Faxversand; Allgemeiner Fehler (Es wurde kein Versanddokument übergeben.)

[Matt]

Guten Tag,

ich habe das Problem bei einem Kunden, dass seit Ende letzter Woche die vorher funktionierende Faxfunktion aus dem Outlook streikt und folgende Fehlermeldung generiert:

Übermittlungsinformationen

Gesendet an: xxxxxxxxxx
Status: Allgemeiner Fehler (Es wurden keine Versanddokumente übergeben.)
Seiten/Dateien: 0/0
Versandbeginn: 05.03.2012 09:13:59
Verbindungsdauer: 00.00.00
Verbindungstyp: Senden Fax standard
Übertragungsmodus: 64000 Bps MMR

Die Version des Messaging Servers ist 4.1.1.25574, wo laut eines KB-Artikels dieses Fehler schon behoben sein müsste.

Ich bitte um Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Matthias Schlag

[Marko Riebe]

Faxversand; Allgemeiner Fehler (Es wurde kein Versanddokument übergeben.)

Hallo,

man kann das leider nicht pauschal beantworten. Dieser Fehler entsteht immer dann, wenn weder ein Attachment noch der Bodytext erkannt wurden. Die eingesetzte Version 4.1.1 ist diesbezüglich sehr weit entwickelt. Man müsste hier mal schauen, was der Kunde genau verschickt.

Zuweilen berichten Kunden bei der Hotline von diesem Problem und haben nur ein Testfax ohne Mailbody, ohne Attachment sondern nur mit einer Betreffzeile gesendet. Dies erzeugt genau diese Fehlermeldung, da die Betreffzeile technisch nicht zum Versanddokument gehört. Es gibt auch Attachments, die vom Gateway unterdrückt werden (z.B. *.lnk). Es kann sich bei der Fehlermeldung auch um einen Versand per LPD handeln.

Hier müssten wir also mal ergründen, was der Kunde genau wie verschickt.

Viele Grüße

Marko Riebe

[Matt]

Hallo,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Bei dem Dokument handelt es sich um eine Faxvorlage die in Word geöffnet wird.

Kurios ist halt, dass es bis letzte Woche einwandfrei funktionierte.

[Marko Riebe]

Faxversand; Allgemeiner Fehler (Es wurde kein Versanddokument übergeben.)

Hallo,

um dieses Problem näher zu untersuchen, müsste man die Auftragsdateien des Gateways analysieren. Dafür würde ich gerne an die Ferrari electronic AG Hotline verweisen, da dies schlecht über das Forum zu untersuchen ist. Sollte es sich dann um kein Problem des Gatewys handeln, kann man in diesen Thread danach nochmal einen Hinweis zur Problemlösung geben.

Viele Grüße

Marko Riebe