Voicemail und dann Alternativumleitung

[Chris Helbing]

Um diese Funktionalität einzubauen können Sie im ProjectRecord (genauer der projectrecord.lua) eine Ergänzung vornehmen. Aktuell wird nach Abspielen des Begrüßungstextes nur auf DTMFSTAR reagiert. Einfach einen weiteren Case hinzufügen um bspw. auf DTMF1 zu reagieren.

Dafür wird cmdconnect benötigt, ein Beispiel könnte sich aus den 3 folgenden Projekten zusammensetzen:

1) DTMF1projectVox
2) DTMF1projectRecord
3) DTMF1projectConnect

zu 1) nur als neues Startprojekt

LogFmsState("DTMF1projectvox.lua")

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectvox
-- *************************************
if (CheckFmsState("DTMF1projectvox")) then

--set minimal pinlength, if not set, dynamic
--SetFmsProjectData("globalData","pinLength","6")

if (EvtGateway()) then

SetFmsState("projectAbfrage: replay")
CmdGotoNode("\\\\projectAbfrage")
return EVENT_IVRGOTONODE

end


if (CmdCheckPin("0") == EVENT_IVROK) then

SetFmsState("projectAbfrage")
CmdGotoNode("\\\\projectAbfrage")
return EVENT_IVRGOTONODE

else

SetFmsState("DTMF1projectRecord")
CmdGotoNode("\\\\DTMF1projectRecord")
return EVENT_IVRGOTONODE

end

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectvox -> INITIAL
-- *************************************
else
SetFmsState("DTMF1projectvox")
return EVENT_RESTARTSCRIPT
end

zu 2) Hier erfolgt die Verzweigung

LogFmsState("DTMF1projectrecord.lua")

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectrecord: init
-- *************************************
if (CheckFmsState("DTMF1projectrecord: init")) then

CmdPlayPrompt("[GREETINGFILE];beep.raw")
FmsEnableAutoStopAndDelete(false)
CmdActivatePlayList(1)
SetFmsState("DTMF1projectrecord: EvtHandler")
return EVENT_WAITFORNEXTEVENT

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectrecord: EvtHandler
-- *************************************
elseif (CheckFmsState("DTMF1projectrecord: EvtHandler")) then

if (EvtDtmfStar()) then

FmsEnableAutoStopAndDelete(true)
CmdDeletePlayList()
CmdDeleteRecord()
SetFmsState("projectPin")
CmdGosubNode("\\\\projectPin")
return EVENT_IVRGOTONODE

elseif (EvtDtmf1()) then

FmsEnableAutoStopAndDelete(true)
CmdDeletePlayList()
CmdDeleteRecord()
SetFmsState("DTMF1projectConnect")
CmdGosubNode("\\\\DTMF1projectConnect")
return EVENT_IVRGOTONODE

elseif (EvtTimer() or EvtOnhook()) then

CmdSendMessageToGateway()
SetFmsState("projectHangup: hangup")
CmdGotoNode("\\\\projectHangup")
return EVENT_IVRGOTONODE

elseif (EvtGateway()) then

SetFmsState("projectAbfrage")
CmdGotoNode("\\\\projectAbfrage")
return EVENT_IVRGOTONODE

end

SetFmsState("DTMF1projectrecord: record msg")
return EVENT_RESTARTSCRIPT

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectrecord: EvtHandler DtmfAny
-- *************************************
elseif (CheckFmsState("DTMF1projectrecord: EvtHandler DtmfAny")) then

SetFmsState("DTMF1projectrecord: EvtHandler")
return EVENT_WAITFORNEXTEVENT

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectrecord: record msg
-- *************************************
elseif (CheckFmsState("DTMF1projectrecord: record msg")) then

if(EvtPromptPlayed()) then

CmdRecord()
CmdSetTimer("120")
SetFmsState("DTMF1projectrecord: record msg EvtHandler")
return EVENT_WAITFORNEXTEVENT

else

LogUnknownEvent("DTMF1projectrecord.lua")
return EVENT_WAITFORNEXTEVENT

end

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectrecord: record msg EvtHandler
-- *************************************
elseif (CheckFmsState("DTMF1projectrecord: record msg EvtHandler")) then

