EntryControl startet nur minimiert

[exros]

Hallo,

Bei einigen unserer EntryControl Installationen startet das Videobild, mit der "Öffne Tür" Funktion, nach einiger Zeit nur minimiert. Selbst wenn man manuell mit der rechten Maustaste über "Video" die entsprechende Gegenstelle auswählt, bleibt das Videofenster im Hintergrund und ist nicht sichtbar.

Die EntryControl Installationen haben davor einwandfrei funktioniert. Eine Neuinstallation der Software hat bei keinen der betroffenen PCs Abhilfe geschaffen.

Ist dieses Phänomen bekannt, bzw. haben sie eine Idee woran dies liegen könnte?

Windows 7 Enterprise x64
EntryControl Version 2.5.5652.30594
Dateiversion 2.5.0.642

Vielen Dank
Stefan

[Ralf Jänike]

Hallo Stefan,

im vorliegenden Fall scheint es ein Problem mit der Bildschirmauflösung bzw. der von EntryControl gespeicherten Fensterposition zu geben.

Um das Problem schnell zu lösen, kann einfach der Wert "VideoViewRect" aus der Registry gelöscht werden (bei allen betreffenden Benutzern)

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Ferrari\LyncEntryControl

ciao Ralf

[exros]

Hallo Ralf,

Vielen Dank für die Hilfe, es hat funktioniert!

Grüße
Stefan