Fax Priorisierung

[Kessler]

Hallo zusammen,

ist es mit Office Master 4 möglich Faxe zu priorisieren?
Wenn ja, wie funktioniert es und wo stelle ich es ein?

Gruß
Kessler

Über die Suche bin ich auf folgendes getroffen.
http://forum.ferrari-electronic.de/s...ead.php?p=2284

[Marko Riebe]

Fax Priorisierung

Hallo,

der Thread http://forum.ferrari-electronic.de/sh...2284 bezieht sich auf die Komponente mailgw. Im Exchange Connector msx2kgate ist dieses Feature jedoch schon seit Version 3.1 (01.04.2008) implementiert. Normalerweise werden die Prioritäten der E-Mails zum Steuern der Versandzeit benutzt. Man kann dies jedoch so konfigurieren, dass eine entsprechende Priorität für die Messaging Server Queue in den Auftrag kodiert wird.

In der Organisationskonfiguration im Knoten OfficeMaster richtet man dazu die Prioritätsschalter entsprechend ein.


Bild 1: Faxqueue-Prioritäten für E-Mail-Prioritäten einrichten

Wenn der Haken "priorisiert" bei E-Mails mir hoher Priorität angehankt wird, werden sich diese Aufträge (E-Mails hoher Priorität) vor die anstehenden Aufträge "vordrängeln". Somit kann z.B. ein wartender oder laufender Job für einen Massenversand von einem Einzelfax "überholt" werden. Dieses Verhalten ist im aktuellen Handbuch auf Seite 175 kurz erwähnt.

Wenn dies konfiguriert ist, werden normalerweise Hotline-Calls ausgelöst, dass dies so nicht funktionieren würde. Dieser "Klassiker" lässt sich durch die standardmäßig gesetzten Berechtigungen erklären, die übrigens im selben Registerkarten-Dialogfeld konfiguriert werden können. Standardmäßig ist das Senden von Faxnachrichten mit hoher E-Mail-Priorität deaktiviert. Diese Berechtigungen können individuell pro Benutzer eingestellt werden.


Bild 2: Benutzerrechte müssen für das Senden mit hoher Priorität
aktiviert werden

Wenn das Senden von Nachrichten mit hoher Priorität aktiviert ist, werden diese auch mit den entsprechenden Prioritätsvorgaben ausgewertet. Damit müsste dieses Feature ohne Probleme funktionieren.

Viele Grüße

Marko Riebe

[Kessler]

Super. Danke für die schnelle Antwort.

Im Regelfall kommt es auch vor, das ein Kunde die Faxe aus einer bestimmten Software ohne Outlook verschickt. (z.B. SHCWare).

Kann man dort auch Konfigurieren, das die Faxe mit einer hohen Prorität gekennzeichnet werden?

Gruß

[Marko Riebe]

Fax Priorisierung

Hallo,

die Versendung von Faxdokumenten mit dem Exchange-Connector kennt derzeit vier Fälle:

• Faxversendung via LPD
  Bei der Versendung über die LPD-Schnittstelle kann keine Priorisierung vorgenommen werden.
• Faxversendung via Outlook
  Hierbei kann die Mailpriorisierung über Outlook erfolgen.
• Faxversendung direkt per SMTP
  Bei diesem Versenden kann bei korrekter Mime-Syntax im Mime-Header die Priorität übergeben werden.
• Faxversendung via Druckertreiber im Mail-Modus
  Bei der Faxversendung mit dem Druckertreiber kann derzeit keine Priorität vergeben werden, dies wird möglicherweise im nächsten Release 4.0.3.xxxxx korrigiert.

Viele Grüße

Marko Riebe

[TerraBio]

Nachtrag zu "Fax Priorisierung"

Der ursprüngliche Thread wurde leider geschlossen, deshalb neu:

Hallo,

die Versendung von Faxdokumenten mit dem Exchange-Connector kennt derzeit vier Fälle:

• Faxversendung via LPD
  Bei der Versendung über die LPD-Schnittstelle kann keine Priorisierung vorgenommen werden.
• ...
• Faxversendung via Druckertreiber im Mail-Modus
  Bei der Faxversendung mit dem Druckertreiber kann derzeit keine Priorität vergeben werden, dies wird möglicherweise im nächsten Release 4.0.3.xxxxx korrigiert.

Laut Handbuch (OM3: Seite 466) kann die Priorität für den FerrariFax32-Drucker im Steuerbefehl "+FAX:" durch Voranstellen von "H","M","L" mitgegeben werden. Beispiel: @@+FAX:H03328455960@@

Da die Faxnummer (inklusive Prio-KZ) an alle Komponenten weitergereicht wird, hatte ich angenommen, dass es egal ist, woher die Aufträge kommen. Warum soll also der LPD die (unrühmliche) Ausnahme bilden?

