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Probleme bei der Konvertierung Word2007

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    #1

    Probleme bei der Konvertierung Word2007

    Hallo,

    wenn ich aus Outlook ein Mail mit angehängtem Word2007-Dokument faxen will bricht der Koventer mit folgendem Protokoll ab:

    .....
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering DOC --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering DOCX --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering HTML --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering JPG --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering NSF --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering PDF --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering PPT --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering PPTX --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering RTF --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering TIF_ANY --> TIF_G3 .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering TIF_ANY --> TIF_G32D .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering TIF_ANY --> TIF_G4 .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering TIF_ANY --> TIF_MH .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering TIF_ANY --> TIF_PCKD .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering TIF_ANY --> TIF_UNCMP .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering TIF_ANY --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering XLS --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering XLSX --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering GIF --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:25 - INFO: registering UNKNOWN --> DCX_FAX .
    (4572) 09/09/18 13:57:36 - INFO: Job 13242 accepted.
    (4572) 09/09/18 13:57:36 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000033bb.RTF' (RTF_PH) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000033bd.rtf' (RTF).
    (4572) 09/09/18 13:57:36 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000033bd.rtf' (RTF) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000033be.dcx' (DCX_FAX).
    (4160) 09/09/18 13:57:36 - INFO: FFCNV32: ConvertThread(): converter ID=80000001 for 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000033 bd.rtf'
    (4572) 09/09/18 13:57:36 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000033be.dcx' (DCX_FAX) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000033bf.bff' (BFF).
    (4572) 09/09/18 13:57:36 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000033bc.docx' (DOCX) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000033c0.dcx' (DCX_FAX).
    (4160) 09/09/18 13:57:36 - INFO: FFCNV32: ConvertThread(): converter ID=80000003 for 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000033 bc.docx'
    (4160) 09/09/18 13:57:36 - ERROR: FFCNV32: PrintWordObject8 Document-Null-Pointer Error:
    (4160) 09/09/18 13:57:36 - ERROR: FFCNV32: PrintWordObject-Error!
    (4160) 09/09/18 13:57:36 - ERROR: FFCNV32: ExecOle() schlug fehl
    (4160) 09/09/18 13:57:36 - ERROR: FFCNV32: FFaxConvertError: File:C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\00 0033bc.docx
    (4572) 09/09/18 13:57:36 - ERROR: FFCNV32: FFaxCnvPrint-Error:PrintOle
    (4572) 09/09/18 13:57:36 - ERROR: ConvertFile(): conversion from C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000033b c.docx (DOCX) to C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000033c 0.dcx (DCX_FAX) has failed.
    (4572) 09/09/18 13:57:36 - ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.
    (4572) 09/09/18 13:57:36 - INFO: Job 13242 submitted.

    Unsere Umgebung:
    Windows2008 als 64bit, Exchange2007, Ferrarifax 3.1.4.0, installiertes Office2007 mit allen SPs

    Die Konvertierung von Faxen ohne Anhang und mit PDF Anhang funktioniert problemlos.

    Haben Sie eine Lösung?
    Stichworte: -
    #2
    Hallo,

    die OLE-Konvertierung (wird für Office-Dokumente genutzt) schlägt auf Server 2008 mit 64bit aktuell leider in einigen Installationen fehl, so dass Sie die Worddokumente nicht versenden können.
    Einige Umgebungen erlauben die Konvertierung nicht, trotz manuellem Eingriff lässt sich bei diesen Umgebungen meist keine funktionierende Lösung finden.


    Sie können bei zwingend notwendigem "Word-Versand" folgende Alternativen nutzen:
    • auf einen Nebenserver mit Server 2003 für die Konvertierung ausweichen oder
    • die Dokumente über den lokalen Druckerteiber am Client konvertieren lassen.



    Viele Grüße
    Chris Helbing
    Chris Helbing

    Kommentar

      #3
      Könnte es daran liegen, dass die Office-Programme falsch registiert werden?

