Referenz QE2007063
FAX - TIFF/PDF-Dokumente werden qualitativ verschlechtert
Problem:
Eingehende Dokumente und Rückmeldungen, die als TIFF/G3 oder PDF zugestellt werden sollen, werden anscheinend vom Gateway qualitativ verschlechtert. Dokumente, die parallel über die Archivschnittstelle archiviert werden, haben diese Verschlechterung nicht. Auch kommen die Dokumente beim Zielfaxgerät korrekt an. Die Qualitätsverschlechterung macht sich als weiße Linie bemerkbar:
Bild 1: Faxdeckblatt mit Streifen
Ursache:
Die Ursache des Problems liegt im Ausgangsformat der Bilddatei und im Workflow des Zentralkonverters. Es werden dort mehrstufige Bildkonvertierungen vorgenommen. Die Bibliothek des Zentralkonverters hat ein Problem mit dem Exchange Gateway Zwischenformat nach TIFF CCITT3.
Lösung:
Exchange Gateway ab Version 7.1.4.3 (OfficeMaster Server Installation Version 3.1.5.2) benutzen bzw. Exchange Gateway ab Version 8.0.0.1 (OfficeMaster Server Installation für Exchange 2010 Version 3.5.0.2) benutzen. In diesen Versionen wird das Problem umgangen.
Diese Referenz betrifft folgende Produkte:
-OfficeMaster™ Connectoren für Exchange 2010 Version 8.0.0.0 / OfficeMaster 3.5
-OfficeMaster™ Connectoren für Exchange 2000-2007 Version 7.1.0.0 - 7.1.4.2 / OfficeMaster 3.1
FAX - TIFF/PDF-Dokumente werden qualitativ verschlechtert
Problem:
Eingehende Dokumente und Rückmeldungen, die als TIFF/G3 oder PDF zugestellt werden sollen, werden anscheinend vom Gateway qualitativ verschlechtert. Dokumente, die parallel über die Archivschnittstelle archiviert werden, haben diese Verschlechterung nicht. Auch kommen die Dokumente beim Zielfaxgerät korrekt an. Die Qualitätsverschlechterung macht sich als weiße Linie bemerkbar:
Bild 1: Faxdeckblatt mit Streifen
Ursache:
Die Ursache des Problems liegt im Ausgangsformat der Bilddatei und im Workflow des Zentralkonverters. Es werden dort mehrstufige Bildkonvertierungen vorgenommen. Die Bibliothek des Zentralkonverters hat ein Problem mit dem Exchange Gateway Zwischenformat nach TIFF CCITT3.
Lösung:
Exchange Gateway ab Version 7.1.4.3 (OfficeMaster Server Installation Version 3.1.5.2) benutzen bzw. Exchange Gateway ab Version 8.0.0.1 (OfficeMaster Server Installation für Exchange 2010 Version 3.5.0.2) benutzen. In diesen Versionen wird das Problem umgangen.
Diese Referenz betrifft folgende Produkte:
-OfficeMaster™ Connectoren für Exchange 2010 Version 8.0.0.0 / OfficeMaster 3.5
-OfficeMaster™ Connectoren für Exchange 2000-2007 Version 7.1.0.0 - 7.1.4.2 / OfficeMaster 3.1