Konvertierungsproblem Word 2010

[D-i-r-k]

Erweiterung (neu):
Der Server läuft in dieser Konfiguration schon länger (fast 1 Jahr).

Daten:
MsgServer Vers. 4.0.6.24711
Word 2010, Exchange 2010 & Server 2008 R2 Patchstand aktuell (zum 05.08.2011)
Speicherorte C:\ (54 GB frei)

Problematik
Dokument bringt anscheinend Word zu einem Fehler. (Seitenränder außerhalb des druckbaren Bereichs) – Word möchte danach im abgesicherten Modus starten – weitere Konvertierungen schlagen fehl – Word öffnen, Meldungen bearbeiten und schließen bringt keine Erfolg – hier ist ein Neustart des Servers nötig

Faxmeldung
Status: Dateiformat-Konvertierungs-Fehler

Server Anwendung- & Dienstprotokolle
Microsoft Word
Die Seitenränder liegen im Abschnitt 1 außerhalb des bedruckbaren Bereichs. Soll der Vorgang trotzdem fortgesetzt werden?

Microsoft Word
Word konnte zuletzt nicht korrekt gestartet werden. Das Starten von Word im abgesicherten Modus hilft Ihnen, ein Startproblem zu korrigieren oder zu isolieren, sodass Sie das Programm erfolgreich starten können. Einige Funktionen können in diesem Modus deaktiviert sein.

Log (Auszug)

(2204) 11/08/04 17:17:49 - DEBUG: FFCNV32: CONVERSION_TIMEOUT set to 60
…
(3708) 11/08/04 17:17:49 - DEBUG: FFCNV32: GetFileAssociation:Extension:.doc->FileType=Word.Document.8)
(3708) 11/08/04 17:17:49 - INFO: FFCNV32: GetFileAssociation:ModulName='WINWORD.EXE'
…
(3708) 11/08/04 17:17:50 - DEBUG: FFCNV32: PrintFile(): starting printer
(3708) 11/08/04 17:17:50 - DEBUG: FFCNV32: StartFaxPrinter TmpFile=C:\Users\OFFICE~1\AppData\Local\Temp\DCX00 19e.TMP
(3708) 11/08/04 17:17:50 - DEBUG: FFCNV32: PrintFile(): stopping printer
(3708) 11/08/04 17:17:50 - DEBUG: FFCNV32: StopFaxPrinter begin
(2204) 11/08/04 17:18:49 - DEBUG: FFCNV32: FFaxConvert(): cleaning up after conversion time out
(2204) 11/08/04 17:18:49 - ERROR: FFCNV32: Timeout during conversion from C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000dbf5 a.doc to C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000dbf5 c.dcx.
(2204) 11/08/04 17:18:50 - ERROR: FFCNV32: ConvertThread stopped, now starting again
(2204) 11/08/04 17:18:51 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread thread succesfully terminated
(2204) 11/08/04 17:18:51 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread Letterhead options
(2204) 11/08/04 17:18:51 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread ResetFaxPrinter
(2204) 11/08/04 17:18:51 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread CloseOLEApplications
(2204) 11/08/04 17:18:51 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread TerminateMSOfficeComponents
(2204) 11/08/04 17:18:51 - DEBUG: FFCNV32: TerminateProcess(): WINWORD.EXE

(Dies 308 mal)

(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: TerminateProcess(): EXCEL.EXE
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: TerminateProcess(): POWERPNT.EXE
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread TerminateAdobeComponent
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: TerminateProcess(): splwow64.EXE

(Dies 431 mal)

