Kein Faxempfang und Versand - Absturz fmsx2kgate.exe

[t.mueller]

Hallo,

Aufgrund von Abstürzen der fmsx2kgate.exe kommt es bei uns des öfteren zu einem Ausfall des Faxservers. Diese treten sporadisch auf, teilweise mehrmals pro Woche, dann wieder erst nach ca. 4 - 8 Wochen.

Ist das Problem bereits bekannt ? Irgendeine Idee, was man dagegen tun kann ?

Gruß

Thomas

Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: Application Error
Ereigniskategorie: (100)
Ereigniskennung: 1004
Datum: 21.12.2010
Zeit: 10:04:17
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: OFFICEMASTER
Beschreibung:
Fehlgeschlagene Anwendung fmsx2kgate.exe, Version 8.0.0.1, fehlgeschlagenes Modul fmsx2kgate.exe, Version 8.0.0.1, Fehleradresse 0x0000dc6e.

Kurz zuvor tauchen folgende Meldungen im Ereignisprotokoll auf:
Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: FFCNV32
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 1
Datum: 21.12.2010
Zeit: 08:29:12
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: OFFICEMASTER
Beschreibung:
FFCNV32:FFaxConvert-Error: Typ:dat_dcx nicht verfügbar.

Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: FFCNV32
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 1
Datum: 21.12.2010
Zeit: 08:29:12
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: OFFICEMASTER
Beschreibung:
FFCNV32:FFaxCnvPrint-Error:PrintOle.

System: Windows XP Pro SP3, OfficeMaster 3.5.0.2, OMGate 4xS0 FW3.2.5, Exchange 2007 SP3

[Marko Riebe]

Absturz fmsx2kgate.exe

Hallo,

man kann aufgrund der angegebenen Meldungen nicht pauschal auf den Fehler zurückschließen. Bitte aktualisieren Sie die Version auf die neueste Version und dokumentieren bitte dann nocheinmal diesen Fehler. Seit der Version 3.5 sind bis jetzt 42 Änderungen am Verhalten des Gateways. In sofern kann jetzt nicht mehr mit Sicherheit gesagt werden, ob gerade der dort auftretende Fehler behoben wurde.

Bevor die Version aktualisiert werden kann, benötigen Sie eine neue Lizenz. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall die Auftragsbearbeitung oder den Vertrieb der Ferrari electronic AG.

Viele Grüße

Marko Riebe

[Andreas Fechner]

Hallo,

man kann aufgrund der angegebenen Meldungen nicht pauschal auf den Fehler zurückschließen. Die Version 3.5.0.2 kann kostenfrei auf die aktuellste Version 4 aktualisiert werden. Bitte aktualisieren Sie die Version auf die neueste Version und dokumentieren bitte dann nocheinmal diesen Fehler. Seit der Version 3.5 sind bis jetzt 42 Änderungen am Verhalten des Gateways. In sofern kann jetzt nicht mehr mit Sicherheit gesagt werden, ob gerade der dort auftretende Fehler behoben wurde.

Bevor die Version aktualisiert werden kann, benötigen Sie eine neue Lizenz. Diese wird Ihnen für die Version 4 kostenfrei zur Verfügung gestellt. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall die Auftragsbearbeitung oder den Vertrieb der Ferrari electronic AG.

Viele Grüße

Marko Riebe

Hallo Herr Müller,

die angesprochene kostenfreie Updatemöglichkeit bestand nur während der Umstellungsphase von OM3 zu OM4. Diese Umstellungsphase ist seit geraumer Zeit abgelaufen. Somit ist das Update von OM 3.5 zu OM4 kostenpflichtig. Um die Updatepreise zu erfragen, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

mfg
Andreas Fechner