Weiterhin hatte ich erwartet, dass die Priorität beim Einordnen in die Warteschlange berücksichtigt wird. Das funktioniert aber - zumindest im Stand 3.1.5 - nicht. (Benutzer dürfen alle Prioritäten verwenden).
Ist dieses Verhalten ein "Bug" oder ein "Feature"?

Gibt es einen Stand, in dem das korrekte Einordnen der Faxaufträge in die Warteschlange nach Priorität von allen Komponenten unterstützt wird?
Oder wird es einen geben?

Viele Grüße

Terrabio

[Marko Riebe]

Fax Priorisierung

Hallo,

die Antwort hierzu verbirgt sich im letzten Beitrag:

• ...
• Faxversendung via Druckertreiber im Mail-Modus
  Bei der Faxversendung mit dem Druckertreiber kann derzeit keine Priorität vergeben werden, dies wird möglicherweise im nächsten Release 4.0.3.xxxxx korrigiert.

Es handelt sich also um einen Fehler, der in der nächsten Version korrigiert wird.

Die E-Mail-Priorisierung ist und war ein Teil einer Zeitsteuerung. Diese Art der Priorisierung kann erst ab OfficeMaster 3.1 mit einer Priorisierung der Messaging Server Queue verknüpft werden. Probleme sind beim Prioritätsversand nicht bekannt. Der LPD ist keine unrühmliche Ausnahme, sondern eine völlig andere Art der Versendung. Hierbei greift ein völlig anderer Workflow und eine Priorisierung war für solche (Druck-) Jobs nie vorgesehen und deshalb ist dies auch nicht implementiert. Bei der Versendung mit dem Mail-Druckertreiber konnte die Mailpriorisierung praktisch über das Gateway anhand der Priorisierungskennzeichnung quasi nachträglich erfolgen. Dies stellt einen anderen Ansatz der Versendung dar. Da seit dem OfficeMaster 3.1 alle ungültigen Zeichen aus der Zielrufnummer entfernt werden, wurde die Prioritätskennzeichnung schlicht und einfach übergangen. Dies wird im nächsten Release 4.0.3.xxx behoben.

Viele Grüße

Marko Riebe

[TerraBio]

Vielen Dank für die Antwort.

Kann ich daraus entnehmen, daß ab der nächsten Version eintreffende Aufträge auch des LPD anhand der Priorität einsortiert werden können? (Die Formulierung ist etwas missverständlich)

Wir müssen den LPD verwenden, da wir aus unserer Warenwirtschaft (Navision) heraus Faxe (auch Serienfaxe) versenden wollen, ohne dass uns Outlook ständig "aufpoppt".

Hintergrund der Anfrage:
In einem Serienfax (aus Navision) werden unseren Kunden Auftragsbestätigungen zugefaxt. Das können bis zu 100 Faxe in einem Druckjob sein --> 1-2 Stunden.

In dieser Zeit werden aber auch einzelne Bestellungen (auch aus Navision) an unsere Lieferanten erstellt und gefaxt. Mit Priorität "Hoch" wollte ich steuern, dass sich die Bestellungen nach vorne "mogeln"...

Oder habe ich da etwas missverstanden?

Viele Grüße

TerraBio

[Marko Riebe]

Fax Priorisierung

Hallo,

die Korrektur, die für die nächste Version vorgesehen ist, gilt für die Syntax "+FAX:X1234567" im Maildruckertreiber, wobei die Kennzeichnung (X) H, M, L sein kann. Dies ist das bisher dokumentierte Feature.

Mit dem LPD ist das etwas anderes. Dieser kann jede beliebige Versandkomponente zum Versenden der Druckjobs verwenden. D.h. alle Versandkomponenten müssen dann auf eine Prioritätssyntax abgestimmt werden. Dies ist etwas aufwendiger, da die verschiedenen Versandkomponenten unterschiedliche Vorstellungen der Priorisierung von Mails oder der Messaging Server Queue haben. Ich kann das aber gerne mal aufnehmen und als Testfeature in den Exchange Connector implementieren lassen. Das würde wahrscheinlich in diesem Fall auf weitere Jobparameter in dem LPD-Druckjob hinauslaufen. Der LPD wird die Syntax mit den H, L oder M-Paremetern nicht in dieser Form unterstützen.

Viele Grüße

Marko Riebe