(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: TerminateProcess(): AcroRd32.exe
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread TerminateGSComponent
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: TerminateProcess(): GSWIN32C.EXE
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread TerminateQVPComponent
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: TerminateProcess(): QVP32.EXE
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread StartupQVP
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread OleUninitialize
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread CloseAllPrinterHandles
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread reinit for ConvertThread Cleanup Printer Queue/Restart Spooler
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: DeletePrinterJobs start
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: DeletePrinterJobs DeleteJob
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: DeletePrinterJobs end
(2204) 11/08/04 17:18:52 - DEBUG: FFCNV32: RestartSpooler
(2204) 11/08/04 17:18:55 - INFO: FFCNV32: RestartSpooler ready
(2204) 11/08/04 17:18:55 - DEBUG: FFCNV32: DeletePrinterJobs start
(2204) 11/08/04 17:18:55 - DEBUG: FFCNV32: DeletePrinterJobs end (no jobs found)
(2204) 11/08/04 17:18:55 - DEBUG: FFCNV32: RestartSpooler
(2204) 11/08/04 17:18:58 - INFO: FFCNV32: RestartSpooler ready
(2204) 11/08/04 17:18:58 - DEBUG: FFCNV32: DeletePrinterJobs start
(2204) 11/08/04 17:18:58 - DEBUG: FFCNV32: DeletePrinterJobs end (no jobs found)
(2204) 11/08/04 17:18:58 - DEBUG: FFCNV32: ConvertThread start ConvertThread
(2204) 11/08/04 17:18:58 - DEBUG: FFCNV32: FFaxConvert(): printer mutex released
(2204) 11/08/04 17:18:58 - ERROR: FFCNV32: FFaxCnvPrint-Error:PrintOle
(2204) 11/08/04 17:18:59 - ERROR: ConvertFile(): conversion has failed -->retry.
(2204) 11/08/04 17:19:01 - INFO: ConvertFile(): 2.Trial converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000dbf 5a.doc' (DOC) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000dbf 5c.dcx' (DCX_FAX).
…
(2204) 11/08/04 17:20:10 - ERROR: ConvertFile(): conversion from C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000dbf5 a.doc (DOC) to C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000dbf5 c.dcx (DCX_FAX) has finally failed.
(2204) 11/08/04 17:20:11 - INFO: ConvertDocument() (DOC->DCX_FAX) duration : 142064ms Error ok:2 err:1
(2204) 11/08/04 17:20:11 - ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.
(2204) 11/08/04 17:20:12 - DEBUG: StartPipeServer():
(2204) 11/08/04 17:20:12 - DEBUG: KillProc(fftray.exe,1)
(2204) 11/08/04 17:20:14 - INFO: StartPipeServer():Pipe:\\.\pipe\FFPrintToUser_Offi cemaster not present try to start PipeServer
(2204) 11/08/04 17:20:14 - INFO: StartPipeServer(): start "C:\Program Files (x86)\FFUMS\ferrariFAX-Client\fftray.exe" -NOICON
(2204) 11/08/04 17:20:14 - INFO: StartPipeServer(): CreateProcess "C:\Program Files (x86)\FFUMS\ferrariFAX-Client\fftray.exe" -NOICON OK
(2204) 11/08/04 17:20:14 - DEBUG: OnJobSubmitReq() nach ConvertJob
(2204) 11/08/04 17:20:14 - INFO: Job 900953 submitted.
(2204) 11/08/04 17:21:59 - INFO: Job 900960 accepted.
…
(2204) 11/08/04 17:21:59 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000dbf64.rtf' (RTF) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000dbf65.dcx' (DCX_FAX).
…
(2204) 11/08/04 17:23:09 - ERROR: ConvertFile(): conversion has failed -->retry.
…
(2204) 11/08/04 17:26:42 - ERROR: ConvertFile(): conversion from C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000dbf6 2.doc (DOC) to C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000dbf6 6.dcx (DCX_FAX) has finally failed.
(2204) 11/08/04 17:26:43 - INFO: ConvertDocument() (DOC->DCX_FAX) duration : 141608ms Error ok:2 err:2
(2204) 11/08/04 17:26:43 - ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.
(2204) 11/08/04 17:26:44 - DEBUG: StartPipeServer():
(2204) 11/08/04 17:26:44 - DEBUG: KillProc(fftray.exe,1)
(2204) 11/08/04 17:26:46 - INFO: StartPipeServer():Pipe:\\.\pipe\FFPrintToUser_Offi cemaster not present try to start PipeServer
(2204) 11/08/04 17:26:46 - INFO: StartPipeServer(): start "C:\Program Files (x86)\FFUMS\ferrariFAX-Client\fftray.exe" -NOICON
(2204) 11/08/04 17:26:46 - INFO: StartPipeServer(): CreateProcess "C:\Program Files (x86)\FFUMS\ferrariFAX-Client\fftray.exe" -NOICON OK
(2204) 11/08/04 17:26:46 - DEBUG: OnJobSubmitReq() nach ConvertJob
(2204) 11/08/04 17:26:46 - INFO: Job 900960 submitted.

Ich hoffe, dass ich nur verblendet war und das Problem leicht zu lösen ist.

Gruß D-i-r-k

[Holger Schröder]

Falls die Fehlermeldung mit den Seitenrändern nicht für mehrere/alle Docs gilt, sollte es helfen den conv zustoppen und Word unter dem selben Account wie der conv interaktiv zustarten und den Wiederherstellungsmodus zubeenden (links die Docs wegklicken)