Connector for UMS startet nicht.

[netcom-adm@nordclean.com]

Hallo Zusammen,

haben heute eine Office Manager 4 installiert. Leider startet der Connector für UMS nicht ( msx2kgate0 ) nicht. Gateway nicht nicht initialisiert werden. Haben auch schon eine Neuinstallation gemacht. Bringt auch nicht. Habe mit zwei Log-Dateien mit angehängt. Ich hoffe das mir jemand helfen kann.

Gruss Niels Grunwald

[Marko Riebe]

Connector for UMS startet nicht.

Hallo Herr Grunwald,

wenn das Update auf einem Windows Vista oder Windows Server 2008 stattgefunden hat, dann schalten Sie bitte die die UAC ab und booten den Computer bitte neu. Wenn dies auf Windows Server 2003 oder Windows XP nicht mehr läuft, posten Sie bitte nochmal die 20 Zeilen Logfile der msx2kgate0.0-Datei, während der Connector im Debug Modus läuft.

Viele Grüße

Marko Riebe

[netcom-adm@nordclean.com]

Hallo Hr. Riebe,

das UAC haben wir aus. Trotzdem kommt der Fehler. Auf dem System läuft Windows Small Business 2008. Kann das daran liegen?

[Marko Riebe]

Connector for UMS startet nicht.

Hallo Herr Grunwald,

SBS 2008 ist sicher ein Grund, der die Installation durch die Rechtestruktur beeinflusst, ist aber kein unlösbares nichtunterstütztes Problem. Der Connector muss auch unter SBS 2008 anlaufen. Warum der Connector hier nicht startet, lässt sich ohne Logs nicht vorhersagen.

Viele Grüße

Marko Riebe

[netcom-adm@nordclean.com]

Connector for UMS startet nicht.

Hallo Hr. Riebe,

hier sind die Log-Dateien, die sie benötigen. Hoffentlich sehen sie da den Fehler-Typ.

Gruss Niels Grunwald

(5732) 10/06/22 08:47:47 - INFO:    Loading Active Directory Configuration...
(5732) 10/06/22 08:47:47 - ERROR:   ADsGetAttribute: Try to open 'CN=Connector for UMS (SERVERNC1)...
[B](5732) 10/06/22 08:47:47 - ERROR:   ADsGetAttribute: The object cannot be opened. (Code: 0x80072030)
(5732) 10/06/22 08:47:47 - ERROR:   Error --> [0x80072030] Ein solches Objekt ist auf dem Server nicht vorhanden.
(5732) 10/06/22 08:47:47 - ERROR:   The Exchange Server Gateway path cannot be accessed.[/B](5732) 10/06/22 08:47:47 - ERROR:   Cannot start without Exchange Server Gateway access!
(5732) 10/06/22 08:47:47 - INFO:    Start - Gateway cannot be initialized.

[Marko Riebe]

Connector for UMS startet nicht.

Hallo Herr Grunwald,

mit den Logs lässt sich in der Tat etwas anfangen. Es interessieren hier wirklich nur die letzten Zeilen des msx2kgate0.0 Logs. Dort steht nun folgendes:

(5732) 10/06/22 08:47:47 - ERROR:   ADsGetAttribute: Try to open 'CN=Connector for UMS (SERVERNC1)...
(5732) 10/06/22 08:47:47 - ERROR:   ADsGetAttribute: The object cannot be opened. (Code: 0x80072030)
(5732) 10/06/22 08:47:47 - ERROR:   Error --> [0x80072030] Ein solches Objekt ist auf dem Server nicht vorhanden.
(5732) 10/06/22 08:47:47 - ERROR:   The Exchange Server Gateway path cannot be accessed

Dies bedeutet, dass der Connector unter dem Dienstaccount seine Konfiguration aus dem AD auslesen möchte. Das Konfigurationsobjekt kann er jedoch nicht finden. Dafür kann es zwei Erklärungen geben:

1. Das Dienstkonto hat keine Berechtigungen, um das Active Directory an dieser auszulesen.
2. Das Konfigurationsobjekt wurde durch ein externes Tool gelöscht.

Es gäbe dafür folgende Lösungsansätze:

Berechtigungsproblem

• Dienstkonto nach Handbuch anlegen.
• Connector mittels Installationsassistent deinstallieren.
• Connector mittels Installationsassistent installieren und dabei das neue Konto angeben.

Konfigurationsknoten ist gelöscht

• Connector mittels Installationsassistent deinstallieren.
• Connector mittels Installationsassistent installieren.

Viele Grüße

Marko Riebe

[netcom-adm@nordclean.com]

Hallo Hr. Riebe,

ich habe nochmal etwas probiert. Leider kommen jetzt diese Meldungen. Ich bin etwas ratlos.

(9980) 10/06/22 16:53:13 - INFO:    Autodiscover: Discover '192.168.1.3/Office.Fax@xxxxxxxx.xx'.
(9980) 10/06/22 16:53:13 - ERROR:   CreateMapiProfile: Exchange Message Service cannot be created. (Code: 0x8004010f)
(9980) 10/06/22 16:53:13 - ERROR:   Error --> [0x8004010f] (CDO) The value was not found.
(9980) 10/06/22 16:53:13 - INFO:    SetMapiSvcProfileParameters: Write parameters to 'C:\Windows\system32\MAPISVC.INF'.
(9980) 10/06/22 16:53:13 - INFO:    CreateMapiProfile: Exchange Message Service added to MAPISVC.INF. Please wait for restart.

