BounceMails

[HBenz]

Hallo zusammen,

wir hatten jetzt hier den Fall, dass eine Benutzerin auf Grund eines eingehenden Faxes eine Auto-Antwort zurück geschickt hat.
Das hat eine Flut von 251.000 Mails ausgelöst (bis das Postfach voll war).

Die Umgebung ist:
Exchange 2010 SP1 und OfficeMaster V4.0.5.

Wie verhindert man das?

Grüße aus Berlin

[Marko Riebe]

Bounce Mails (Unerwünschte Beantwortung von Faxnachrichten)

Hallo,

der Exchange Connector hat eine Analysefunktion um solche Mails zu erkennen und nicht weiterzuleiten. Wenn jedoch in der Mail selbst nicht mehr erkennbar ist, dass es sich dabei um eine automatische Antwort handelt, schickt der Connector diese Mail natürlich als Fax weiter zum Faxserver und verschickt die Rückmeldung wieder zum Postfach. So beginnt dann der Kreis von vorn.

Wenn die E-Mails an den Connector an die Notation <faxnr>@domain.de geschickt werden, kann man für diese "virtuelle" Domäne eine Transportregel im Exchange Server definieren. Bei der Notation [FAX:<faxnr>] sollte der Exchange Connector diese Probleme nicht haben.

Der Beitrag QE2007091 zeigt eine solche Administration am Beispiel eines Exchange 2003 Servers.

Viele Grüße

Marko Riebe

[HBenz]

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.
Aber: Eine Antwort wird ja niemals in der Form <faxnr>@domain.de geschickt.
Es ist ja letztlich eine Antwort auf die eingehende Mail von "FAX-Connector". Diese Mail hat den
E-Mail-Typ FAX und die
E-Mail-Adresse "FAX-Connector".

Man erhält immer wieder eine Mail zurück von "FAX-Connector" mit dem Inhalt:

Gesendet an: ???
Status: Allgemeiner Fehler (Der Sendeauftrag enthält keinen gültigen Empfänger.)
Versandbeginn: 14.06.2011 13:20

Ab dann geht es immer hin und her...

Ich habe jetzt mal eine Transportregel erstellt:
Wenn die Empfängeradresse den Wert "FAX-Connector" enthält, soll die Mail gelöscht werden.
Den Mailtyp Fax kann man ja leider nicht auswählen, oder?

Gruß
Harald

[Marko Riebe]

Bounce Mails (Unerwünschte Beantwortung von Faxnachrichten)

Hallo,

Aber: Eine Antwort wird ja niemals in der Form <faxnr>@domain.de geschickt.

Doch, das ist in einigen Installationen der Fall. Der Exchange Connector benutzt als Absenderadresse entweder die FAX-Adresse "Fax-Connector" oder die SMTP-Adresse "Fax-Connector@domain.de", wenn dies über die Konfiguration angehakt ist. Dies sollte z.B. in allen Installationen mit Exchange 2003 SP2 der Fall sein. In diesem Fall kann man dies durch die Transportregel lösen.

Der Exchange Connector hat selbst eine Mimik, die Mails mit der Absender-Adresse "Fax-Connector" verwirft. Dies wird in diesem Fall anscheinend nicht das Problem gewesen sein. Die Transportregel ist diesem Fall sicher der richtige Lösungsansatz. Den Adresstyp FAX kann man dort leider nicht explizit angeben.

Um dies letztendlich programmatisch zu lösen, können Sie gern die Logs ab dem ersten Fehler der Hotline zur Analyse schicken. Sie können sich dann gern auf diesen Thread beziehen.

Viele Grüße

Marko Riebe

[HBenz]

Hallo Herr Riebe,

wenn das mit der Transportregel so funktioniert soll es gut sein!

Besten Dank für die schnelle Hilfe.