OfficeGate defekt nach Firmware Update

[Micromedic]

Hallo,
heute wurde ein Firmwareupdate eingespielt. Leider ist das Gerät nun scheinbar komplett ausgefallen und weder mittels Soft- und Hardwarereset ins Leben zurück zu holen ist. OmGateConifg.exe findet die Box ebenfalls nicht mehr. Die LED an am Lan-Interface leuchten aber noch. Gibt es einen Rest auf die Defaulteinstellungen? Was soll ich tun?

Danke!
Micromedic

[Andreas Fechner]

Hallo,

in dem Fall werden die entsprechenden Logdateien benötigt.
Bitte senden Sie diese mit einer kurzen Fehlerbeschreibung an Hotline at officemaster.de.

Wurde die Box schon einmal komplett stromlos gemacht?


die Log befinden sich unter \Programme\FFUMS\Fmsrv\Log

*edit on
den Factory Reset finden Sie an der Frontseite der Box und kann durch einen spitzen Gegenstand (Büroklammer) betätigt werden
ist danach die Box wieder mit dem Gate Konfig Tool findbar?

*edit off

MFG