      Der Pfad der Office-Programme erscheint im conv-Log am Ende mit Doppel-Backslash:

      (5756) 09/09/22 09:20:11 - DEBUG: GsDisablePDF = 0.
      (5756) 09/09/22 09:20:11 - INFO: SetOleUserSpecific(): add conv from to TIF_TIF
      (7764) 09/09/22 09:20:11 - INFO: FFCNV32: WinExec 1
      (5756) 09/09/22 09:20:11 - INFO: GetComponentPathMwi(): install state for component '{19E4F719-7A4E-11D4-A600-00A0CC6022F6}' is -1 (INSTALLSTATE_UNKNOWN - The product code or component ID is unknown.).
      (5756) 09/09/22 09:20:11 - INFO: GetComponentPathMwi(): install state for component '{3BDB35F2-A5EF-4FA0-8725-BE8803DD745A}' is -1 (INSTALLSTATE_UNKNOWN - The product code or component ID is unknown.).
      (5756) 09/09/22 09:20:11 - INFO: GetComponentPathMwi(): install state for component '{39E14C8C-0F87-4486-9B3A-30F262B85755}' is 3 (INSTALLSTATE_LOCAL - The component is installed locally.).
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: InitJetPcl(): library 'C:\Program Files (x86)\Common Files\FFUMS\Jfax3wnt.dll' loaded.
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: Font index file 'C:\Program Files (x86)\Common Files\FFUMS/if/if.fnt' can be opened.
      (7764) 09/09/22 09:20:12 - INFO: FFCNV32: Started CentralConvertThread ID: 7764, version 3.1.3.0
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: InitFineReader(): fine reader engine DLL 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\frengine\bin\FREngine. dll' cannot be loaded.
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: Microsoft Office Word='C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\\winword.exe'
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: Microsoft Office Excel='C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\\excel.exe'
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: Microsoft Office PowerPoint='C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\\powerpnt.exe'
      (7764) 09/09/22 09:20:12 - INFO: FFCNV32: OleInitialize OK
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: OpenOffice swriter=''
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: OpenOffice scalc=''
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: OpenOffice simpress=''
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: OpenOffice sdraw=''
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - DEBUG: StartPipeServer():
      (7764) 09/09/22 09:20:12 - INFO: FFCNV32: OfficeDetect 1
      (7764) 09/09/22 09:20:12 - INFO: FFCNV32: OfficeDetect 2
      (5756) 09/09/22 09:20:12 - INFO: StartPipeServer():Pipe:\\.\pipe\FFPrintToUser_SYST EM exists

      Kommentar

        #4
        Windows Server 2008 64 Bit Probleme mit der Zentralkonvertierung

        (Speziell mit Microsoft Word)

        Wie schon erwähnt, gibt es leider immer wieder Probleme im Zusammenspiel mit Microsoft Word.
        Während es auf einigen Systemen problemlos läuft, ist auf anderen System kein Reibungsloser Betrieb zu realisieren.
        Entweder läuft ein Word-Task mit 100% CPU-Last oder es kann einfach nicht mit WinWord konvertiert werden.

        Folgende Schritte sollte man versuchen, bitte alles auf einmal umstellen.
        Sollte dies alles nicht den Erfolg bringen, muss man die Konvertierung auf einen Nebenserver auslagern.
        (möglichst Windows Server 2003_x86 oder XP_x86)
        oder den Messaging Server komplett auf ein solches System umziehen.
        An einer besseren Lösung wird gearbeitet.

        Systemanpassungen:

        CONV0-Komponente stoppen

        Im Taskmanager folgende Prozesse beenden
        POWERPNT.EXE
        EXCEL.EXE
        WINWORD.EXE
        FFTRAY.EXE
        FCONV.EXE)

        Alle Druckaufträge in der Druckerwarteschlange entfernen
        (dazu muss der Spooler-Dienst zweimal neugestartet werden)

        OfficeMaster-Dienst auf das Konto umstellen, welches der MSX-Connector benötigt und die MSX2KGATE Komponente auf OffceMaster Messaging Server Dienstkonto umstellen.
        Wird kein Exchange Connector benötigt kann ein belieges User-Konto verwendet werden.

