Referenz QE2000109
FFAXCON, FSMSCON:
Nach dem Start des Dienstes folgt die Fehlermeldung "Server-Queue defekt. Bitte Faxserver mit Option -R starten!.".
Problem:
Nach dem Start des Dienstes funktionieren keine eingehenden und ausgehenden Nachrichtenworkflows. In der Ereignisanzeige (Anwendung) erscheint folgende Fehlermeldung:
Ursache:
Die Dienste FFAXCON und FSMSCON melden sich an einem Faxserver individuell an. Bei Problemen mit der Faxserver-Queue stellen die Dienste ihre Funktion ein und melden den Fehler in der Ereignisanzeige.
Lösung:
Um dieses Problem zu lösen sollte man sich manuell am Faxserver anmelden und den ersten problematischen Eintrag aus dem Journal entfernen. Danach kann der Faxserver mit der Option "-R" neugestartet werden.
Die OfficeMaster-Client Software enthält den ferrariFAX-Arbeitsplatz, mit dem diese Aufgabe bewerkstelligt werden kann. Unter "Start > Programme > OfficeMaster > ferrariFAX32-Bediensoftware" kann das Programm gestartet werden. Auf älteren Systemen kann alternativ das Programm ffax32.exe gesucht und gestartet werden. Der Faxserver muss für diese Schritte gestartet sein. Die Dienste FFAXCON und FSMSCON sollten gestoppt sein.
Nach dem Start des Programms erscheint ein Login-Dialog:
Bild 1: Login Dialog (Anmeldung als MANAGER)
Der Faxserver bietet einen administrativen Account MANAGER, mit dem man sich anmelden sollte. Aus Sicherheitsgründen hat dieser Account in den meisten Umgebungen ein Passwort.
Bild 2: ferrariFAX-Bediensoftware
Nachdem der erfolgreiche Login durchgeführt wurde, sollte das Journal ausgelesen werden. Unter "Journal>Abfrage" wird der Journalfilterdialog angezeigt.
Bild 3: Aufruf der Journalanzeige
Man kann an dieser Stelle zwar viele Parameter spezifizieren. Dies ist jedoch nicht notwendig. Ein Click auf den Knopf "Abfragen" zeigt die Journalliste an.
Bild 4: Parametereingabe
Nach dem Clicken auf den Knopf "Abfragen" wird eine Liste der sich in der Queue befindlichen Einträge angezeigt. In aller Regel ist der erste Eintrag in der Liste, der dem Benutzer "FFEXCON" bzw. "FSMSCON" zugeordnet ist defekt. Diese Beschädigung bezieht sich meistens auf eine nichtvorhandene Bilddatei. Ein Doppelklick auf den Eintrag müsste in aller Regel auch einen Fehler hervorrufen.
Bild 5: Fehlerhaften Eintrag löschen
Sollte der Eintrag nicht fehlerhaft sein, so muss er auch nicht gelöscht werden. Es sollten alle Einträge auf entsprechende Fehlermeldungen überprüft werden. Beschädigte Einträge müssen gelöscht werden.
Nach dem Löschen des fehlerhaften Eintrages kann die Bediensoftware beendet werden. Der Faxserver kann nun mit der Startoption "-R" neugestartet werden. Der Dienst wird sich danach wieder automatisch beenden. Danach kann der Faxserver normal wieder gestartet werden. Die Dienste FFAXCON und FSMSCON können nun ebenfalls wieder gestartet werden. Das Problem sollte nun behoben sein.
Diese Referenz betrifft folgende Produkte:
- OfficeMaster™ Connectoren für Exchange 5.5 Version 3.0.0.0 - 4.0.0.4
- OfficeMaster™ Connectoren für Exchange 2000/2003 Version 4.0.0.0 - 5.1.0.3
- OfficeMaster™ Connectoren für Exchange 2000/2003 Version 6.0.0.0 - 6.1.0.4 / OfficeMaster 2
FFAXCON, FSMSCON:
Nach dem Start des Dienstes folgt die Fehlermeldung "Server-Queue defekt. Bitte Faxserver mit Option -R starten!.".
