DCX_Fax does not exist

[thommy88]

Hallo!

bei unserem Kunden klappt die Zentralkonvertierung der ausgehenden Faxe nicht mehr (Officemaster Version 3.1.5.2 auf SBS 2008 SP2), Faxversand über Outlook-Client

Folgende Fehlermeldung:
"Status: Dateiformat-Konvertierungsfehler"

Im Log steht:
ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.

bereits gemacht:
- Server neugestartet
- Office mit dem Dienstkonto geöffnet
- Komponenten in der Dosbox mit c:\programme\ffums\fmsrv\bin\fconv.exe -n conv0 -l 4 gestartet

Hat evtl. jemand eine Idee?

grüße

[thommy88]

Log

Anbei nochmal ein Auszug auf dem Log:



(13932) 11/05/10 16:26:37 - INFO: Job 165 accepted.
(13932) 11/05/10 16:26:37 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000000a6.RTF' (RTF_PH) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000000a8.rtf' (RTF).
(13932) 11/05/10 16:26:37 - INFO: ConvertFile(): converting 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000000a8.rtf' (RTF) to 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv/work/conv0/work/000000a9.dcx' (DCX_FAX).
(13064) 11/05/10 16:26:37 - INFO: FFCNV32: ConvertThread(): converter ID=3 for 'C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000000 a8.rtf'
(13064) 11/05/10 16:26:37 - ERROR: FFCNV32: ConvertFileDirectly:Fehler im Seitenzählen
(13064) 11/05/10 16:26:37 - ERROR: FFCNV32: FFaxConvert-Error:Convert Ghostscript ConvertFileDirectly
(13064) 11/05/10 16:26:37 - ERROR: FFCNV32: File: C:\Windows\TEMP\TIF000d0.TIF
(13932) 11/05/10 16:26:37 - ERROR: FFCNV32: FFaxCnvPrint-Error:PrintOle
(13932) 11/05/10 16:26:37 - ERROR: ConvertFile(): conversion from C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000000a 8.rtf (RTF) to C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\conv0\work\000000a 9.dcx (DCX_FAX) has failed.
(13932) 11/05/10 16:26:37 - ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.
(13932) 11/05/10 16:26:37 - ERROR: ConvertDocument(): source file format DCX_FAX does not exist.
(13932) 11/05/10 16:26:37 - INFO: Job 165 submitted.

[Holger Schröder]

Da ist irgendwas in der COnverter Konfiguration aus dem Tritt gekommen, Es sieht so aus als würde er versuchen RTF nach DCX mit Ghostscript zu konvertieren (was nicht geht)
Ich vermute mal das unter Benutzerdefiniert... ein Eintrag ausversehn verändert wurde.

[thommy88]

Das Problem konnte mit der Hotline gelöst werden. Beim Upgrade auf den neueren Releasestand wurde in der GUI nicht der Punkt " Als Dienst starten angezeigt". Durch setzten der Option auf Dateiebene lief die Konvertierung wieder. Es gab aber trotzdem noch ein Problem mit dem Ghostscript, welches nun durch den Adobe Reader 9 abgelöst wurde.

[spega]

Hallo, thommy88!

in der GUI nicht der Punkt " Als Dienst starten angezeigt". Durch setzten der Option auf Dateiebene lief die Konvertierung wieder.

Wo sind die beiden Stellen genau zu finden?

Danke

[thommy88]

Im Ferrari Verzeichniss die Datei "comptab.cfg" öffnen und dort muss in dem Abschnitt "string executable fconv;" unter "ushort ErrNum 1; folgendes stehen:

bool Run 1;
bool RunAsService 1;



grüße