        Neustart des OfficeMaster Dienstes und überprüfen ob der Exchange Connector sich noch am ExchangeServer anmelden kann.

        Diesem Konto Full-Access Rechte erteilen:
        1. In der Registry
        HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\\Ferrari\Faxclient

        2.
        Full Access-Rechte auf den ferrariFAX 64 Drucker erteilen

        Wenn möglich den User der Gruppe der Lokalen Administratoren hinzufügen

        In der Local Security Policy:
        User Account Control: Virtualize file and registry write failures to per-user locations
        abschalten.


        In Registry den Eintrag PipeServer unter
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\Run\ löschen
        (sonst laufen FFTRAY und FCONV in verschiedenen Sessions sobald ein User angemeldet ist)

        Booten

        Sich unter dem Account anmelden
        WinWord öffnen/schliessen (Evtl Dialog abschalten), solange Winword neustarten bis keine Dialoge mehr kommen

        FCONV.EXE als Program starten Konvertierung testen

        Bei Erfolg
        FCONV.EXE beenden und als Komponente testen.

        Bei Erfolg
        Computer booten und nicht mehr interaktiv anmelden und nochmals testen (CFGPRG-Remote nutzen)
        Holger Schröder
        Dipl.-Ing.(FH) Techn. Informatik / MCTS Microsoft Exchange Server 2007
        (Messaging Server Basis, Drucker, Zentralkonvertierung, SAP, SMTP, GSMSMS, OMCUMS u.a.)

        Kommentar

          #5
          Wir haben genau dasselbe Problem... und noch zusätzlich ein anderes:
          Bei uns sind NUR Windows 2008 Server installiert... (EBS 2008).

          Ein Umzug auf einen XP oder W2K3-Rechner ist uns somit nicht möglich.
          Unabhängig davon kann ich nur hoffen, daß dieser Ratschlag als vorgezogener Faschingsscherz gemeint war und schnellstmöglich eine Lösung zur Verfügung gestellt wird...

          (Die Warnung, keine W2K8-Server zu benutzen, stösst im Zusammenhang mit der Freigabe für EBS 2008 doch etwas auf)

          Auffällig: Der Fehler trat erst auf, nachdem das Servicepack 2 von W2K8 auf den Servern installiert wurde.

          Der Start der "conv"-Komponente ruft automatisch 2 * Winword und 1 * Excel auf. (Warum eigentlich? Continuos-Mode ist ausgeschaltet...)
          Einer der beiden Word Prozesse läuft dabei mit 25% (1/4 Quad-Core). Dies geschieht übrigens unabhängig davon, ob Office 2003 oder 2007 installiert ist.

          Wir vermuten, daß im Rahmen des Updates die Abhandlung innerhalb Word geändert wurde und auf eine Eingabe wie "Dokument enthält Makros - Aktivieren?" oder "Dokument noch im Zugriff durch einen anderen Prozeß - Schreibegschütz öffnen?" wartet.
          Da der Aufruf von Word mit den (undokumentierten) Parametern "/Automation - embedding" erfolgt, kann niemand die Meldungen "Wegklicken".

          Gibt es nicht IRGENDEINEN anderen Konverter RTF -> DCX_FAX, den man verwenden könnte? Quickview in der Version 8 ist nirgendswo mehr erhältlich - fällt somit auch als Alternative aus.

          Kommentar

            #6
            Am Problem wird gearbeitet!

            Sie können die RTF Konvertierung auf den internen Konverter umschalten, allerdings läßt der eingebettete Grafiken weg.
            Zusätzlich muss Winword deinstalliert werden, damit nicht ein CPU-Kern vollausgelastet wird. Die Auslastung entsteht durch den Versuch die Sprache und Version von Winword zuermitteln (wird für die spätere Ansteuerung benötigt), beim Start probiert WinWord u.a. Templates zu laden und hat dabei durch die Session 0 Probleme diese zuladen.
            (Es gbt für diese Session kein HKEY_CURRENT_USER)
            Mit dem undokumentierten Parameter Automation Embedded konnte zumindestens dass Verhalten unter Windows 2008 32 Bit verbessert werden.
            Holger Schröder
            Dipl.-Ing.(FH) Techn. Informatik / MCTS Microsoft Exchange Server 2007
            (Messaging Server Basis, Drucker, Zentralkonvertierung, SAP, SMTP, GSMSMS, OMCUMS u.a.)

