FFAXGATE Dienst stürzt sporadisch ab - Event 7023

[cpohle]

Guten Tag,

seit einigen tagen stürzt der Dienst FFaxgate mehrmals täglich sporadisch ab. Im Eventlog kann ich folgende Einträge zur Zeit des Absturzes finden:

System-Log:

Event ID: 7023
The FFAXGate service terminated with the following error:
The service did not start due to a logon failure.

Applikation-Log:

Specification: GMAPI Service Interface
The gateway could not be started. This may be a temporary error. The reason could be a communication problem to the MS Exchange Server or the service account has not sufficent security permissions.

und

Specification: ProcessOutboundMessage (Split Mode)
A message was moved to the postmaster. A problem occured during the inbound process (recipient error).

Als Information ist vielleicht noch wichtig, dass wir vor einigen Tagen den Exchange Server 2003 mit den neuesten Security Hotfixes von MS gepatcht haben. Conserv2.exe ist Version 6.1.0.4

Vielen Dank und Gruß
CPohle

[Marko Riebe]

FFAXGATE Dienst stürzt sporadisch ab - Event 7023

Hallo,

die Fehlermeldungen weisen darauf hin, dass das Gateway in seiner Queue möglicherweise korrupte Dokumente hat. Diese Dokumente lassen sich in aller Regel mit dem Programm FQAdmin anzeigen und löschen.

Wenn keine Dokumente in der Queue stehen, kann möglicherweise die Instabilität der eingesetzten Produktversion nicht mehr behoben werden. Der Exchange-Gateway-Dienst FFAXGATE Version 6.1.0.4 ist der letzte kompilierte Stand des eingesetzten Produktes. Die MTA-basierten Connectoren sind am 01.04.2008 mit dem Erscheinen der OfficeMaster Version 3.1 endgültig abgekündigt worden.

Prüfen Sie bitte, ob das Programm FQAdmin oder die MMC-Konfigurations-SnapIns die Queue des Gateways auslesen können, und Sie damit die Fehlerdokumente löschen können. Sollte dies nicht funktionieren, weil diese Programme ebenfalls abstürzen (die Programme entspringen demselben Quellcode), dann könnte eine Deinstallation/Neuinstallation des Exchange Gateways helfen, da dann die Queue automatisch gelöscht wird, und das MTA-Postfach neu erstellt wird.

Viele Grüße

Marko Riebe

[cpohle]

Hallo,

die Warteschlangen sind leer, keine defekten Dokumente. Aktuell läuft der Dienst, komischer-Weise, wieder stabil. Ist nur die Frage wie lange noch?!

Hilft es Ihnen, wenn ich Logs des OfficeMaster online stelle?

Gruß

[Marko Riebe]

FFAXGATE Dienst stürzt sporadisch ab - Event 7023

Hallo,

die Logs des Messaging Servers sind hier leider nicht aussagekräftig. Der Dienst FFAXGATE kann selbst auch eine Logdatei erstellen. Dies wäre die einzige informative Stelle. Da diese Technologie abgekündigt wurde, wird es keine Änderungen des Dienstes mehr geben, insofern denke ich, das dies nicht viel helfen würde. Sie können eigentlich nur zur Stabilität beitragen, wenn die MAPI auf dem Connectorrechner (Outlook, etc.) nicht verändert wird und wenn Virenscanner nicht die Queue der Dienste festhalten. Sollten Sicherheitspatches Instabilitäten des Dienstes hervorrufen, so kann dies nicht mehr durch Patches der Ferrari electronic AG behoben werden. In diesem Fall wird nur das Update auf die aktuelle Version das Problem beheben.

Viele Grüße

Marko Riebe