if (EvtDtmfStar()) then

CmdDeletePlayList()
CmdDeleteRecord()
SetFmsState("projectPin")
CmdGosubNode("\\\\projectPin")
return EVENT_IVRGOTONODE

elseif (EvtDtmf1()) then

FmsEnableAutoStopAndDelete(true)
CmdDeletePlayList()
CmdDeleteRecord()
SetFmsState("DTMF1projectConnect")
CmdGosubNode("\\\\DTMF1projectConnect")
return EVENT_IVRGOTONODE

elseif (EvtTimer() or EvtOnhook()) then

CmdSendMessageToGateway()
SetFmsState("projectHangup: hangup")
CmdGotoNode("\\\\projectHangup")
return EVENT_IVRGOTONODE

elseif (EvtRecordStart()) then

-- Event nicht mit LogUnknownEvent dumpen
return EVENT_WAITFORNEXTEVENT

else

LogUnknownEvent("DTMF1projectrecord.lua")
return EVENT_WAITFORNEXTEVENT

end

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectrecord: projectpin -> OK
-- *************************************
elseif (CheckFmsState("DTMF1projectrecord: projectPin ok")) then

SetFmsState("projectConfig")
CmdGotoNode("\\\\projectConfig")
return EVENT_IVRGOTONODE

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectrecord: projectpin -> NOK
-- *************************************
elseif (CheckFmsState("DTMF1projectrecord: projectPin nok")) then

SetFmsState("projectHangup: hangup")
CmdGotoNode("\\\\projectHangup")
return EVENT_IVRGOTONODE

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectrecord: -> INITIAL
-- *************************************
else

SetFmsState("DTMF1projectrecord: init")
return EVENT_RESTARTSCRIPT

end

zu 3) Hier wird der Ruf versucht aufzubauen und auch wieder beendet, der Rücksprung erfolgt bei wiederholtem Übermitteln von DTFMSTAR.
Die Zielrufnummer müsste entsprechend angepasst werden und im audio/de muss die alerting.raw vorliegen.

LogFmsState("DTMF1projectConnect.lua")

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectConnect: init
-- *************************************
if (CheckFmsState("DTMF1projectConnect: init")) then

-- ** define ivr variables ** --

--NOTRUF--
SetFmsProjectData("dtmf1","number","0003328455")
SetFmsProjectData("dtmf1","audiofile","alerting.ra w")

CmdDumpVariables()


SetFmsState("DTMF1projectConnect: EvtHandler")
return EVENT_RESTARTSCRIPT

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectConnect: EvtHandler
-- *************************************
elseif (CheckFmsState("DTMF1projectConnect: EvtHandler")) then

CmdConnect(0,GetFmsProjectData("dtmf1","number"))
CmdPlayPrompt(GetFmsProjectData("dtmf1","audiofile "))
FmsEnableAutoStopAndDelete(false)
SetFmsState("DTMF1projectConnect: ringing")
return EVENT_WAITFORNEXTEVENT

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectConnect: ringing
-- *************************************
elseif (CheckFmsState("DTMF1projectConnect: ringing")) then

if (EvtPromptPlayed()) then

CmdPlayPrompt(GetFmsProjectData("dtmf1","audiofile "))
return EVENT_WAITFORNEXTEVENT

elseif( EvtOnhook()) then

CmdOnHookOutgoing()
SetFmsState("projectHangup")
CmdGotoNode("\\\\projectHangup")
return EVENT_IVRGOTONODE

elseif (EvtDtmfStar()) then

CmdOnHookOutgoing()
FmsEnableAutoStopAndDelete(true)
CmdDeletePlayList()
SetFmsState("DTMF1projectRecord")
CmdGosubNode("\\\\DTMF1projectRecord")
return EVENT_IVRGOTONODE

else

return EVENT_WAITFORNEXTEVENT

end

-- *************************************
-- ***** DTMF1projectConnect -> INITIAL
-- *************************************
else

SetFmsState("DTMF1projectConnect: init")
return EVENT_RESTARTSCRIPT

end

[c.koeber]

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit nach erreichen der Voicemail noch eine Umleitung aufs Handy einzuleiten?

So ala "Drücken sie die 1 um den Teilnehmer Mobil zu erreichen."

Geht sowas am voice0