            Kommentar

              #7
              Hallo Herr Schröder,

              vielen Dank für die schnelle Antwort.

              Ich habe Ihren Vorschlag mit dem Internen RTF-Converter ausprobiert:
              Office ist deinstalliert - Nur noch OpenOffice auf dem Server...

              ===conv.cfg:
              STRUCT conv0 (
              BOOL DisOleAll 0 ;
              STRING GsPath C:\Program!`Files\gs\gs8.64\bin\gswin32c.exe ;
              STRING GocrPath !@ ;
              LONG OcrPdfMode 1 ;
              BOOL OcrFastMode 0 ;
              STRUCT ffcnv32 (
              BOOL ReadRegistry 0 ;
              ULONG ContinousMode 0 ;
              ULONG UsePrinterName 0 ;
              STRING PrinterName !@ ;
              ULONG Word 2147483651 ;
              ULONG Rtf 2147483649 ;
              ULONG Excel 2147483652 ;
              ULONG Html 2147483651 ;
              STRING QvpPath !@ ;
              STRING AcrobatReaderPath C:/Program!`Files!`!hx86!i/Adobe/Reader!`9.0/Reader/AcroRd32.exe ;
              STRING SnapViewPath !@ ;
              STRUCT FmtDef (
              STRING From TIF ;
              STRING To TIF ;
              ULONG Code 2147483650 ;
              ) ;
              STRING ExtProg C:/Program!`Files!`!hx86!i/OpenOffice.org!`3/program/swriter.exe C:/Program!`Files!`!hx86!i/OpenOffice.org!`3/program/scalc.exe !@ ;
              ) ;
              STRING OcrLanguages German,English,French ;
              ) ;
              )
              ===

              Beim Versuch, meine Signatur aus Outlook (kein Bild enthalten - reiner Text) an einen Fax-Empfänger zu senden, kommt wieder der Konvertierungsfehler:


