Faxen über Ferrarifax Drucker- Outlook Formular öffnet sich sehr spät

[enarin]

Guten Tag liebes Forum,

folgendes Problem.

Wenn über eine Anwendung ein Fax verschickt werden soll, wird dieses über den Ferrari-Fax Drucker gedruckt. Danach sollte sich eine Neue-Mail in Outlook mit dem PDF Anhang öffnen. Das Öffnen der neuen Mail in Outlook dauert jedoch sehr sehr lang.

Was könnte das Problem sein?

Umgebung:

Outlook Version 2013

Ferrari Fax Client Version 5.0.2.27990
Ferrari Fax Server Version 5.1.1.28687

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Gruß
Erdal Narin

[Ralf Jänike]

Hallo Erdal,

die Ursache liegt mit an Sicherheit grenzender Warscheinlichkeit darin, dass das OfficeMaster Arbeitsplatz Addin in Outlook nicht geladen ist. (Lässt sich verifizieren, wenn vor dem Druck der DebugViewer gestartet wurde). Was jedoch wiedrum mehrere Ursachen haben kann:

• Addin nicht installiert
• Fehlende Software-Vorraussetzungen (.Net 4, VSTO etc)
• Addin wurde deaktiviert
• Addin ist inaktiv

Ralf

[enarin]

Hallo Ralf,

manchmal sieht man den Wald vor Bäumen nicht. Es war tatsächlich das Add-in nicht geladen. Nach dem ersten aktivieren ist es auch mal abgestürzt, nun scheint es aber stabil zu laufen. Ich werde weiter beobachten.

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe.

Gruß
Erdal