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QE2000040: FAX/SMS - Ausgehendes Routing schlägt fehl

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    QE2000040: FAX/SMS - Ausgehendes Routing schlägt fehl

    Referenz QE2000040

    FAX/SMS - Routing zum Gateway schlägt fehl


    Problem:
    Nach der Installation des Connectors werden die Faxdienste nicht angesprochen. Nach Verfolgung der Faxe über die Warteschlangen ist zu erkennen, dass die Faxe zwischen einem Smarthost-Server und dem Informationstore-Exchange-Server hin und her pendeln, was nach etwa einer Stunde einen NDR zur Folge, der besagt, das die Mail einen oder mehrere Empfänger nicht erreicht hat. Wenn der Smarthost-Server die Mail nicht zurückschickt, verschwindet die Mail völlig.

    Ursache:
    Im standardmäßigen Virtuellen Server für SMTP ist ein Smarthostserver für die Domäne des Servers eingetragen. Dieser Smarthost kann dann alle Mails ins Internet versenden, Viren scannen oder auch Archivierungsprozesse einleiten. Faxnachrichten sind jedoch von dieser Weiterleitung ebenfalls betroffen, da die Exchange Server diese Nachrichten intern per SMTP weiterleiten. Beim evtl. Rücksenden der Nachricht vom Smarthost zum Exchange Server entsteht dann ein Missverständnis in der Domänenangabe, was eine Schleife zur Folge hat, da die empfangene Nachricht danach ebenfalls wieder vom Exchange Server an den Smarthost geroutet wird.

    Lösung:
    Für den Einsatz eines Smarthost Servers ist ein separater SMTP-Connector über den System Manager anzulegen (Routing: SMTP:*;1). Für das korrekte Routing von systemfremden Nachrichtentypen (FAX, SMS, VOX) darf im virtuellen Server für SMTP kein Smarthost angegeben werden.
    Erfahrungen in der Praxis haben ergeben, dass der Smarthost sowohl im virtuellen Server für SMTP als auch im SMTP-Connector eingetragen wird. Dies ist nicht korrekt! Die Eintragung eines Smarthost bei einem SMTP-Connector macht die Eintragung im Server unbrauchbar.
    Bei korrekter Eintragung des Smarthost im SMTP-Connector übernimmt dann dieser das Routing der Mails zum virtuellen SMTP-Server. Faxe und andere systemfremde Nachrichtentypen werden nun korrekt an die Gateways geroutet.

    Diese Referenz betrifft folgende Produkte:
    - ferrariFAX-Exchange Connector Version 4.0.0.0 - 4.1.0.0
    - OfficeMaster™-ferrariFAX für Exchange Version 5.0.0.0 - 5.0.0.3
    - OfficeMaster™ für Exchange Connector Version 6.0.0.0 - 6.1.0.4 / OfficeMaster 2
    - OfficeMaster™ für Exchange Connector Version 7.0.0.0 - 7.0.0.3 / OfficeMaster 3
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