Probleme mit der Weiterleitung von Anrufen auf den Anrufbeantworter

[info@sit-solutions.de]

Hallo in die Runde,
wir haben folgendes Problem:
Wenn ein Anruf auf den Anrufbeantworter geht, funktioniert die Weiterleitung von der Capischnittstelle zum Voice Server.
Vom Voice SRV jedoch, folgt keine Weiterleitung. Hier endet alles, es kommt eine Fehlermeldung ( siehe unten ) und ein Neustart wird vorgeschlagen
Opened on Mon Sep 21 12:24:10 2015
Library version 4.2.2.27043
(14480) 15/09/21 12:24:10 - INFO: CheckComponentLicense(): license parameter 18Enable = true.
(14480) 15/09/21 12:24:10 - DEBUG: SetupVoiceData(): InitialPinPrefix could not been read, set to "init"
(14480) 15/09/21 12:24:10 - DEBUG: SetupVoiceData(): MinimalPinLength could not been read, set to 4
(14480) 15/09/21 12:24:10 - DEBUG: SetupVoiceData(): UseExactPinLength could not been read, set to 0
(14480) 15/09/21 12:24:10 - DEBUG: SetupVoiceData(): HolidayMode could not been read, set to noProjectChange
(14480) 15/09/21 12:24:10 - DEBUG: SetupVoiceData(): PinMode set to OAD or PIN
(14480) 15/09/21 12:24:10 - DEBUG: SetupVoiceData(): CryptoType could not been read, set to "none"
(10732) 15/09/21 12:24:10 - DEBUG: set RecordStartDelay to 0 (0)
(10732) 15/09/21 12:24:10 - INFO: start
(10732) 15/09/21 12:24:10 - Version: 1.1 build 23
(10732) 15/09/21 12:24:10 - INFO: init critical Section
(10732) 15/09/21 12:24:10 - INFO: init Line Interface
(15232) 15/09/21 12:24:10 - INFO: FmsrvRegister(): registering ports 0/38298. reregister is false
(15232) 15/09/21 12:24:10 - DEBUG: [libagent] fms_register_agent: version=42227043,'4.2.2.27043'.
(10732) 15/09/21 12:24:10 - INFO: FmsrvRegister(): registering ports 49530/38298. reregister is true
(10732) 15/09/21 12:24:10 - DEBUG: [libagent] fms_reregister_agent: version=42227043,'4.2.2.27043'.
(10732) 15/09/21 12:24:10 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(10732) 15/09/21 12:24:10 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(10732) 15/09/21 12:24:11 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(10732) 15/09/21 12:24:11 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(10732) 15/09/21 12:24:12 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(10732) 15/09/21 12:24:12 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(10732) 15/09/21 12:24:13 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(10732) 15/09/21 12:24:13 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(10732) 15/09/21 12:24:14 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(10732) 15/09/21 12:24:14 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(10732) 15/09/21 12:24:15 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(10732) 15/09/21 12:24:15 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(10732) 15/09/21 12:24:16 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(10732) 15/09/21 12:24:16 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(10732) 15/09/21 12:24:17 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(10732) 15/09/21 12:24:17 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(10732) 15/09/21 12:24:18 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(10732) 15/09/21 12:24:18 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(10732) 15/09/21 12:24:19 - INFO: [libagent] get_component_port(): missing data element - RegPort.
(10732) 15/09/21 12:24:19 - WARNING: FmsrvGetComponentAddr(): port of component 'msx2kgate0' cannot be retrieved.
(10732) 15/09/21 12:24:19 - INFO: start line interface thread
(10732) 15/09/21 12:24:19 - INFO: StartSendReceivedFilesEveryHourThread(): started thread
(10732) 15/09/21 12:24:19 - INFO: main wait for stop
(10732) 15/09/21 12:24:19 - INFO: check security
(13024) 15/09/21 12:24:19 - INFO: StartSendReceivedFilesFromTmpPathThread(): started thread
(9696) 15/09/21 12:24:19 - DEBUG: SendReceivedFilesThread(): started
(9696) 15/09/21 12:24:19 - INFO: SendReceivedFilesThread(): no valid gateway detected
(10732) 15/09/21 12:24:19 - INFO: check security done
(9696) 15/09/21 12:24:19 - DEBUG: SendReceivedFilesThread(): end

[Ralf Jänike]

Hallo aus der Runde,

es hat den Anschein als solle Voice die Benutzer beim Exchange-Connector suchen, bekommt jedoch keine Verbindung dahin.
Wenn keine Benutzer identifiziert werden können, dann können auch keine Anrufbeantworter Funktionen ausgeführt werden.

Lösung:

• Einfach nochmal die Konfiguration überprüfen und sicherstellen dass bei "Dienstauswahl eingehend" (Messaging Server Konfiguration - Hardware) das Gateway eingetragen ist, dass tatsächlich die Benutzer verwaltet
• Sicherstellen, dass das Benutzer verwaltende Gateway gestartet ist

ciao Ralf