OfficeMaster und 2008/64Bit Systeme

[HBenz]

Aus den Release Notes für Server 3.1.5.2
===========================

Zentralkonverter (fconv)

INFO

• Der interne Workflow des Zentralkonverters wurde überarbeitet.
• Je nach Version des installierten MS Office werden jetzt unterschiedliche Parameter beim Aufruf übertragen.
• Als Vorbereitung für 2008/64Bit Systeme wird bei allen Installationen/ Updates ein Dienst OfficeMaster Converter angelegt.
• Der Dienst darf nicht per Hand gestartet werden, Eingriff nur mit Unterstützung der Ferrari electronic AG Hotline

Was genau soll das bedeuten mit der "Vorbereitung für 2008/64Bit Systeme" ??

Was muß ich mir darunter vorstellen ?

Viele Grüße
Harald Benz

[Chris Helbing]

Die beiden Produktversionen OM für Exchange 2010 und das normale OM Server Paket werden im Release OM4 wieder zusammengeführt, dafür werden bereits jetzt die Komponenten angeglichen.

In der Version 3.1.5.2 kann der Konverter bereits als normale Komponente unter deutlich mehr Rahmenbedingungen auf Server 2008 Systemen erfolgreich konvertieren.

Warum steht dort nun "Vorbereitung für..."?

Wird die Zentralkonvertierung auf dem Server 2008 64bit System alternativ als Dienst gestartet, haben wir bisher auf allen Systemen die Konvertierung lauffähig bekommen.

Das Binary-File der Zentralkonvertierung kann als Dienst gestartet werden, um dies zu konfigurieren muss aber auf Dateiebene eingegriffen werden. Dieser Eingriff ist nat. alles andere als praktikabel.

Noch immer ist das keine Begründung dafür das dort "Vorbereitung" und nicht Unterstützung steht;
Wir haben im letzten Jahr genügend schlechte Erfahrungen mit der Zentralkonvertierung gemacht, um sie auch jetzt noch nicht offiziell freizugeben.

Es wird daher weiterhin empfohlen mit OM 3.1 den 2003er Server einzusetzen.

[HBenz]

Zentralkonvertierung als Dienst

"Das Binary-File der Zentralkonvertierung kann als Dienst gestartet werden, um dies zu konfigurieren muss aber auf Dateiebene eingegriffen werden."


Was genau ist zu tun, wenn ich das will ?

Viele Grüße
Harald Benz

[Holger Schröder]

Vorraussetzung ist Version 3.1.5.2

Stoppen sie den OfficeMaster Messaging Server Dienst

Machen Sie eine Sicherheitskopie der Datei
\Program Data\ffums\fmsrv\cfg\comtab.cfg.

Öffnen Sie eine cmd.shell mit Administratorrechten, und gehen Sie in das Verzeichnis Program Files (x86)\ffums\fmsrv\bin

Rufen Sie die Fconv.exe mit folgendem Parametern auf.
Fconv.exe –install

Überprüfen Sie mit dem Dienste Manager ob ein Dienst OfficeMaster Converter angelegt wurde
Überprüfen Sie ob in der Datei comtab.cfg Für die Komponente conv0 die beiden roten Parameter angelegt worden, wenn nicht bitte per Hand hinzufügen.
) (
STRING Name conv0 ;
STRING Executable fconv ;
STRING Parameters -n!`conv0!`-l!`3 ;
STRING Host W2864 ;
ULONG StopDelay 60 ;
ULONG ErrTime 60 ;
USHORT ErrNum 1 ;
BOOL Run 1 ;
STRING CfgCompType Converter!`!hCONV!i ;
STRING ServiceName OfficeMaster!`Converter ;
BOOL RunAsService 1 ; ) (

Starten sie den OfficeMaster Messaging Server Dienst

Setzen sie in den Eigenschaften der Komponente conv0 die Anmeldedaten auf einen Benutzer mit Schreibrechten für die WORK und LOG Verzeichnissse und Verwaltungsrechten für den ferrariFAX Drucker.
Office und Adobe Programme sollten interaktiv einmal mit diesen Account gestartet werden, und alle Dialoge die dann evtl auftauchen abschaltet werden.

