FAx wird mehrmals geschickt

[Stephan F.]

Wir versenden auch Massenfaxe mit Officemaster 5 per LPD.

Jetzt haben sich schon 2 Kunden beschwert sie würden das Fax je 3mal erhalten.
Welche Gründe könnten das sein?

[Marko Riebe]

FAX wird mehrmals geschickt

Hallo,

die Gründe dafür könnten vielfältig sein. Eine reine Ursachenforschung ist leider nur anhand einer Analyse von Logdateien möglich. Eine reine Wiederholung von Sendedaten folgt eigentlich nur beim Auftreten von Sendefehlern. Wenn nach der Übertragung von 90% des Faxes ein Fax-Sendeabbruch erfolgt, wird das Fax nach Konfiguration mit einer Wahlwiederholung erneut versendet. Für die Gegenstelle sieht dies so aus, als ob das Fax mehrfach ankommt. Möglicherweise ist dies ein solcher Fall.

Eindeutig klären, kann man das leider nur mit Sichtung der Logdateien.

Viele Grüße

Marko Riebe