Faxempfang gestört - was tun?

[uwes01]

Wir haben Office Master Flex im Netz in Betrieb und empfangen seit 2 Wochen keine Faxe mehr. Senden geht auch nicht. Externe Teilnehmer berichten uns, dass Ihre Faxberichte ein ordnungsgemäßes Senden bescheinigen. Unsere Tests ergaben, dass die Leitung funktioniert. Die Faxe landen möglicherweise irgendwo, werden aber nicht verteilt.

Eine Änderung in den Einstellungen hat hier niemand willentlich vorgenommen.

Wie können wir herausfinden, ob Faxe eingegangen sind und wie stellen wir die Verteilung wieder her?

Uwes01

[Ralf Jänike]

Die Kommunikations-Logs der Komponente OMCUMS (%programdata%\ffums\fmsrv\log\omcums0\*.txt) geben Aufschluss darüber ob Faxe an den ISDN-Anschlüssen eingegangen sind.

Die darüber hinausgehende Verarbeitung der eingegangenen Faxe ist aus den Logs der beteiligten Messaging Server Komponenten zu extrahieren. Für eine aussagekräftige kompetente Analyse ist es erforderlich dass die kompletten Verzeichnisse log und cfg inklusive möglichst detailreicher Fehlerbeschreibung und Erwartungshaltung (was ist es, dass eigentlich hätte passieren sollen) an die Mitarbeiter der Ferrari electronic Hotline geschickt werden

Ralf Jänike