OfficeMaster 2.2.2 - LogFile wird nicht immer befüllt

[XCDStefanM]

Hallo,

ich habe aktuell ein Problem in der genannten OfficeMaster Version, daß bei einem Kunden seit Mitte März, die eingestellte csv-LogDatei nicht mehr befüllt wird. Diese benötigen wir jedoch für unser ERP-System, um festzustellen, ob Faxe versendet wurden oder nicht.

Hat jemand hierzu ein paar Tipps, welche zur fehlerfindung beitragen könnten?

(Server-Neustart haben wir zB auch schon probiert)

[Holger Schröder]

Ich vermute Version 4.2.2 sit gemeint.
Um welche Logdatei/welche Komponente geht es hier?

[XCDStefanM]

Danke für die Nachfrage :-)
Also: Es geht wirklich in diesem Fall um die (veraltete) Version v2.2.2.

Wenn man das Programm "ferrariFAX-serverPri Konfiguration" startet, dann gibt es hier folgende Reiter:
Information, Einstellungen, Benutzerverwaltung,
Durchwahltabelle, Drucken, Lizenzverwaltung,
Status und Logdatei.
Und auf dem Reiter "Logdatei" kann man einen Dateinamen für die CSV-Datei angeben,
in der FerrariFax die entsprechenden Informationen für den Fax-Versand schreibt (User, Zeitstempel, Faxnummer usw.).
Ich hoffe, daß diese Information nun etwas weiter hilft.

[Holger Schröder]

Ich würde die vorhanden CSV-DAtei umbenennen und den Dienst neustarten

[XCDStefanM]

Das wurde schon probiert - also auch der Rechner-Neustart half nicht.

[Holger Schröder]

der serverPro schrieb Fehlermeldungen ins Ereignisprotokoll (Anwendung), ist dort etwas zu finden?
Wird denn die Datei jedenfalls beim Neustart des serverPro neu angelegt?
Wo liegt die Datei? Evtl. Virenscanner?

[XCDStefanM]

Folgendes habe ich nun herausgefunden: Wenn ich den serverPro über den Button "Start/Stop" auf dem Reiter starte, wird die Datei immer neu angelegt, und zwar immer mit 2 Zeilen. Zeile 1: enthält Spaltenbezeichnungen und Zeile 2 ist anscheinend immer irgendein anderer Satz aus der Vergangenheit.
Auch nach Deaktivierung des Virenscanners wurde die Datei nicht weiter befüllt.

[XCDStefanM]

Noch etwas: in dem Verzeichnis "C:\Programme\FFUMS\ferrariFAX-serverPro\Queue" befinden sich noch 67000 alte .ctl-Dateien. Was hat es damit auf sich? Seit dem 11.3.2015 scheint auch hier anscheinend keine neue mehr erfasst worden zu sein.

[Holger Schröder]

Wenn das Dateidatum 1980 ist, dann ist dies schon ok.
Es scheinen mir aber etwas viele zu sein.
Der serverPro hatte ein Limit, welches glaube ich bei 32000 Journaleinträgen lag.
Das zeigte er auch im ServerMonitor an.

Vermutlich müssten Sie mal ihre Journale bereinigen (Im Client z.B. Archivieren)

Wird im Statusbildschirm etwas angezeigt?

[XCDStefanM]

Das mit dem Archivieren will nicht so richtig funktionieren meine ich. Ich kann ein Archiv erstellen und dann Reorganisieren. Aber trotzdem sind die Einträge noch da. Es gibt auch CTL-Dateien die nicht von 1980 sind sondern zB von 2010 bis 2015.
Kann ich mal alles im Queue-Verzeichnis löschen?
Im Status Fenster steht folgendes:

CAS-Pfad: c:\Programme\[...]\QUEUE
Number of fax cards: 2
[hier Informationen für die Buttons T, C, I]
Fax-Status------------Faxserver: APPSERV---Start: ---------------
Version 4.0.1G Pro-----Seriennummer [...] (6/10 Benutzer)

CAS-Trace

IP Adress: 192.168.1.3
Faxserver started at
Protocols: , NetBios(1), UDP
Running as NT-Service
from ext: _00081c8.i00 --> 00008000.CTL FF
empfangen: Fax (fein) Seiten: 1 OK

Rechts steht:
Resourcen:
handls=00256
minhnd=00256
diskfr=043GB
events=32768

[Holger Schröder]

die Events sind die Journaleinträge und dort sind mit 32768 die maximalzahl erreicht.
Sie müssen fax löschen (am Client)
Beim Archivieren müssen sie die Ursprungsdatei löschen
Wenn sie den Inhalt des Queue Verzeichnis löschen sind alle Faxe weg!
Wenn sie die faxe nicht mehr benötigen ist diese sicher ein Lösung.
Sie müssen dazu den serverPro stoppen, wenn er dann nach dem Löschen der Dateien wieder gestartet wird
legt er die Struktur neu an

[XCDStefanM]

--- Vielen Dank für die Hilfe - es geht nun wieder. Das Löschen/Archivieren der alten Journaleinträge (ab 2009) löste das Problem! ---
Fall geschlossen :-)