FAX-Probleme nach Umstellung auf SIP

[Michael Kuznik]

Hallo,

unsere TK-Anlage wurde gegen eine neue getauscht (Mitel MiVoice 400) und mußten aus dem Grunde auf SIP umstellen.
Leider werden seitdem vermehrt Faxe nicht gesendet. Die häufigsten Fehler sind:
- IPFax T.30 Fehler (Code: 402, Training not successful)
- Fax-API-Fehler (Code: 15, Verbindung durch Gegenstelle abgebrochen)

Wir setzen OfficeMaster Suite 6.1.3.10202 ein.
Wo kann ich schauen was das Problem ist, bzw. was kann ich evtl. in der Konfiguration verändern?

lg
Michael Kuznik

[Ralf Jänike]

Hallo Michael,
pauschal lässt sich das nicht beantworten, da es recht viele unbekannte Faktoren in diesem Setup gibt.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Frage an das Ferrari electronic Hotline Team.
Für eine optimierte Fallbearbeitung beantworten Sie am Besten auch gleich häufig gestellte Fragen:
- wie wird gefaxt? (G.711 oder T.38)
- wohin wird gefaxt? (zum Amt oder hausintern)
- Faxempfang ist fehlerfrei?
- gibt's Firewalls oder Netzwerkübergänge zwischen OfficeMaster Suite und PBX?
- können Sie Netzwerkmitschnitte zur Analyse bereitstellen?
- stellen Sie Konfigurations- und Logdateien von OfficeMaster Suite zur Analyse bereit

Ralf Jänike