OM4: Connectorfehler seit aktivem Exchange 2013-Postfach

[support@manthey.it]

Hallo,

wir migrieren zur Zeit unseren Exchange2010-Server auf 2013.
Seit dem 4.12. bekommen wir keine Faxe mehr. Wir haben zu diesem Zeitpunkt die ersten Postfächer auf den neuen Server migriert. Das Officemaster-Postfach und der Connector laufen weiterhin auf dem 2010er-Server, der auch noch alle Rollen hat.

Auszug aus dem Log von msx2kgate0-Log:
Opened on Sun Dec 08 12:30:15 2013
Library version 4.2.2.27043
(3932) 13/12/08 12:30:15 - INFO: CreateDefCfg(): Creating a default configuration unit.
(3932) 13/12/08 12:30:15 - INFO: License Check: Licensed version '4.0'.
(3932) 13/12/08 12:30:15 - INFO: License Check: Maximum users: Fax: -1, SMS: -1, Voice: -1.
(3932) 13/12/08 12:30:15 - INFO: RegisterAgent: Set 10 threads for job processing.
(3932) 13/12/08 12:30:15 - INFO: Loading Active Directory Configuration...
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: Attached to 'Connector for UMS (XMAILECG-FERRARIFAX)'.
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: Exchange Server 2010 detected. Please restart if Exchange Server entry changes.
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: There is at least one configured SMTP Address Space for FAX (fax.XMAILECG).
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: The Connector has no SMTP Address Space for SMS.
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: The Connector has no SMTP Address Space for Voice.
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: Special Recipient Fax Domain: fax.XMAILECG
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: Special Recipient SMS Domain: <no entry>
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: Special Recipient Vox Domain: <no entry>
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: Active Directory initialization succeeded.
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: CreateMapiProfile: 'msx2kgate0'.
(3932) 13/12/08 12:30:19 - INFO: Autodiscover: HomeDSA 'XMAILECG' --> '192.168.50.5'
(3932) 13/12/08 12:30:37 - ERROR: OpenInterface2007: Default message store could not be opened. (Code: 0x8004011d)
(3932) 13/12/08 12:30:37 - ERROR: Error --> [0x8004011d] (CDO) The provider failed to connect.
(3932) 13/12/08 12:30:37 - INFO: Start - Gateway cannot be initialized.

Einen anderen zeitlichen Zusammenhang als den oben geschilderten kann ich nicht finden.
Auch nach einem Reboot des Fax-Servers ändert sich nicht.
Der Server ist zwar Windows 2000 aber es läuft nur das OfficeMaster drauf.

Hat jemand eine Idee, warum das passiert, bzw. wie das zu beheben ist ?

mit freundlichen Grüßen
Ralf Balzer

[Marko Riebe]

OM4: Connectorfehler seit aktivem Exchange 2013-Postfach

Hallo Herr Balzer,

der angezeigte Fehler lässt sich leider nicht so ohne weiteres erklären. Selbst die Firma Microsoft tut sich schwer mit dem Fehler 0x8004011d.

Bevor die Hotline kontaktiert wird, sollten folgende Punkte gesichert sein:

• Das Connectorpostfach muss sich auf dem Exchange 2010 Server befinden.
• Wenn sich auf dem OfficeMaster Server ein Outlook befindet, so sollte dies deinstalliert werden. Danach sollte die Mapi CDO 1.2.1 neu installiert werden.
• Auf dem Exchange Server 2010 müssen alle Exchange Dienste (insbesondere der Exchange RPC Dienst) gestartet sein.
• Sollte das Connectorpostfach versehentlich auf den Exchange 2013 verschoben worden sein, und danach wieder zurückgeschoben worden sein, so kann dies auch diesen Fehler hervorrrufen.
• Ein Neustart des Exchange Servers könnte das Problem beheben.

Wenn dies alles erfüllt wurde, kann man folgendes probieren:

• Neues Dienstkonto erzeugen mit alle notwendigen Berechtigungen.
• Connector mit dem Installationsassistenten überinstallieren und dabei das neue Dienstkonto angeben.

Viele Grüße

Marko Riebe

[support@manthey.it]

Hallo Herr Riebe,

Grunsätzlich ist alles so wie Sie es beschrieben haben bereits der aktuelle Stand. Da wir der Faxserver aber sowieso virtualisieren wollten,
werde ich auf die angegebenen Punkte genau achten.
Viel mehr würde mich aber interessieren, den Connector auf einem 2013-Server aufzubauen, weil wir die 2010er Exchangeserver nach der Migration abschalten wollen.
Geht das nicht mit unserem Officemaster 4.22, bzw. was ist dabei zu beachten?
Welche Basis muss die virtuelle Maschine für die Faxprogramme mindestens/maximal haben? 2003R2/2008R2/2012R2

mit freundlichen Grüßen
Ralf Balzer

[Marko Riebe]

OM4: Connectorfehler seit aktivem Exchange 2013-Postfach

Hallo Herr Balzer,

ein OfficeMaster 4 lässt sich technisch nicht an einen Exchange Server 2013 anbinden. Die Mapi-Steuerung des OfficeMaster 4 kann kein Profil für einen Exchange Server 2013 erstellen. Dies ginge nur mit einem OfficeMaster 5. Sie können den OfficeMaster ab Windows Server 2003 auf allen gängigen NT-basierenden Betriebssystemen installieren.

Windows Server 2012 R2 wird intern jedoch noch auf Kompatibilität getestet. Im Moment (Stand Dez 2013) ist dies noch nicht offiziell freigegeben.

Viele Grüße

Marko Riebe

[support@manthey.it]

Hallo Herr Riebe,

inzwischen habe ich eine virtuelle Maschine mit Windows 2008 R2 aufgesetzt und die Kommunikation mit dem 2010er Exchange geht
von dort aus wieder. Da wir die 2010er Exchange-Server aber mittelfristig abschalten wollen, müssen wir über kurz oder lang
eine Alternative finden.
Ist es möglich, die 4er Version nur über SMTP einzubinden und was ändert sich dabei für den User und die Administration ?
Müssen wir dann alle User separat im Officemaster pflegen oder bleibt es wie bisher im AD ?
Die User nutzen momentan beim Versand immer nur die Variante PDF als Anhang, ohne Text in der Mail. Das sollte weiter so klappen und auch die Auswahl/Eingabe der Fax-Adressen sollte so bleiben.
Kann mann das so hinbekommen und wenn, wie ?

Mit freundlichen Grüßen
Ralf Balzer

[Marko Riebe]

OfficeMaster 4 und Exchange 2013

Hallo Herr Balzer,

die Alternative sollte eigentlich der OfficeMaster 5 sein. Die Komponenten des veralteten OfficeMaster 4 werden bei Bedarf nicht durch aktuelle Versionen ersetzt.

Ein OfficeMaster 4 kann über den Online Connector (MSXBCSGATE) oder über das SMTP-Gateway (MAILGW) angebunden werden. Beim MSXBCSGATE kann die Konfiguration im AD verbleiben. Für den reinen Faxempfang und Faxversand gibt es nahezu keine Unterschiede.

Viele Grüße

Marko Riebe