Faxversand via Outlook funktioniert nicht mehr!

[michaelf]

Hallo,

seit einiger Zeit funktioniert der Faxversand unter Outlook nicht mehr! Beim eingeben der Nummer und anschließenden senden der mail erscheint nur noch das Adressbuch und weisst mich darauf hin, das die nummer nicht exestiert. Das Outlook Plugin ist aktiviert. Ich habe auch schon mal den Client "OfficeMaster-Client-6.20.444-Setup64.exe" installiert! Aus dem Log kann ich nicht erkennen, woran es scheitert?

2020-10-15 12:36:01.242: (1) Verbose: CreateFoamInitStrings - Ctrl Server:
2020-10-15 12:36:01.242: (1) Verbose: CreateFoamInitStrings - Ctrl Port: 3216
2020-10-15 12:36:01.242: (1) Warning: CreateFoamInitStrings - Ctrl Port or Server is Empty
2020-10-15 12:36:01.242: (1) Exception: GetUserInfo: Can't get Connection to Messaging Server:
Der Wert darf nicht NULL sein.

bei OfficeMaster.Client.OutlookAddin.foaming.CreateFoa mInitStrings(String arg_sCtrlName, String arg_sCtrlPort, String arg_sInfoComp, String arg_sVoiceComp, String arg_sVoiceGwComp)
bei OfficeMaster.Client.OutlookAddin.foaming.GetUserIn fo()
fomclientoutl16
2020-10-15 12:36:01.242: (1) Info: Load Settings - End
2020-10-15 12:36:01.242: (1) Info: Create FaxPipeServer(FaxOutlAddinPipeServer_david)
2020-10-15 12:36:01.242: (1) Info: Cleanup TempFax Directory
2020-10-15 12:36:01.242: (1) Info: FaxPipeServer(FaxOutlAddinPipeServer_david) created
2020-10-15 12:36:01.242: (1) Info: Create Dummy window
2020-10-15 12:36:01.242: (5) Info: FaxPipeServer: Thread started
2020-10-15 12:36:01.242: (5) Info: FaxPipeServer: wait for connection
2020-10-15 12:36:01.289: (1) Debug: Dummy ctor
2020-10-15 12:36:01.289: (1) Info: Init Voxing
2020-10-15 12:36:01.289: (1) Info: Cleanup TempVox Directory
2020-10-15 12:36:01.320: (1) Info: Read Settings
2020-10-15 12:36:01.320: (1) Info: Load Settings - Start
2020-10-15 12:36:01.320: (1) Verbose: Read Faxsettings: start
2020-10-15 12:36:01.320: (1) Verbose: Read Voxsettings: start
2020-10-15 12:36:01.320: (1) Verbose: GetUserInfo: Get ConfigurationSets for Connection to Messaging Server
2020-10-15 12:36:01.320: (1) Verbose: CreateFoamInitStrings - Ctrl Server:
2020-10-15 12:36:01.320: (1) Verbose: CreateFoamInitStrings - Ctrl Port: 3216
2020-10-15 12:36:01.320: (1) Warning: CreateFoamInitStrings - Ctrl Port or Server is Empty
2020-10-15 12:36:01.320: (1) Exception: GetFmsrvCfgSets: Can't get Connection to Messaging Server:
Der Wert darf nicht NULL sein.

Kann mir jemand eventuell helfen?

Gruß David

[Marko Riebe]

Hallo,

das Log sagt leider an dieser Stelle nur aus, dass der Messaging Server nicht erreicht werden kann. Dies ist in Ihrem Anwendungsfall nicht notwendig. Der Teil der Office-Addins, der in diesem Fall wichtig wäre, ist die Adressautomatik.

Können Sie mal schauen, ob die Konfiguration dieser Adressautomatik im Outlook bei Ihnen verfügbar ist?

Wie es scheint funktioniert die Umwandlung der Adressierung nicht mehr. Normale Rufnummern werden von diesem AddIn entweder in OneOff-Adressen (z.B. [FAX:111111]) oder in SMTP-Adressen (111111@fax.local) umgewandelt. Man kann diese Umwandlung beobachten, wenn nach dem Eingeben der Faxnummer, die Funktion "Empfänger überprüfen" im Outlook angeklickt wird.

Ist dies bei Ihnen korrekt aktiv?

Bei manchen Umgebungen (Cloud, Outlook Offline Betrieb) werden [FAX:] - Adressen nicht mehr akzeptiert. Wenn die Umwandlung korrekt funktioniert, muss die Umwandlung eventuell auf eine SMTP-Adressierung umgestellt werden.

