Allgemeiner Fehler (Code: 8, Komponente nicht verfügbar)

[B. Abb]

Hallo Zusammen,

ein relativ häufiger Fehler hier, allerdings habe ich diese Variante nicht im Forum finden können.
Folgendes sehe ich im CTRL Log:


Die Meldung widerspricht sich selbst..
Habe die Dienste schon neu gestartet, leider kein Erfolg.
Der Fehler tritt nur dann auf, wenn man über den Ferrari Fax Drucker ein Dokument verschickt, alles andere funktioniert.

Kurz zur Umgebung:
Der Messaging Server hat die Version 5.2.1.29404
Der Client ist erst vergangenen Freitag auf die aktuellste Version hochgezogen worden.

Hat jemand hierzu eine Idee?
Ich würde mich sehr darüber freuen.

Viele Grüße,

Bernd Abb

[Andreas Fechner]

Hallo Herr Abb,

könnten Sie noch ein paar zusätzliche Informationen zu Ihrem System geben?

Welche Konverter sind auf dem MessagingServer installiert? AcrobatReader / GhostScript / Office (Version)?
Wird der Konverter unter einem Benutzeraccount genutzt?

Ansonsten würde ich zusätzlich vorschlagen den Auftrag einmal abzufangen.
Stoppen Sie dazu den Conv0 und versenden via Client einen solchen fehlerhaften Auftrag. Dieser sollte nun auf dem MessagingServer unter c:\ProgramData\FFUMS\Fmsrv\CTRL\Wait abgelegt warten.
Diesen würden wir für die genauere Analyse benötigen.

mfg
Andreas Fechner

[B. Abb]

Hallo Herr Fechner,

vorab vielen Dank für Ihre Antwort.
Gerne gebe ich Ihnen weitere Informationen.
Auf dem System ist sowohl im Konverter als auch im OLE-Konverter Ghostscript (V9.16) hinterlegt.
Im Konverter ist Adobe Acrobat (DC) als externer OLE-Konverter mit Pfad hinterlegt.
Das Microsoft Office ist in der Version 2010 installiert.

Der Konverter läuft unter einem Dienstaccount sysom.
Der OLE-Konverter nutzt den gleichen Account.

Unter C:\ProgramData\FFUMS\fmsrv\work\CTRL habe ich den Ordner wait kopiert, dort liegt das von mir gesendete Testfax.

Hoffe, ich habe nichts vergessen..

Viele Grüße,

Bernd Abb

[Andreas Fechner]

Hallo Herr Abb,

wenn möglich würde ich mir das Problem einmal genauer ansehen.
Bestünde die Möglichkeit?

mfg
Fechner

[B. Abb]

Herzlichen Dank an Herrn Fechner, wir haben den Fehler gefunden.

Im OLE-Konverter musste noch der Haken "PDF-Konvertierung aktivieren" gesetzt werden.
Ein Testfax lief hernach ohne Fehler durch.

Grüße,
Bernd Abb