Faxe ohne Anhang können nicht versand werden

[C.Rottschäfer]

Guten Tag.

Ich habe bei einem Kunden folgendes Problem:

Es können keine Faxe ohne Anhang Versand werden.
In den Logs kann ich leider keinen Fehler Eintrag finden. Es kommt nur folgende Rückmeldung per E-Mail:

Fax an xxxxxxxxxxxx
Übermittlungsinformationen
Betreff:
Gesendet an: 020561411274
Status: Allgemeiner Fehler/Dateiformatfehler
Versandbeginn: 15.01.2014 14:04

Der Log-Eintag des Konverters

(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: Job 707220 accepted.
(10700) 14/01/15 14:04:29 - DEBUG: OnJobSubmitReq() vor ConvertJob
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: fms_write_job(): LogInfo ind= 1.
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000aca96.htm' (HTML) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000aca97.txt' (TXT_UTF8).
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: ConvertDocument() (HTML->TXT_UTF8) duration : 6ms OK ok:371 err:0
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000aca97.txt' (TXT_UTF8) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000aca98.txt' (TXT_LATIN1).
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: ConvertDocument() (TXT_UTF8->TXT_LATIN1) duration : 1ms OK ok:371 err:0
(10700) 14/01/15 14:04:29 - DEBUG: OnJobSubmitReq() nach ConvertJob
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: Job 707220 submitted.

Wo kann es nun der Fehler liegen das ich diese Rückmeldung bekomme. Faxe mit Anhang z.B: PDF oder Word sind problemlos zu versenden.

Weitere Log's kann ich gerne noch anfügen.

MfG

Christian Rottschäfer

[C.Rottschäfer]

Faxnachrichten ohne Anhang können nicht Versand werden.

Guten Tag:

Ich habe bei einem meiner Kunden folgendes Problem:

Immer wennFaxnachrichten ohne Anhang versand werden bekomme ich nur folgende Rückmeldung:

Fax an xxxx
Übermittlungsinformationen
Betreff:
Gesendet an: 020561411274
Status: Allgemeiner Fehler/Dateiformatfehler
Versandbeginn: 15.01.2014 14:04

Log des Konverters:
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: Job 707220 accepted.
(10700) 14/01/15 14:04:29 - DEBUG: OnJobSubmitReq() vor ConvertJob
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: fms_write_job(): LogInfo ind= 1.
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000aca96.htm' (HTML) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000aca97.txt' (TXT_UTF8).
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: ConvertDocument() (HTML->TXT_UTF8) duration : 6ms OK ok:371 err:0
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000aca97.txt' (TXT_UTF8) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000aca98.txt' (TXT_LATIN1).
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: ConvertDocument() (TXT_UTF8->TXT_LATIN1) duration : 1ms OK ok:371 err:0
(10700) 14/01/15 14:04:29 - DEBUG: OnJobSubmitReq() nach ConvertJob
(10700) 14/01/15 14:04:29 - INFO: Job 707220 submitted.

Wo kann der Fehler liegen das ich keine derartigen Faxe versenden darf?

MfG

Christian Rottschäfer

[Ralf Jänike]

Hallo Herr Rotschäfer,

bitte stellen Sie sicher, dass sie die aktuellste Version des OfficeMaster Messaging Server ensetzen und bei den Benutzern ein Standarddeckblatt eingestellt ist.
Der Emailtext wird in dies Deckblatt eingefügt, selbst wenn kein Anhang mitversendet wird.
Die Vorlagen für Deckblätter (auch für ein leeres) befinden sich im Verzeichnis "stationery" unter "%programdata%\ffums\fmsrv\data" des Messaging Server Computer.

Ralf Jänike