Danach über das Konfigurationsprogramm die Komponente conv0 starten. (falls sie die Komponente nicht starten lässt starten Sie den Dienst OfficeMaster Converter über den Dienste Manager bzw. überprüfen sie die Login Daten)

Falls noch nicht passiert, spielen sie bitte auch den MS-hotfix
http://support.microsoft.com/kb/972616
Ein und setzen den dort beschriebenen Parameter SplWOW64TimeOutSeconds auf 1
Testen Sie jetzt die Konvertierung.

[HBenz]

Konvertieren von Anhängen funktioniert immer noch nicht

Hallo,

ich habe die Änderungen - wie bewschrieben - durchgeführt.

Bezüglich des Verhaltens beim Konvertieren von Dateianhängen .Doc, .xls, .pdf hat das nichts geändert.

Gesendet an: 8903585549
Status: Dateiformat-Konvertierungs-Fehler
Seiten/Dateien: 0/0
Versandbeginn: 22.03.2010 17:50:19
Verbindungsdauer: 00.00.00
Verbindungstyp: Senden Fax standard
Übertragungsmodus: 64000 Bps MMR
Betreff: Test mit Word-Datei


Ich habe die Datei "conv0.0" als Anhang beigefügt.

Was läuft hier noch falsch ?

Vielen Dank schon jetzt für die freundliche Unterstützung

Viele Grüße
Harald Benz

[Holger Schröder]

Die Umstellung des Accounts fehlt noch, der Dienst läuft noch unter LocalSystem.
Haben sie in den Eigenschaften der Komponente den Account umgestellt?

Im Log steht noch folgfende Zeile, statt SYSTEM müsste dort der verwendete Account auftauchen.
(1244) 10/03/22 10:54:39 - INFO: StartPipeServer():Pipe:\\.\pipe\FFPrintToUser_SYST EM exists

[HBenz]

Konvertieren geht immer noch nicht

Hallo,

ich habe folgendes gemacht:

1. Einrichten eines lokalen Benutzers auf dem Ferrariserver
2. Benutzer erhält Rechte für die WORK und LOG Verzeichnisse
3. Benutzer erhält Verwaltungsrechte für Ferrari-Drucker
4. Anmeldung auf dem Ferrari-Server im Kontext des neu angelegten lokalen Benutzers
5. Aufruf von Adobe Reader und alle Applikationen der MS Office 2007 Installation
6. Keine Probleme dabei
7. Der Benutzer erhält das Recht, sich als Dienst anzumelden.
8. Komponente "conv0" beendet
9. Anmeldekonto für "conv0" ist der lokale Benutzer mit Rechten
10. Start der Komponente "conv0"


Versuch des Versandes einer Mail mit angehängtem "DOC-File"
Versuch des Versandes einer Mail mit angehängtem "PDF-File"

Beides ohne Erfolg:

Gesendet an: 08903585549
Status: Dateiformat-Konvertierungs-Fehler
Seiten/Dateien: 0/0
Versandbeginn: 24.03.2010 18:32:57
Verbindungsdauer: 00.00.00
Verbindungstyp: Senden Fax standard
Übertragungsmodus: 64000 Bps MMR
Betreff: Fax mit pdf


Angefügt habe ich die Log-Datei der Komponente "conv0"

Was habe ich falsch gemacht, bzw. was läuft schief.

Vielen Dank für jede Unterstützung

Viele Grüße
Harald Benz

[HBenz]

Konvertierung geht immer noch nicht

Hallo,

habe jetzt auch noch die Anmeldedaten für den Dienst "OfficeMaster Converter" auf den lokalen Benutzer mit Rechten gesetzt.

(5052) 10/03/24 19:05:38 - DEBUG: StartPipeServer():
(5052) 10/03/24 19:05:38 - INFO: StartPipeServer():Pipe:\\.\pipe\FFPrintToUser_Ferr ariConvert exists


Das hat aber auch nichts gebracht, siehe LOG


Ich weiß nicht mehr weiter

[nacken2008]

Habe das auch alles nach Anleitung gemacht.
Bei mir ändert sich auch nichts.
Dateiformat-Konvertierungs-Fehler.

