Error Code: 13073 - Gegenstelle ist kein G3-Faxgerät

[c.koeber]

Hallo Community,

einer unserer Kunden hat probleme mit dem Faxen an Gegenstellen mit Kombigeräten. Da ertönt beim Rufaufbau erst mehrmals ein Freizeichen, bevor das Fax Trägersignal kommt.
Das scheint der OM nicht zu mögen und bricht den Transfer dann mit dem Fehler "Connection not successful (remote station is not a G3 fax device)" Error Code: 13073 ab.



Führt man dann Wahlwiederholungen aus, klappt dann irgendwann das Versenden des Faxes.
Ich habe nun im OM unter Extras -> Systemeinstellungen -> Fehlerverarbeitung -> Sendewiederholungen... unter 12 CAPI B3 Fehler den Code 13073 mit 10 Wahlwiederholungen eingetragen. In der Hoffnung, das dass Fax dann irgendwann in den 10 Wiederholungen raus geht.

Gibt es noch andere Stellschrauben an denen man drehen kann, um die Kompatibilität zu verbessern?

OM Version 4.0.2.24052

[Johann Deutinger]

Ist das eine CAPI-Karte oder XCAPI?

[c.koeber]

Hallo Herr Deutinger,
eine CAPI mit einer SIP Anbindung an einen CallManager 7.1.5.

[Johann Deutinger]

Dann sollte Wireshark helfen, den genauen Ablauf im Fehlerfall zu analysieren. Schau mir das zur Not dann auch an...

[morbificagent]

Selbes Problem

Hallo, gab es eine Lösung für das Problem?
Habe nämlich mit SIP und einem CallManager über XCAPI das selbe Problem!

Vielen Dank

[hwk]

Auch selbes Problem

Hallo zusammen,

auch ich habe das Problem.
Habe auch Cisco CallManager über XCAPI!
OM Version 4.0.3.24199

Vielen Dank .

[Waldemar Sennert]

Hallo allerseits,

wenn die XCAPI die Gegenseite nicht als Fax identifizieren kann, so kann dies in zahlreichen Ursachen begründet sein. Eine pauschale Lösung kann es daher kaum geben. Vielmehr muss, wie Hr. Deutinger bereits richtig beschrieben hat, der Ablauf jedes Fehlerfalls individuell analysiert werden.

Zur Untersuchung eignen sich hierbei sowohl der bereits genannte Freeware Protocol Analyzer Wireshark sowie die XCAPI eigenen Traces.

Allgemein gültig lässt sich an dieser Stelle vielleicht nur der Hinweis geben, dass eine der häufigsten Ursachen in einer Konfigurationsabweichung zwischen XCAPI und TK liegt - so z.B. wenn die XCAPI auf T.38 und die TK auf Softfax konfiguriert wird oder vice versa.