Faxdruck aus Word/Excel/Browser/Notepad funktioniert nicht

[lachenderMann]

Ich habe die aktuelle OfficeMaster for Exchange v5 im Einsatz. Faxen aus Outlook funktioniert ohne Probleme. Wenn ich aber ein Word-Dokument oder eine Textdatei aus Notepad auf den FerrariFax Drucker sende öffnet sich eine leere E-Mail ohne Dateianhang. Ich habe auch den Client schon komplett deinstalliert und neuinstalliert. Es funktioniert einfach nicht. Kann mir da jemand helfen?

[Ralf Jänike]

Wichtig hierbei sind 2 Dinge:

1. Die Anwendung Faxtray (fftray.exe) muss gestartet sein (das passiert nach der Installation NICHT automatisch, weil der Benutzerkontext nicht korrekt wäre, Faxtray wird jedoch in den Autostart eingetragen)
2. Das OfficeMaster Client Addin für Outlook muss in Outlook geladen sein

Ralf Jänike

[lachenderMann]

Zu 1. Die Trayanwendung läuft. Es wurde auch schon nach der Installation neugestartet.

Zu 2. Das Outlook Addin wird geladen. Ich kann aus Outlook direkt auch faxen in dem ich eine Nummer anstatt der E-Mailadresse eingebe. Ich kann auch Problemlos Anhänge in Outlook mit faxen.

Aber der Druck auf den Windows Drucker erzeugt nur leere E-Mails ohne Anhang.

[Ralf Jänike]

Dass die Email OHNE Anhang geöffnet wird, hab ich irgendwie übersehen im Eröffnungspost...sorry

Die Diagnose des Problems im vorliegenden Fall ist ein bisschen aufwendig:
folgendes ist zu prüfen:

• Druck-Vorgang erzeugt Dateien im Temp-Verzeichnis
• Outlook(-Addin) hat Zugriff auf die vom Druck erzeugten Dateien
• Outlook-Addin darf seine eigenen Arbeitsverzeichnisse erstellen und beschreiben
• Outlook-Addin erhät durch Faxtray die korrekte Pfadinformation zur Druckdatei
• Outlook kann dir Datei ins Arbeitsverzeichnis kopieren
• beim Erstellen der Email kann das Addin auf die kopierte Datei zugreifen

Zur Diagnose des Druckvorgangs kann DebugView verwendet werden.
Das Outlook-Addin schreibt seine Informationen in eine Logdatei unter %localappdata%\ffums\clientoutl

Ralf Jänike

[lachenderMann]

Ich habe folgende Info in der Logdatei gefunden. Ist das der Grund für die Fehlfunktion?

2015-01-18 17:12:26.382: (1) Info: Path:'file:///C:/Program Files (x86)/FFUMS/ClientG5/fomclientoutl15/fomclientoutl15.DLL'
2015-01-18 17:12:26.382: (1) Info: Version:'5.1.5002.37075'
2015-01-18 17:12:26.382: (1) Info: Read Settings
2015-01-18 17:12:26.397: (1) Info: Load Settings - Start
2015-01-18 17:12:26.397: (1) Verbose: Read Faxsettings: start
2015-01-18 17:12:26.397: (1) Verbose: Read Voxsettings: start
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Verbose: CreateFoamInitStrings - Ctrl Server:
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Verbose: CreateFoamInitStrings - Ctrl Port: 3216
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Warning: CreateFoamInitStrings - Ctrl Port or Server is Empty
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Exception: GetUserInfo: Can't get Connection to Messaging Server:
Der Wert darf nicht NULL sein.

bei OfficeMaster.Client.OutlookAddin.foaming.CreateFoa mInitStrings(String arg_sCtrlName, String arg_sCtrlPort, String arg_sInfoComp, String arg_sVoiceComp, String arg_sVoiceGwComp)
bei OfficeMaster.Client.OutlookAddin.foaming.GetUserIn fo()
fomclientoutl15
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Info: Load Settings - End
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Info: Create FaxPipeServer(FaxOutlAddinPipeServer_Guenter)
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Info: Cleanup TempFax Directory
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Info: FaxPipeServer(FaxOutlAddinPipeServer_Guenter) created
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Info: Create Dummy window
2015-01-18 17:12:26.413: (5) Info: FaxPipeServer: Thread started
2015-01-18 17:12:26.413: (5) Info: FaxPipeServer: wait for connection
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Debug: Dummy ctor
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Info: Init Voxing
2015-01-18 17:12:26.413: (1) Info: Cleanup TempVox Directory
2015-01-18 17:12:26.897: (1) Info: Read Settings
2015-01-18 17:12:26.897: (1) Info: Load Settings - Start
2015-01-18 17:12:26.897: (1) Verbose: Read Faxsettings: start
2015-01-18 17:12:26.897: (1) Verbose: Read Voxsettings: start
2015-01-18 17:12:26.897: (1) Verbose: CreateFoamInitStrings - Ctrl Server:
2015-01-18 17:12:26.897: (1) Verbose: CreateFoamInitStrings - Ctrl Port: 3216
2015-01-18 17:12:26.897: (1) Warning: CreateFoamInitStrings - Ctrl Port or Server is Empty
2015-01-18 17:12:26.897: (1) Exception: GetUserInfo: Can't get Connection to Messaging Server:
Der Wert darf nicht NULL sein.

bei OfficeMaster.Client.OutlookAddin.foaming.CreateFoa mInitStrings(String arg_sCtrlName, String arg_sCtrlPort, String arg_sInfoComp, String arg_sVoiceComp, String arg_sVoiceGwComp)
bei OfficeMaster.Client.OutlookAddin.foaming.GetUserIn fo()
fomclientoutl15
2015-01-18 17:12:26.897: (1) Info: Load Settings - End

[Ralf Jänike]

Da ist jetzt noch nichts wirklich Relevantes bezüglich eines Fax-Drucks enthalten. Das einzige was man als "fehlerhaft" deklarieren könnte, wäre die mangelnde Verbindung des Outlook-Addin zum OfficeMaster Messaging Server, DAS hat jedoch keine Auswirkungen auf den Faxdruck bzw. die Email-Erstellung

(Die Verbindung zum Messaging Server kann nicht hergestellt werden, weil keine Verbindungsinformationen eingegeben wurden.=

Ralf Jänike