Gibt es inzwischen ne Lösung?

Man kann ja ein Anmelde-Konto für den Dienst in Windows eingeben und ebenfalls eins für die Komponente im Messaging-Server. Sollen beide ein speizelles Konto haben? Das gleiche Konto? Oder nur an einer Stelle etwas eintragen?

[Holger Schröder]

Die Anmeldedaten die bei der Komponente konfiguriert werden, überträgt der OfficeMaster Dienst automatisch auf den Konverter-Dienst. Er passt auch die Lokale Sicherheitsrichtline so an, dass sich dieser Account als Dienst anmelden darf. Probleme gibt es dabei, wenn der Computer nicht in einer Domain Mitglied ist.

Sollte der User nicht zu den lokalen Administratoren gehören, sollten noch volle Zugriffsrechte in der Registry
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Ferrari gesetzt werden.
In den Druckereigenschaften vom ferrariFAX 64 sollten die Sicherheitsrechte Drucken, Drucker verwalten und Dokumente verwalten zugewiesen werden.
Auf Verzeichnissebene
c:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work
und
c:\programdata\ffums\fmsrv\log
sollte der Account auch Vollzugriff haben. (inkl. subdirs)

Welche Art von Konvertierung schägt denn fehl? (PDF/DOC/XLX/RTF/HTML)

Manchmal muss zuerst eine Konvertierung als Programm gestartet durchgeführt werden. Dazu die Komponente conv0 stoppen, und dann
mit
runas /user:xyz@domain cmd
eine Konsole starten aus der Konsole dann einmal Winword,Excel,Powerpoint und AcrobatReader starten und beenden.
Dann den fconv starten:
c:\program files (x86)\ffums\fmsrv\bin\fconv.exe
und dann ein Auftrag generieren.
Sollte es hier klappen, den fconv beenden, und wieder über die MessingServer Konfiguration starten.

Nach Fehlversuchen, ist es wichtig die Aufträge aus der Druckerqueue zu löschen, dazu muss der Spooler ein oder zweimal neu gestartet werden.
Auch sollten evtl. vorhanden Prozesse von WinWord, Excel, Powerpoint oder AdobeReader beendet werden.

[nacken2008]

1. Muss der Benutzername in den Eigenschaften der Komponente auf dem Anmelden Tab mit oder ohne domain\ eingegeben werden?

2. Server ist in der Domäne.

3. User hat lokale Administratoren-Rechte.

4. Rechte im Drucker sind für die lokale Administratoren-Gruppe gesetzt.

5. Auf die Verzeichnisse hat ebenfalls die lokale Administratoren-Gruppe Vollzugriff.

6. Wenn ich die Komponente mit aus einem runas Fenster starte funktioniert die Konvertierung wunderbar und sehr schnell. PDF, DOC, etc.
Es steht ca. 10 Sekunden "Konvertiere ..." im Komponentenstatus. Das Fax wird versendet. Alles klappt so wie es soll.

Wenn ich das Fenster dann wieder schliesse und die Komponente über die Software starte geht wieder nichts. Im Status steht ca. 3 Minuten "Konvertiere xxx.rtf zu xxx.dcx". Daraufhin kommt wieder eine Mail mit "Dateiformat-Konvertierungsfehler" zurück. Es geht nichts. Weder aus Outlook noch aus dem OWA. Keine PDFs, keine Office Dokumente, etc.

[nacken2008]

Ist das Problem nicht bekannt?

Wie gesagt manuell gestartet funktioniert die Komponente ohne Probleme.

Muss ja eigentlich daran liegen wie die MessingServer Konfiguration die Komponente startet.

[Chris Helbing]

Benutzernamen müsen generell mit der Domain angegeben werden; "DOMAINAME\USERNAME"

[Holger Schröder]

Schicken Sie mir bitte mal die Logs vom conv0.
Mit einem Hinweis aufs Forum.
(schroeder@ferrari-electronic.de)