der Hotline aufmachen.
    Johann Deutinger

    Kommentar

      #3
      Hallo,

      wir haben jetzt die aktuelle Firmware auf dem Gateway.
      Im Moment sind Lync User (PBX --> GW --> Lync) erreichbar.
      Oubound calls über das Gateway schlagen jedoch fehl. Die Nebenstellen der PBX klingen 1mal und danach bricht der Call ab. Im Lync Client schlägt der Call mit der Meldung, "Please check the number and try again", fehl. Der Lync Server normalisiert die Rufnummern korrekt.
      Das Gateway routet den Call laut Log auch korrekt. Das Gateway wurde in der Vergangenheit bereits mit diesem Gateway, jedoch einem anderen Lync Server erfolgreich eingesetzt. An der Konfiguration der S2M in der PBX wurden laut unserem Techniker auch keine Änderungen vorgenommen.

      Log:
      log.txt[ATTACH]

      Danke!
      Viele Grüße

      Kommentar

        #4
        Da wird beim ausgehenden Ruf ans ISDN die komplette E.164-Nummer als Absender übergeben inklusive Pluszeichen. Das ist in ISDN nicht erlaubt, deshalb wird der Ruf abgewiesen (In Schicht 3 kommt STATUS, das ist eine Fehlermeldung).
        Da muss an den Gatewayregeln was gemacht werden, um die Absendernummer passend zu übergeben.
        Johann Deutinger

        Kommentar

          #5
          Vielen Dank!

          Das "+" muss entfernt werden!

          Gruß

          Kommentar

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