Unregelmäßiger Dateiformat-Konvertierungs-Fehler

[Sebastian]

Hallo,


ich habe das Problem, dass ich seit geraumer Zeit ab und an folgenden Fehler bekomme:

(2220) 10/03/10 14:34:07 - ERROR: FFCNV32: Timeout during conversion from C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00000c5 f.PDF to C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00000c6 1.dcx.
(2220) 10/03/10 14:34:07 - ERROR: FFCNV32: ConvertThread stopped, now starting again
(2220) 10/03/10 14:34:07 - INFO: FFCNV32: TerminateMSOfficeComponent WINWORD.EXE
(2220) 10/03/10 14:34:07 - INFO: FFCNV32: TerminateMSOfficeComponent EXCEL.EXE
(2220) 10/03/10 14:34:07 - INFO: FFCNV32: TerminateMSOfficeComponent POWERPNT.EXE
(2220) 10/03/10 14:34:07 - ERROR: FFCNV32: OpenFaxPrinter(ferrariFAX 64) schlug fehl mit 1722.

(2220) 10/03/10 14:34:11 - ERROR: FFCNV32: FFaxCnvPrint-Error:PrintOle
(3168) 10/03/10 14:34:11 - INFO: FFCNV32: Started CentralConvertThread ID: 3168, version 3.1.4.1
(2220) 10/03/10 14:34:11 - ERROR: ConvertFile(): conversion from C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00000c5 f.PDF (PDF) to C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00000c6 1.dcx (DCX_FAX) has failed.
(2220) 10/03/10 14:34:11 - ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.

Wenn ich nach diesem Fehler den conv0 Dienst neustarte funktioniert es wieder eine Zeit lang ohne Probleme.

Paar Infos zum System auf dem der Messaging Server läuft:
Windows Server 2008 R2 x64 (aktuell geupdatet)
Office 2007 (aktuell geupdatet)
Messaging Server Version 3.1.5.2



Ich hab schon die Suchfunktion benutzt und mir die Threads zu dem Thema angeschaut, bin leider daraus nicht schlauer geworden (ebenfalls aus dem Thread des aktuellen Serverrelease).

Liegt das weiterhin sporadisch an der OS Version?


Danke im Voraus!

[Holger Schröder]

Das sieht nach einen Problem mit dem AcrobatReader aus.
Starten Sie den AReader mal unter dem Account unter dem der Konverter läuft, ob dort irgendwelche Dialoge kommen.

Ist der Account vom conv0 auf eine User account umgestellt?
Läuft der conv0 schon als Dienst?

Falls noch nicht passiert, spielen sie bitte auch den MS-hotfix
http://support.microsoft.com/kb/972616
ein und setzen den dort beschriebenen Parameter SplWOW64TimeOutSeconds auf 1.



Ansonsten muss evtl. die Druckerqueue bereinigt werden.
1. Conv0 stoppen.
2. Druckeraufträge im ferrariFAX 64 löschen (dazu ist es u.U. erforderlich den Spooler-Dienst zweimal neuzustarten.
3. den Conv testweise als Programm laufen lassen
(c:\program files(x86)\ffums\fmsrv\bin\fconv.exe) und eine PDF Aufträge durchlaufen lassen.
4.Program beenden und wieder als Komponente starten.

[Sebastian]

Das sieht nach einen Problem mit dem AcrobatReader aus.
Starten Sie den AReader mal unter dem Account unter dem der Konverter läuft, ob dort irgendwelche Dialoge kommen.

Ist der Account vom conv0 auf eine User account umgestellt?
Läuft der conv0 schon als Dienst?

Falls noch nicht passiert, spielen sie bitte auch den MS-hotfix
http://support.microsoft.com/kb/972616
ein und setzen den dort beschriebenen Parameter SplWOW64TimeOutSeconds auf 1.



Ansonsten muss evtl. die Druckerqueue bereinigt werden.
1. Conv0 stoppen.
2. Druckeraufträge im ferrariFAX 64 löschen (dazu ist es u.U. erforderlich den Spooler-Dienst zweimal neuzustarten.
3. den Conv testweise als Programm laufen lassen
(c:\program files(x86)\ffums\fmsrv\bin\fconv.exe) und eine PDF Aufträge durchlaufen lassen.
4.Program beenden und wieder als Komponente starten.

Guten Morgen Herr Schröder,

danke erst einmal für Ihre Antwort.

Also..Der conv0 ist auf das Messaging Server Dienstkonto eingestellt.
Der Zentralkonvertierungsdienst (Office Master Converter) ist vorhanden aber steht auf beendet.
Acrobat Reader macht beim Öffnen keinerlei Probleme (Versionsstand 9.2.0).

HotFix ist nicht für mein System geeignet, sagt die Installationsdatei - liegt wohl am Server R2.


Die von Ihnen vorgeschlagenen Schritte werde ich heute Nachmittag ausprobieren und dann noch einmal ein Feedback dazu geben.

[patrick076]

Wie könnte dieses Problem auftritt kippe ich verstehen, sind diese wegen der Konten