Problem:
Nach dem Start des Dienstes funktionieren keine eingehenden und ausgehenden Nachrichtenworkflows. In der Ereignisanzeige (Anwendung) erscheint folgende Fehlermeldung:
Code:
Event Type: Error Event Source: FFAXCON Event Category: None Event ID: 1 Date: 14.01.2009 Time: 14:04:19 User: N/A Computer: SERVER Description: The description for Event ID ( 1 ) in Source ( FFAXCON ) cannot be found. The local computer may not have the necessary registry information or message DLL files to display messages from a remote computer. The following information is part of the event: Server-Queue defekt. Bitte Faxserver mit Option -R starten!.
Die Dienste FFAXCON und FSMSCON melden sich an einem Faxserver individuell an. Bei Problemen mit der Faxserver-Queue stellen die Dienste ihre Funktion ein und melden den Fehler in der Ereignisanzeige.
Lösung:
Um dieses Problem zu lösen sollte man sich manuell am Faxserver anmelden und den ersten problematischen Eintrag aus dem Journal entfernen. Danach kann der Faxserver mit der Option "-R" neugestartet werden.
Die OfficeMaster-Client Software enthält den ferrariFAX-Arbeitsplatz, mit dem diese Aufgabe bewerkstelligt werden kann. Unter "Start > Programme > OfficeMaster > ferrariFAX32-Bediensoftware" kann das Programm gestartet werden. Auf älteren Systemen kann alternativ das Programm ffax32.exe gesucht und gestartet werden. Der Faxserver muss für diese Schritte gestartet sein. Die Dienste FFAXCON und FSMSCON sollten gestoppt sein.
Nach dem Start des Programms erscheint ein Login-Dialog:
Bild 1: Login Dialog (Anmeldung als MANAGER)
Der Faxserver bietet einen administrativen Account MANAGER, mit dem man sich anmelden sollte. Aus Sicherheitsgründen hat dieser Account in den meisten Umgebungen ein Passwort.
Bild 2: ferrariFAX-Bediensoftware
Nachdem der erfolgreiche Login durchgeführt wurde, sollte das Journal ausgelesen werden. Unter "Journal>Abfrage" wird der Journalfilterdialog angezeigt.
Bild 3: Aufruf der Journalanzeige
Man kann an dieser Stelle zwar viele Parameter spezifizieren. Dies ist jedoch nicht notwendig. Ein Click auf den Knopf "Abfragen" zeigt die Journalliste an.
Bild 4: Parametereingabe
Nach dem Clicken auf den Knopf "Abfragen" wird eine Liste der sich in der Queue befindlichen Einträge angezeigt. In aller Regel ist der erste Eintrag in der Liste, der dem Benutzer "FFEXCON" bzw. "FSMSCON" zugeordnet ist defekt. Diese Beschädigung bezieht sich meistens auf eine nichtvorhandene Bilddatei. Ein Doppelklick auf den Eintrag müsste in aller Regel auch einen Fehler hervorrufen.
Bild 5: Fehlerhaften Eintrag löschen
Sollte der Eintrag nicht fehlerhaft sein, so muss er auch nicht gelöscht werden. Es sollten alle Einträge auf entsprechende Fehlermeldungen überprüft werden. Beschädigte Einträge müssen gelöscht werden.
Nach dem Löschen des fehlerhaften Eintrages kann die Bediensoftware beendet werden. Der Faxserver kann nun mit der Startoption "-R" neugestartet werden. Der Dienst wird sich danach wieder automatisch beenden. Danach kann der Faxserver normal wieder gestartet werden. Die Dienste FFAXCON und FSMSCON können nun ebenfalls wieder gestartet werden. Das Problem sollte nun behoben sein.
Diese Referenz betrifft folgende Produkte:
- OfficeMaster™ Connectoren für Exchange 5.5 Version 3.0.0.0 - 4.0.0.4
- OfficeMaster™ Connectoren für Exchange 2000/2003 Version 4.0.0.0 - 5.1.0.3
- OfficeMaster™ Connectoren für Exchange 2000/2003 Version 6.0.0.0 - 6.1.0.4 / OfficeMaster 2