Grundsätzliche Frage zu ausgehenden Anrufen über OMG

[MKremer]

Hallo,

bei uns hat sich der Bedarf ergeben, über Outlook auch Kontakte anzurufen bzw. die Verbindungung über Exchange und OMG herstellen zu lassen, das Gespräch dann aber mit dem Telefon am Arbeitsplatz zu führen. Die Frage ist nun, ob mit Exchange und dem OMG eine solche Vermittlung möglich ist oder ob noch weitere Soft- oder Hardware benötigt wird.

Ebenso soll es auch möglich sein, die eingegangen Voicemails auf dem Telefon abzuhören. Die Konfiguration ist uns hier noch nicht geglückt, aber wir haben bisher auch noch nicht viel Zeit für die Suche der angezeigten Fehler investiert. Dies ist dann aber vermutlich auch eher ein Problem für MS- oder Ferrari-Support.

Wichtig ist erst einmal, ob die genannten Dinge grundsätzlich umzusetzen sind.

Danke und viele Grüße

Matthias Kremer

[Ralf Jänike]

Hallo Herr Kremer,

bei uns hat sich der Bedarf ergeben, über Outlook auch Kontakte anzurufen bzw. die Verbindungung über Exchange und OMG herstellen zu lassen, das Gespräch dann aber mit dem Telefon am Arbeitsplatz zu führen. Die Frage ist nun, ob mit Exchange und dem OMG eine solche Vermittlung möglich ist oder ob noch weitere Soft- oder Hardware benötigt wird.

Das lässt sich mit jeder besseren CTI-Anwendung realisieren. Wir empfehlen hier Procall von Estos

Ebenso soll es auch möglich sein, die eingegangen Voicemails auf dem Telefon abzuhören. Die Konfiguration ist uns hier noch nicht geglückt, aber wir haben bisher auch noch nicht viel Zeit für die Suche der angezeigten Fehler investiert. Dies ist dann aber vermutlich auch eher ein Problem für MS- oder Ferrari-Support.

Wichtig ist erst einmal, ob die genannten Dinge grundsätzlich umzusetzen sind.

Die Voicebox-Lösung des OfficeMaster-Systems ist hierfür genau das richtige

Ralf Jänike

[MKremer]

Hallo Herr Jänike,

zunächst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Die CTI-Lösung von Estos werde ich mir mal genauer anschauen.

Zitat von MKremer

Ebenso soll es auch möglich sein, die eingegangen Voicemails auf dem Telefon abzuhören. Die Konfiguration ist uns hier noch nicht geglückt, aber wir haben bisher auch noch nicht viel Zeit für die Suche der angezeigten Fehler investiert. Dies ist dann aber vermutlich auch eher ein Problem für MS- oder Ferrari-Support.

Wichtig ist erst einmal, ob die genannten Dinge grundsätzlich umzusetzen sind.





Die Voicebox-Lösung des OfficeMaster-Systems ist hierfür genau das richtige

Das heißt, für den Rückweg auf das Telefon ist OfficeMaster nötig? Die hinterlassenen Nachrichten liegen derzeit als Voicemail in Exchange/Outlook vor und können dort auch, sofern Lautsprecher vorhanden sind, abgehört werden. Alternativ soll es aber auch möglich sein die Voicemails per Mausklick am Telefon abzuhören.

Matthias Kremer