Faxempfang nicht zuverlässig

[atz-sch]

Hallo!

Wir betreiben ein OfficeMaster Gate (OMG801583) an unserem Hauptsitz. Die Box hängt an 3 ISDN Leitungen der A1 Telekom Austria.
Viele unserer Zweigstellen wurden vor kurzem auf SIP migriert. Der neue Carrier ist Colt Technology.

Folgendes Szenario haben wir:
Kunde schickt ein Fax an die Faxnummer einer Zweigstelle. Das Fax wird auf Carrier-Ebene (Colt - SIP) auf die Nummer (ISDN) des OfficeMaster Gates umgeleitet.

Unser aktuelles Problem:
Vor der Umstellung auf SIP hat alles relativ problemlos funktioniert. Nach der Umstellung benötigen plötzlich viele Faxe 2-3 Versuche bis sie erfolgreich empfangen werden. Fehlgeschlagene Versuche resultieren in der Fehlermeldung "FAX an <...> konnte nicht empfangen werden ('Fax-API-Fehler/Verbindung durch Gegenstelle abgebrochen')"

Meine Frage:
Ist ihnen diese Problematik schon einmal untergekommen?
Gibt es known issues mit Colt bzw. SIP?
Gibt es generelle Empfehlungen für unsere Faxumgebung?

Vielen Dank!

[Johann Deutinger]

In diesem Szenario können wir auf unserer Seite leider keinen Einfluss nehmen. Aus unserer Erfahrung gibt es bei Colt einige Konfigurationsmöglichkeiten bezüglich Fax über deren SIP-Trunk, z.B. T.38 ein- bzw. ausschalten etc. Man müsste mehr über die Umleitungsstrecke wissen, z.B. ob da unterwegs QoS verwendet wird.