Anzahl der Seiten und Seiten im Dokument weichen voneinander ab

[Sascha_1]

Hallo,

habe folgendes Problem. Ich habe heute ein Fax erhalten, in dem sich 13 Seiten befinden sollten.
Im Betreff steht 13 Seiten erhalten. Im Faxdokument (PDF) werden im Kopf in jeder Seite x von 13 angegeben. Das Fax endet aber bei Seite 10.Das bedeutet, seite 11 - 13 sind nicht da. Woran kann das liegen? Liegt hier ein Fehler in der Software vor, oder gibt es dazu vielleicht sogar eine Einstellung?

Vielen Dank

Sascha

Unser System:
Windows Server 2003
Office Master 4.2.0
Exchange Connector

[Marko Riebe]

Anzahl der Seiten und Seiten im Dokument weichen voneinander ab

Hallo,

dieses Problem kann man leider pauschal nicht beantworten. Dieses Verhalten ist so nicht vorgesehen. Die verantwortliche Komponente für den Faxempfang mit der Box hat in diesem Fall die Informationen der Box und das empfangene Dokument weitergeleitet. Dies wird dann über die Connectoren an den Kunden ausgeliefert. An welcher Stelle hier die zwei Seiten verlorengingen, oder die Verbindung erfolgreich markiert wurde, obwohl zwei Seiten fehlen, ist nicht klar.

Da der Messaging Server 4.2.0 veraltet ist, ist nicht ganz klar, welche Firmware die Hardware hat, mit der dieses Fax empfangen wurde.

Ich schlage vor, den OfficeMaster 4 auf eine aktuellere Version zu bringen, und die Firmware der Boxen auf den aktuellsten Stand zu bringen. Es ist nicht auszuschließen, dass dieses Problem längst behoben ist.

Viele Grüße

Marko Riebe