sporadisch Probleme beim Faxempfang

[cpohle]

Hallo Ferrari Team,

wir haben mehrmals täglich Probleme beim Faxempfang eines bestimmten Kunden. Manchmal gehen die Faxe durch, manchmal nicht. Die Verbidung kommt scheinbar zustande, bricht dann aber während der Übertragung einfach ab.

Im Log sind dann folgende Einträge zu finden:

(5508) 09/08/21 15:34:19 - INFO: <-- LAPI: B25 15:33:35,180 unexpected event ILAPI_DETECT_V21 in state L_RX_VXX_WAIT4SIGNAL

(5508) 09/08/21 15:34:20 - INFO: Submitting message of type 'Rec' to '99100' with status 3 and error code 15.

Ich hänge einen Ausschnitt unseres Logs auch mal mit an, vielleicht hilft das ja bei der Fehlersuche.

Danke und Gruß
CPohle

[Chris Helbing]

Hallo,

es handelt sich dabei um einen Fax-Api-Fehler (3) mit dem Fehlercode "Connection aborted by remote device" (15)


Das ist auf de nersten Blick nicht vielmehr, als was sie auch beobachtet haben. Prüfen Sie bitte alle physikalischen Verbindungen auf Stabilität und starten alle verbundenen Geräte neu. (OfficeMaster, ISDN-Controller, TK)

Wenn sie das Problem damit nicht behoben bekommen, muss ich an dieser Stelle auf unsere Hotline verweisen, da es sich hierbei um keine Verständnisfrage handelt und wir näher ins Detail gehen müssen.

Viele Grüße