Fehlermeldung bei Faxversand per Outlook

[SaatFle]

Hallo,

wir versenden unsere Faxe im Zusammenhang mit MS Outlook. Nach jedem versanten Fax erhalten wir folgenden Fehlermeldung:

Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.

Betreff:
Gesendet am: 17.11.2011 15:01

Folgende(r) Empfänger kann/können nicht erreicht werden:

0537520402 am 17.11.2011 15:01
Die Nachricht konnte aufgrund eines Fehlers nicht übermittelt werden. ISDN error (Code: 528, Reguläres Auslösen der Verbindung)


Das komische ist, dass das Fax trotz der Fehlermeldung beim Empfänger ankommt. Somit ist die Meldung ziemlich Irreführend.
Hat jemand vielleicht eine Idee warum das so sein könnte? Oder hat jemand schon mal einen ähnlichen Fehler gehabt?

[Marko Riebe]

Reguläres Auslösen der Verbindung

Hallo,

die Fehlermeldung "Reguläres Auslösen der Verbindung" bedeutet, dass noch während der Kommunikation "aufgelegt" wurde. Die genaue Ursache kann nur mit einem ISDN-Trace ermittelt werden.

Viele Grüße

Marko Riebe

[SaatFle]

Hallo Herr Riebe,

vielen Dank für die schnelle Antwort.
Wenn während der Kommunikation schon jemand "auflegt", wie kann dann das Faxdokument trotzdem beim Empfänger ankommen?
Was genau ist ein "ISDN-Trace" und wie kann man ihn durchführen?

[Marko Riebe]

Reguläres Auslösen der Verbindung

Hallo,

solch ein Verhalten kann die vielfältigsten Ursachen haben. Wenn z.B. bei einem Rollenfax die letzten 5 Zeilen der Übertragung fehlen, so ist das Fax nahezu vollständig. Wenn dann die Übertragung beendet wird, ist ein Fehler nicht offensichtlich.

Als ISDN Trace kann z.B. die Logdatei der Komponente OMCUMS fungieren. Diese kann gern von einem fachkundigen Händler, TK-Techniker oder der Ferrari electronic AG Hotline gesichtet werden.

Viele Grüße

Marko Riebe