[Marko Riebe]

Connector for UMS startet nicht.

Hallo Herr Grunwald,

bis hierher sieht das alles schoneinmal sehr gut aus. Die Probleme mit dem Dienstkonto und der Berechtigungen sind also erledigt. Nun haben wir folgende Fehlermeldung:

(9980) 10/06/22 16:53:13 - INFO:    Autodiscover: Discover '192.168.1.3/Office.Fax@xxxxxxxx.xx'.
[B](9980) 10/06/22 16:53:13 - ERROR:   CreateMapiProfile: Exchange Message Service cannot be created. (Code: 0x8004010f)
(9980) 10/06/22 16:53:13 - ERROR:   Error --> [0x8004010f] (CDO) The value was not found.[/B]
(9980) 10/06/22 16:53:13 - INFO:    SetMapiSvcProfileParameters: Write parameters to 'C:\Windows\system32\MAPISVC.INF'.
(9980) 10/06/22 16:53:13 - INFO:    CreateMapiProfile: Exchange Message Service added to MAPISVC.INF. Please wait for restart.

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass auf dem Computer kein Exchange Message Service vorhanden ist. Dieser "Service" ist eine Eintragung in der Mapisvc.inf-Datei. Diese versucht der Connector nun zu korrigieren. In aller Regel hat das Dienstkonto jedoch keine Berechtigungen, um diese Datei zu verändern. In aller Regel ist dies auch nicht notwendig. Versuchen Sie bitte mal folgendes:

• Schauen Sie in die Systemsteuerung und deinstallieren Sie mal die Exchange Mapi CDO Installation (falls vorhanden).
• Laden Sie sich nun eine neue Mapi CDO herunter.
• Installieren Sie diese neue Version (falls möglich).

Testen Sie nun nocheinmal die Funktionalität. Übrigens sollte auf dem Computer kein Outlook installiert sein. Outlook kann die Funktionalität des Connectors (incl. Mapi CDO) empfindlich stören.

Viele Grüße

Marko Riebe

[netcom-adm@nordclean.com]

Hallo Hr. Riebe,

ich habe das alles so getan. Leider sieht es nicht besser aus. Haben sie noch eine Idee??

Gruß

Niels Grunwald

[Marko Riebe]

Connector for UMS startet nicht.

Hallo Herr Grunwald,
wurde der Computer nach Ausschalten der UAC gebootet?

Viele Grüße

Marko Riebe

[netcom-adm@nordclean.com]

Hallo Hr. Riebe,

Das haben wir getan, leider ohne Erfolg!!!

Gruß Niels Grunwald

[Marko Riebe]

Connector for UMS startet nicht.

Hallo Herr Grunwald,

da Ihr Forumaccount auf keine privaten Nachrichten reagiert und auch direkte Mails nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Supportnummer an die Hotline der Ferrari electronic AG, um dieses Problem näher zu untersuchen.

Viele Grüße

Marko Riebe

[Marko Riebe]

Connector for UMS startet nicht.

Zu Dokumentattionszwecken:

Die Hotline hatte sich inzwischen der Thematik angenommen. Das Problem war eine Rechteproblematik des Dienstkontos. Der Connector versucht beim Starten ein Mapiprofil anzulegen. Dazu wird der registrierte Exchange Message Service verwendet. Dieser Service ist eine Eintragung in der Datei mapisvc.inf. Normalerweise liegt diese Datei nach der Installation der Exchange Mapi CDO im Verzeichnis "..\Programme\Gemeinsame Dateien\System\Msmapi\1031". In diesem Fall lag die Datei jedoch "C:\Windows\System32"-Verzeichnis. Unter 64bit-Systemen ist dies das "C:\Windows\SysWow64"-Verzeichnis. Da dort kein Zugriff für den Dienstaccount besteht, konnte der Connector den Exchange Message auch nicht anlegen, denn dieser fehlte komplett. Nachdem die Datei den Besitzer von "System" auf die Gruppe der "Administratoren" geändert hatte, konnte der Connector auch starten.

Der Dienstaccount muss also in einem solchen Fehlerfall sicherheitshalber Schreibzugriff zur Datei "Mapisvc.inf" besitzen. Der Pfad dieser Datei kann im Fehlerlog des Exchange-Connectors ermittelt werden.

Viele Grüße

Marko Riebe

[Marko Riebe]

Connector for UMS startet nicht.

Zu weiteren Dokumentationszwecken:
Das Problem, dass der Exchange Message Service nicht erstellt werden kann, wurde auch in anderen Installationen beobachtet. Dort war das Passwort des Dienstkontos abgelaufen. Nach Setzen des Hakens "Passwort läuft nicht ab" lief dann der Connector wieder an.

Viele Grüße

Marko Riebe

PS: Vielen Dank an Herrn Witt für die redaktionelle Mitarbeit.