Hallo,
ein Kunde von uns hat die aktuellste Version vom Office Master für Exchange installiert. Auf den Clients wurde zudem der Client installiert, um per lokalen Fax Drucker PDF Anhänge für die anschl. Mail über Outlook zu erstellen.
Der Kunde versendet entweder direkt aus seinem ERP System die hinterlegten PDF Dateien über die SMTP FAX Adresse oder nutzen die Druckfunktion und anschließend die Versendung über Outlook.
Nun das Problem, wenn die Benutzer diese Druckfunktion verwenden, und anschließend andere e-Mails versenden, werden Ihnen irgendwann keinerlei Drucker mehr in ihrer Druckumgebung angezeigt, Sie müssen den PC dann neustarten. Der Administrator vorort konnte das Problem jedoch noch nicht reproduzieren, die Mitarbeiter verwenden die Lösung jedoch nun nicht mehr, da Sie ja "nicht" funktioniert.
Und wir sind der ....
Da der Kunde keinerlei Logs auswertet hat oder die kostenlose Suppor Hotline (30 Tage) von Ferrari verwendet, wollte ich euch fragen, ob das Problem bekannt ist und ihr es schon mal hattet?
ein Kunde von uns hat die aktuellste Version vom Office Master für Exchange installiert. Auf den Clients wurde zudem der Client installiert, um per lokalen Fax Drucker PDF Anhänge für die anschl. Mail über Outlook zu erstellen.
Der Kunde versendet entweder direkt aus seinem ERP System die hinterlegten PDF Dateien über die SMTP FAX Adresse oder nutzen die Druckfunktion und anschließend die Versendung über Outlook.
Nun das Problem, wenn die Benutzer diese Druckfunktion verwenden, und anschließend andere e-Mails versenden, werden Ihnen irgendwann keinerlei Drucker mehr in ihrer Druckumgebung angezeigt, Sie müssen den PC dann neustarten. Der Administrator vorort konnte das Problem jedoch noch nicht reproduzieren, die Mitarbeiter verwenden die Lösung jedoch nun nicht mehr, da Sie ja "nicht" funktioniert.
Und wir sind der ....
Da der Kunde keinerlei Logs auswertet hat oder die kostenlose Suppor Hotline (30 Tage) von Ferrari verwendet, wollte ich euch fragen, ob das Problem bekannt ist und ihr es schon mal hattet?
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