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Firmware Update auf 4.0.290 fehlgeschlagen

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    Firmware Update auf 4.0.290 fehlgeschlagen

    Hallo,

    wir haben am Freitag versucht unser OfficeMaster Gate von 4.0.150 auf die Version 4.0.290 upzudaten. Leider ist das Update fehlgeschlagen und nach einem Neustart ist die Box nicht mehr erreichbar. Wir haben dann die Box stromlos gemacht, den USB Recovery Stick eingesteckt und neu gestartet. Die Box lässt dann die LEDs der ISDN Anschlüssee in binärer zählweise aufleuchten und wiederholt dieses endlos. Nach 35 Minuten haben wir die Box ohne Stick neu gestartet, sie ist aber weiterhin nicht erreichbar und es leuchten keine LEDs, nur die beiden roten LEDs im inneren an der Frontseite sind zu erkennen.

    Was läuft schief bzw. was können wir tun?

    #2
    Hallo,

    wenn selbst die komplette Neueinrichtung vom Recovery USB-Stick fehlschlägt, dürfte leider ein Hardewaredefekt zugrunde liegen und das Gerät sollte daher zur Reparatur eingesandt werden.

    Kommentar


      #3
      Hallo Herr Sennert,

      haben wir nach Rücksprache mit ihrer sehr freundlichen Telefonhotline in der Tat so gemacht und zwei Tage später schon wieder die reparierte Box inkl. aktueller Firmware zurückbekommen. Unser Problem ist somit gelöst, die Box lief sofort und ohne weitere Konfiguration von unserer Seite direkt wieder an und tut seit dem wieder ihren Dienst.

      Vielen Dank!

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