Konvertieren von PDF nicht mehr möglich

[stefan.gollwitzer]

Hallo,

wir setzen Officemaster 6.2.6 ein (letzter Build).
Wir versenden Faxe über Officemaster/Exchange2016.
Seit 2 Tagen ist nur noch das Versenden von nicht-PDFs möglich.
Bei PDF meldet das conv-Log einen Timeout.

(3156) 20/03/06 08:04:15 - ERROR: FFCNV32: Timeout during conversion from C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/00186a12.pdf to C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/00186a14.dcx.
(3156) 20/03/06 08:04:15 - ERROR: FFCNV32: stopping ConvertThread, starting again

Adobereader DC ist aktuell, Server schon mehrfach neu gestartet.

Ich bin ratlos.

[Marko Riebe]

Hallo,

man kann das leider pauschal nicht beantworten.

Wenn Ghostscript der PDF-Konverter ist:

• Stimmt der hinterlegte Pfad zum Ghostscript mit der aktuell installierten Version überein?

Wenn es der Acrobat Reader DC ist:

• Ist es möglich, den Acrobat Reader DC mit dem Service Account korrekt zu starten, ohne dass Nachfragefenster erscheinen?
  • Wenn nicht, dann bitte die entstehenden Fenster bearbeiten/beantworten.
• Ist der ferrariFAX64-Druckertreiber noch vorhanden?
  • Wenn nicht, müsste der Drucker durch eine Repairinstallation neu erstellt werden.

Könnten Sie diese Punkte kurz prüfen?

Viele Grüße

Marko Riebe

[stefan.gollwitzer]

Hallo Herr Riebe,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Acrobat Reader DC startet unter dem Service Account ohne Nachfragefenster.
Der ferrariFAX64 Drucker ist vorhanden.

Mein Testfax schlägt weiterhin fehl:

Status: Dateiformat-Konvertierungs-Fehler (Unknown Error Code)
Seiten: 0/0
Versandbeginn: 09.03.2020 10:33:17

Es wird während des gesamten Zeitraums kein Adobe Reader Prozess gestartet.
Wäre denn Ghostscript als PDF Konverter ein gangbarer Weg?

[Marko Riebe]

Hallo Herr Gollwitzer,

der Einsatz von Ghostscript ist erstmal eine gute Alternative. Wenn keine gravierenden Abweichungen der Darstellung zu befürchten sind (was in aller Regel auch nicht auftritt), dann kann man Ghostscript ohne Bedenken einsetzen.

Viele Grüße

Marko Riebe

[stefan.gollwitzer]

Hallo Herr Riebe,

vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit Ghostscript klappt das Konvertieren von PDFs wieder ohne Probleme.

Beste Grüße
Stefan Gollwitzer