              === Auszug aus conv0.log
              Opened on Wed Dec 09 16:48:11 2009
              Library version 3.1.5.0
              (8952) 09/12/09 16:48:11 - INFO: main(): starting version 3.1.5.0 compiled at Oct 30 2009 on 17:27:10 running as program or component
              (8952) 09/12/09 16:48:11 - INFO: SetOleUserSpecific(): add conv from to TIF_TIF
              (9688) 09/12/09 16:48:11 - INFO: FFCNV32: WinExec 1
              (8952) 09/12/09 16:48:11 - INFO: GetComponentPathMwi(): install state for component '{19E4F719-7A4E-11D4-A600-00A0CC6022F6}' is -1 (INSTALLSTATE_UNKNOWN - The product code or component ID is unknown.).
              (8952) 09/12/09 16:48:11 - INFO: GetComponentPathMwi(): install state for component '{3BDB35F2-A5EF-4FA0-8725-BE8803DD745A}' is -1 (INSTALLSTATE_UNKNOWN - The product code or component ID is unknown.).
              (9688) 09/12/09 16:48:11 - INFO: FFCNV32: Started CentralConvertThread ID: 9688, version 3.1.3.0
              (8952) 09/12/09 16:48:11 - INFO: GetComponentPathMwi(): install state for component '{39E14C8C-0F87-4486-9B3A-30F262B85755}' is 3 (INSTALLSTATE_LOCAL - The component is installed locally.).
              (8952) 09/12/09 16:48:11 - INFO: InitJetPcl(): library 'C:\Program Files (x86)\Common Files\FFUMS\Jfax3wnt.dll' loaded.
              (9688) 09/12/09 16:48:11 - INFO: FFCNV32: OleInitialize OK
              (9688) 09/12/09 16:48:11 - INFO: FFCNV32: OfficeDetect 1
              (9688) 09/12/09 16:48:11 - INFO: FFCNV32: OfficeDetect 2
              (9688) 09/12/09 16:48:12 - INFO: FFCNV32: OfficeDetect 3
              (9688) 09/12/09 16:48:12 - INFO: FFCNV32: DetectOfficeVersion 1
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - INFO: Font index file 'C:\Program Files (x86)\Common Files\FFUMS/if/if.fnt' can be opened.
              (9688) 09/12/09 16:48:12 - INFO: FFCNV32: DetectOfficeVersion 5
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - ERROR: CreatePdfExportPar(): PDF export parameters object could not be created.
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - INFO: LogComError(): error description 'ABBYY FineReader Engine is not licensed.'.
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - ERROR: InitFineReader(): PDF parameters object could not be created.
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - INFO: Microsoft Office Word='(null)'
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - INFO: Microsoft Office Excel='(null)'
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - INFO: Microsoft Office PowerPoint='(null)'
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - INFO: OpenOffice swriter='C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\\program\swriter.exe'
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - INFO: OpenOffice scalc='C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\\program\scalc.exe'
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - INFO: OpenOffice simpress='C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\\program\simpress.exe'
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - INFO: OpenOffice sdraw='C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\\program\sdraw.exe'
              (8952) 09/12/09 16:48:12 - INFO: StartPipeServer():Pipe:\\.\pipe\FFPrintToUser_Faxa dmin exists
              ... Registrierung der Konverter ...
              (8952) 09/12/09 16:49:33 - INFO: ConvertFile(): converting 'D:\OfficeMaster\fmsrv/work/conv0/work/000019ee.RTF' (RTF_PH) to 'D:\OfficeMaster\fmsrv/work/conv0/work/000019ef.rtf' (RTF).
              (8952) 09/12/09 16:49:33 - INFO: ConvertFile(): converting 'D:\OfficeMaster\fmsrv/work/conv0/work/000019ef.rtf' (RTF) to 'D:\OfficeMaster\fmsrv/work/conv0/work/000019f0.dcx' (DCX_FAX).
              (9688) 09/12/09 16:49:33 - INFO: FFCNV32: ConvertThread(): converter ID=80000001 for 'D:\OfficeMaster\fmsrv\work\conv0\work\000019ef.rt f'
              (8092) 09/12/09 16:49:33 - INFO: FFCNV32: WinExec 2
              (8952) 09/12/09 16:52:33 - ERROR: FFCNV32: Timeout during conversion from D:\OfficeMaster\fmsrv\work\conv0\work\000019ef.rtf to D:\OfficeMaster\fmsrv\work\conv0\work\000019f0.dcx .
              (8952) 09/12/09 16:52:33 - ERROR: FFCNV32: ConvertThread stopped, now starting again
              (8952) 09/12/09 16:52:37 - ERROR: FFCNV32: FFaxCnvPrint-Error:PrintOle
              (8844) 09/12/09 16:52:37 - INFO: FFCNV32: Started CentralConvertThread ID: 8844, version 3.1.3.0
              (8952) 09/12/09 16:52:37 - ERROR: ConvertFile(): conversion from D:\OfficeMaster\fmsrv\work\conv0\work\000019ef.rtf (RTF) to D:\OfficeMaster\fmsrv\work\conv0\work\000019f0.dcx (DCX_FAX) has failed.
              (8952) 09/12/09 16:52:37 - ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.
              (8952) 09/12/09 16:52:37 - ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.
              (8952) 09/12/09 16:52:37 - INFO: Job 6637 submitted.
              (8844) 09/12/09 16:52:37 - INFO: FFCNV32: OleInitialize OK
              ===

              Auch der interne RTF-Konverter scheint seine Probleme zu haben...

              Kommentar

                #8
                Ich mache an dieser Stelle der Übersicht halber zu und verweise auf das aktueller Severrelease ---> Releasenotes Server 3.1.5.2.

                *closed*
                Chris Helbing

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