kein Fax mehr als PDF möglich

[elokunz]

Hallo,

seit geraumer Zeit ist kein Fax mehr als PDF zu bekommen. wenn im Exchange
umgestellt wird aud TIFF dann funktioniert es wieder.

Mfg

Michael Karl

[Marko Riebe]

Kein Fax mehr als PDF möglich

Hallo Herr Karl,

es lassen sich leider aus der Problembeschreibung nicht viele Informationen entnehmen. Bei Problemen mit der Zentralkonvertierung, die für das eingehende PDF-Format zuständig ist, können vielfältige Ursachen vorhanden sein.

Seit einiger Zeit wurde im Exchange Connector implementiert, dass ohne korrekt konvertierte Zielformate immer das TIFF-Dokument ins Postfach geroutet wird.

Probleme dieser Art können sein:

• Für den Benutzer ist PDF OCR angegeben, es ist jedoch keine OCR Software auf dem Server installiert.
• Für den Benutzer ist eine Digitale Signatur aktiviert, es ist jedoch keine Signaturkomponente installiert.

Klären lässt sich das nur durch einen Blick auf die Logfiles der Komponenten conv und msx2kgate.

Viele Grüße

Marko Riebe