Viele Grüße

Marko Riebe

[michaelf]

Vielen Dank, für die schnelle Antwort!

so wie es aussieht benutzen wir wohl OneOff-Adressen! Nun konnte ich auch im log was finden:

2020-10-15 15:48:08.004: (1) Debug: OutlookInspector ctor
2020-10-15 15:48:29.278: (1) Warning: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: User has no Faxaddress
2020-10-15 15:48:29.278: (1) Debug: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames start
2020-10-15 15:48:29.278: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: check unresolved recipient '<030XXXXXXXX>030XXXXXXXX'
2020-10-15 15:48:29.278: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: 030XXXXXXXX doesn't contain configured prefix or postfix
2020-10-15 15:48:29.278: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: added [FAX:030XXXXXXXX]
2020-10-15 15:48:29.340: (1) Warning: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: User has no Faxaddress
2020-10-15 15:48:29.340: (1) Debug: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames start
2020-10-15 15:48:29.340: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: check resolved recipient '030XXXXXXXX [FAX:030XXXXXXXX]'
2020-10-15 15:48:29.340: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: 030XXXXXXXX doesn't contain configured prefix or postfix
2020-10-15 15:48:29.340: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: added [FAX:030XXXXXXXX]
2020-10-15 15:48:29.340: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: no RecipientChange -> ignore checked names

2020-10-15 15:48:41.819: (1) Warning: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: User has no Faxaddress
2020-10-15 15:48:41.819: (1) Debug: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames start
2020-10-15 15:48:41.819: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: check resolved recipient '030XXXXXXXX [FAX:030XXXXXXXX]'
2020-10-15 15:48:41.819: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: 030XXXXXXXX doesn't contain configured prefix or postfix
2020-10-15 15:48:41.819: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: added [FAX:030XXXXXXXX]
2020-10-15 15:48:41.819: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: no RecipientChange -> ignore checked names

2020-10-15 15:48:41.881: (1) Warning: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: User has no Faxaddress
2020-10-15 15:48:41.881: (1) Debug: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames start
2020-10-15 15:48:41.881: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: check resolved recipient '030XXXXXXXX [FAX:030XXXXXXXX]'
2020-10-15 15:48:41.881: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: 030XXXXXXXX doesn't contain configured prefix or postfix
2020-10-15 15:48:41.881: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: added [FAX:030XXXXXXXX]
2020-10-15 15:48:41.881: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: no RecipientChange -> ignore checked names

2020-10-15 15:48:41.881: (1) Debug: OutlookInspector Mail_CheckSend start
2020-10-15 15:48:41.897: (1) Warning: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: User has no Faxaddress
2020-10-15 15:48:41.897: (1) Debug: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames start
2020-10-15 15:48:41.897: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: check resolved recipient '030XXXXXXXX [FAX:030XXXXXXXX]'
2020-10-15 15:48:41.897: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: 030XXXXXXXX doesn't contain configured prefix or postfix
2020-10-15 15:48:41.897: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: added [FAX:030XXXXXXXX]
2020-10-15 15:48:41.897: (1) Info: OutlookInspector Mail_BeforeCheckNames: no RecipientChange -> ignore checked names

Gruß David

[Marko Riebe]

Hallo,

es sieht ganz danach aus, dass die eingegebenen Adressen in die OneOff-Adressen umgewandelt werden sollen. Dies akzeptiert das Outlook im Offline-Betrieb (Cache Mode) nicht mehr. Insofern sollten sie die Konfiguration auf einen SMTP-Adressraum in Erwägung ziehen.

Viele Grüße

Marko Riebe

[michaelf]

Guten Morgen,

leider läuft das Outlook 2016 nicht im Cache Modus!

Wo kann ich denn die Umstellung auf den SMTP-Adressraum vornehmen? Das hab ich auf die schnelle nicht gefunden!

Gruß David

[Marko Riebe]

Hallo,

über den Knopf im Ribbon müsste man an die Konfiguration des AddIns kommen. Dort kann man dann die Adressautomatik konfigurieren. In aller Regel kann man einen Präfix und einen Suffix einstellen. Für bestimmte Rufnummern ist dann z.B. ein Präfix "[FAX:" und ein Suffix "]" angegeben. Dies müsste man in die gewünschte SMTP-Domäne ändern (Präfix leer und Suffix z.B. "@fax.domain.de"). Die Domäne muss im Exchange Connector hinterlegt sein. Für solche Fax- oder SMS-Domänen muss kein MX-Record angelegt werden, Diese können frei konfiguriert werden.

Viele Grüße

Marko Riebe

[michaelf]

hmm, direkt die Adressautomatik kann ich nicht einstellen! Gibt es noch einen anderen Weg?

[Ralf Jänike]

Hallo David,
die Adressautomatik ist nicht im E-Mail-Fenster sondern im Outlook-Hauptfenster zu konfigurieren
anbei ein alter Screenshot, einer früheren Outlook-Version, aber die Funktionalität ist weiterhin identisch. (bitte den "Kreis 2" ignorieren, der Screenshot hatte damals einen anderen Zweck)

anstatt der OnOff Fax-Notation ist in den Eingabfeldern entsprechend die SMTP Notation bzw. @fax.domäne als Postfix einzutragen (Präfix löschen)

Ralf